interview #05

CAとRAの経験から
「最高の未来」を紡ぐ。

エージェント事業部

チームリーダー

丸山亮太

Maruyama Ryota

BEFORE 入社前

美容専門学校を卒業後、美容師として勤務したのち、HR業界へ転職しました。リゾート業界や介護業界をメインに、キャリアアドバイザー（CA）とリクルーティングアドバイザー（RA）の両面業務に約7年間従事しました。

AFTER 入社後

現在はCAとして、求職者様への個別カウンセリングから意思決定のサポートまでを一貫して担当しています。入社直後は業界知識の習得やマッチングの難しさに直面することもありましたが、今は一つひとつのご縁が人生を前向きに変える瞬間に立ち会えることに、大きな責任と喜びを感じています。

具体的にどんな仕事をしていますか？

可能性を紐解き
企業の熱量と結びつける。

具体的には、単に希望条件に合う求人を並べるのではなく、まずはじっくりとお話を伺うことから始めます。これまでの経験を棚卸しし、ご本人も気づいていない強みを言語化したり、キャリアのボトルネックとなっている要因を一緒に紐解いたりといった、いわば「キャリアの健康診断」のような時間を大切にしています。また、企業側の採用担当者とも密にコミュニケーションを取り、「現場が本当に求めている人物像」や「求人票には載らない社風」などの生きた情報を収集しています。最近では、チーム内でのナレッジ共有や後輩の育成など、組織全体のヒアリング力の底上げにも力を入れています。

タイムテーブル

9:00	出社カレンダーを見ながら一日のタスクを確認し、業務に入ります。朝に余裕があるときは、外でコーヒーなどを飲んでから出社します。オンラインでの面談がある場合は、少し早く出社することもあります。
9:30	求職者様との初回面談登録いただいた求職者様との初回面談です。通常は1日に1〜2件、多いときは3件ほど面談することもあります。
11:00	事務作業主に、求職者様からお預かりした履歴書などの添削や、求人検索を行います。
13:00	休憩休憩も大事な業務の一つです。会社の近くには美味しいランチが多いので、毎日何を食べるか迷います（笑）
14:00	定例会議部署全体やチームでの会議を行います。ナレッジの共有や目標に対しての進捗確認、今後の動き方を一緒に考えます。
16:00	企業様との定期面談求人をお預かりしている企業担当者様との打ち合わせです。応募状況の共有や、求人内容の修正提案などを行います。
18:00	退社翌日の業務を整理し、帰宅します。

これまでで最も印象に残っている『求職者様や企業様とのエピソード』を教えてください

「これしかない」を
「挑戦できる」に変える。

自分の経歴に自信を失い「今の職種でしか働けない」と思い込んでいた30代の求職者様が印象に残っています。まずはヒアリングを通して歩みをじっくり伺うと、ご本人が当たり前だと思っていた「調整能力」が、実は他業界でも高く評価される希少な強みであると判明しました。私がプロとしてその方の可能性を言語化したことで、本人は未経験の異業種へ挑戦する勇気を持たれ、見事内定。入社日に届いた「私以上に私の価値を信じてくれてありがとう」という言葉は、今も私の原動力です。

マッチングの精度を上げるために、日々磨いているスキルや視点はありますか？

対話の質を上げ
本音を紐解く執念を持つ。

主に2つの視点を磨き続けています。一つは、CAとして「言葉の裏にある真意を汲み取る力」です。希望条件の背景にある「本当に解決したい課題」を引き出すために、コーチング手法を取り入れたり、チーム内でロールプレイングを重ねたりして、ヒアリングの質を常にアップデートしています。もう一つは、RAとして「求人票を疑う視点」です。スペック上の条件だけでなく、職場の雰囲気や上司の性格など、現場の生きた情報をどれだけ収集できるかが鍵となります。企業様と密にコミュニケーションを取り、現場の体温を感じることで、ミスマッチを未然に防いでいます。