鍼灸院の集客方法！効果が出るオンライン・オフライン施策と成功のポイントを解説

鍼灸院の集客を行う中で、「施術には自信があるのに患者様が増えない」「紹介だけでは集客が安定しない」と感じることはありませんか。集客を行う際は、技術力や口コミに頼るだけでなく、来院前の患者様に院の情報を分かりやすく届けることが大切です。

本記事では、鍼灸院の集客がうまくいかない理由や、オンライン・オフラインで行う集客方法、成功させるためのコツについて解説します。顧客を増やすためにできることを初心者向けに分かりやすくお伝えするので、ぜひ参考にしてみてください。

鍼灸院の集客がうまくいかない原因

鍼灸院の集客がうまくいかない場合、集客方法が偏っていたり、Web施策を使いこなせていなかったりすることが原因として考えられます。技術力が高くても、魅力が患者様に伝わらなければ来院には結びつきません。ここでは、鍼灸院の集客がうまくいかない代表的な3つの原因を解説します。

院の強みが伝わっていない

鍼灸院の集客がうまくいかない場合、院の強みが患者様へ十分に伝わっていない可能性が考えられます。例えば、「肩こり」「腰痛」といった一般的な言葉だけでは、他の鍼灸院との違いが分かりにくく、来院の決め手を失ってしまいます。  

集客を行う際は、運営している鍼灸院ならではの特徴を整理して伝えましょう。得意とする症状や施術方針、鍼灸院の雰囲気などを明確にすることで、自身の悩みに合っているかを判断しやすくなり、来院先として選ばれるようになります。

ネットやSNSを使いこなせていない

ホームページやSNSのアカウントを用意していても、情報の更新が止まっていたり、予約方法が分かりにくかったりすると、集客にはつながりにくくなります。また、必要な情報が整理されていない状態では、患者様が不安を感じて他院へ流れてしまう可能性も高まります。

ネットやSNSは、鍼灸院の存在や雰囲気を伝えるために欠かせないツールなので、定期的な情報更新や導線の見直しを行い、来院前の不安を減らしておきましょう。

集客の知識が不足している

鍼灸院の集客は、広告を出せばすぐに成果が出るものではありません。集客の考え方が整理されていないまま施策を行うと、手間やコストだけが増えてしまうこともあるので、まずは集客の基本構造を押さえましょう。

基本を理解したうえで施策を選択すれば、ムダな出費を抑えながら、安定した集客につなげやすくなります。

鍼灸院の集客方法【オンライン】

鍼灸院のオンライン集客では、SNS運用やMEO対策などを目的に応じて使い分け、段階的に取り組むことで、安定した集客につながります。ここでは、短期間で反応を得やすい施策から継続的に信頼を積み重ねていく方法まで、鍼灸院の集客に役立つオンライン施策を紹介します。

ホームページ運用

ホームページ運用は、施術メニューや料金、アクセス情報を整理して掲載し、検索ユーザーに院の魅力を正確に伝える鍼灸院の集客方法です。来院前の患者様は、施術の専門性や費用の分かりやすさ、通院のしやすさを重視する傾向があります。

そのため、ホームページを設計する際は重要な情報を一目で把握できる構成にすると良いです。また、スマホ表示への最適化や予約導線を明確にすることで、検索から来院までの流れがスムーズになって予約を後押しできます。

Googleビジネスプロフィール（MEO対策）

Googleビジネスプロフィールを活用したMEO対策は、近隣エリアで鍼灸院を探している患者様に見つけてもらいやすくする集客方法です。Googleマップ上に鍼灸院の情報が表示されることで、来院を検討しているユーザーの目に留まりやすくなります。

基本情報のほかにも、写真や口コミを整えて掲載すると院内の雰囲気が伝わり、比較検討の段階で選ばれる可能性も高まります。

SNS運用

SNS運用は、TikTokやInstagramなどのSNSを通して、院の雰囲気や施術者の考え方を伝える鍼灸院の集客方法です。

SNSでは、施術風景やセルフケア、院内の様子を発信することで、患者様は来院後のイメージを具体的に思い描けるようになります。また、定期的な情報発信を行うと、日常の取り組みが伝わり来院を意識してもらいやすくなります。

LINE公式アカウント

LINE公式アカウントは、来院後の患者様を継続的な通院につなげるための鍼灸院の集客方法です。メールは見落とされやすい一方、LINEは通知に気づいてもらいやすく、チャットでの予約対応や施術後のフォローもスムーズに行えます。

配信する内容は、症状の経過に合わせた案内やメンテナンスの提案など、再来院のきっかけになる情報を届けましょう。

Web広告

Web広告は、検索結果やSNS上に広告を表示する鍼灸院の集客方法です。「肩こり 鍼灸院」「腰痛 鍼灸」などのキーワードで検索しているユーザーに直接アプローチすることが可能で、今すぐ施術を受けたい層へ効率よく訴求できます。

また、配信エリアや時間帯、キーワードを細かく設定できるため、新規患者様を早く増やしたい場合や、特定の施術メニューを集中的に訴求したい場面で役立ちます。

ポータルサイトの登録

ポータルサイトは、鍼灸院を探しているユーザーに効率よく情報を届けられる集客方法です。ポータルサイトには、すでに「鍼灸院に行きたい」「症状を改善したい」と考えているユーザーが集まっているため、集客の入り口として活用しやすい点が特徴です。

また、サイト内では地域や症状、施術内容ごとに院を比較することもできるので、ターゲット層に見つけてもらいやすくなります。

鍼灸院の集客方法【オフライン】

鍼灸院の集客では、チラシ配布や地域雑誌への掲載といった、地域とのつながりを意識した集客施策を行うことも大切です。近隣エリアに直接アプローチすることが、院の周辺に住む方へ存在を知ってもらうきっかけになるので、鍼灸院で取り入れやすいオフライン集客をみていきましょう。

チラシの配布・ポスティング

チラシの配布・ポスティングは、院の近隣に住む方へ直接情報を届けられる鍼灸院の集客方法です。配布を行う際は、来院が見込める範囲にエリアを絞って実施しましょう。 また、配布場所を選ぶことだけでなく、施術内容を分かりやすく記載する、地図や電話番号を目立つ位置に配置するといったデザイン面での工夫を取り入れることも大切です。

店頭看板・のぼりの設置

店頭看板やのぼりの設置は、通行人に鍼灸院の存在を伝えられる集客方法です。施術内容や対応できる症状、空き状況などを掲示することで、通りがかった人が足を止めるきっかけを作れます。

実際に設置する際は、掲示内容を定期的に更新しましょう。定期的に内容を変えることで院の取り組みが伝わり、興味を持たれやすくなります。

地域雑誌・フリーペーパー

地域雑誌やフリーペーパーへの掲載は、ネットに疎い層に対して鍼灸院の存在をアピールできる集客方法です。地域の信頼性のある情報として掲載されるため、広告として構えられにくく、安心感を持ってもらいやすい点が特徴です。

また、看板のように通行人に限定されず、地元のより多くの人に届きやすい点もメリットとしてあげられます。

DM・ハガキ

DMやハガキは、既存患者様やしばらく来院していない方に向けたリピート促進として効果的な鍼灸院の集客方法です。送付する際は、前回の施術内容に触れた一言や体調を気遣うメッセージを添えることで、機械的な案内になりにくくなります。

また、季節の変わり目など体調を意識しやすい時期に送付すると、体調管理を見直すきっかけになり、再来院を検討してもらいやすくなります。

鍼灸院の集客を成功させるためのポイント

鍼灸院の集客を安定させるためには、施策の数を増やすことよりも、基本となる考え方を整理することが大切です。どのような強みを持ち、誰に向けて発信していくのかを明確にすることで、集客施策の効果も高まりやすくなります。

ここでは、鍼灸院の集客を進めるうえで意識しておきたいポイントについて解説します。

自院の強みを活かした情報発信を行う

鍼灸院の集客を成功させるためには、自院ならではの強みを継続的に発信することが大切です。例えば、腰痛に特化している場合、施術の考え方や対応できる症状をホームページやSNSで具体的に紹介し、改善までの流れがイメージできるように伝えましょう。

一貫した強みを発信し続けることで、どのような院なのかが明確になり、ターゲット層から選ばれやすくなります。

来院してほしいターゲットを明確にする

鍼灸院の集客では、年齢層や悩み、生活スタイルなどを想定し、来院してほしいターゲットを明確にすることが大切です。誰でも対応しますという姿勢では、情報の焦点がぼやけてしまい、必要としている人の心に届きにくくなります。

鍼灸院のターゲットを絞ることで、関心を持ってもらいやすくなり、来院の判断につながりやすくなるので、誰に向けた情報かを明確にして発信しましょう。

新規獲得と再来院の仕組みを整理する

鍼灸院の集客を行う際は、新規獲得に向けた施策と再来院に向けた施策を分けて考えることが大切です。新規の患者様と既存の患者様では、求めている情報や行動のきっかけが異なるため、それぞれに合った対応を整理する必要があります。 

例えば、新規獲得では院の特徴や施術内容が分かる情報を丁寧に伝えましょう。一方、再来院では施術後のフォローや次回来院の目安を伝えることが重要で、通院の必要性を意識してもらいやすくなります。それぞれの取り組みを細分化し、目的や役割を整理することで、新規からリピーターへつなげる仕組みづくりが行えます。

鍼灸院の集客方法まとめ

鍼灸院の集客では、「見つけてもらう工夫」と「安心して通い続けてもらう工夫」の両方を意識することが大切です。ホームページやGoogleマップ、SNSといったオンライン施策は来院前の判断材料となり、チラシや院内対応などのオフライン施策は地域での信頼づくりに役立ちます。

また、すべての施策を一度に行う必要はありません。自院の強みや来院してほしい患者様像を整理し、合った方法から取り入れていくことで、無理なく集客を続けやすくなります。

「今の集客が正しいのか分からない」「何を優先すべきか迷っている」という場合は、一度立ち止まって集客全体を整理することも大切です。以下の資料では、Web集客の基礎から分かりやすく解説していますので、鍼灸院の集客を始めるヒントに活用してみてください。