SNSの集客はもう古い？成果が上がる最前線の活用方法から成功事例までくわしく紹介！

最終更新日：2026/07/21

企業経営事業戦略

集客

「SNSを集客に活用することはもう古い手法？」と疑問に思っていませんか。確かに、従来のSNSによるマーケティング・集客は効果が薄いケースや費用対効果が悪いケースが増えています。

しかし、依然としてSNS集客の重要性は高く、効果的に取り組むことで、SNSでの認知拡大や新規顧客の獲得、売り上げの向上などが期待できるのです。

本記事では、SNS集客が「古い」と言われる理由とそれでもSNS集客に取り組むべき理由を解説します。

効果的なSNS集客を実施したいとお思いの場合は、ぜひ本記事の内容を活用してみてください。

「SNS集客はもう古い」と言われる理由

SNS集客は以前のような効果が期待できない場合があり、「もう古い手法」とされることが多いです。まずは、なぜ「SNS集客はもう古い」といわれるのか、その理由を以下にまとめました。

今までのやり方では集客につながらないから
以前に比べて広告単価が上がっているから
投稿が増えて発信が埋もれやすいから
ユーザーがSNS疲れを起こしているから

各理由について、くわしく説明していきましょう。

今までのやり方では集客につながらないから

従来のSNS集客の手法では、期待するような効果を現在は得られない可能性が高いです。

SNSのおすすめ・レコメンドに掲載されるアルゴリズムは常に変化するため、同じ手法で集客を続けていても継続的な効果は期待できません。

もちろん、各SNSの基本的な方針として、ユーザーに適したコンテンツを表示することは一貫しています。しかし、投稿を評価する基準やアルゴリズムが変わることで、常に最新の評価基準を把握し、対策を実施する必要があるのです。

SNS集客を実施する場合、Web上にある既存のノウハウ・技術が現在も通用するとは限らないため、SNS集客はもう古く、期待した効果が得られないと評価される場合があります。

以前に比べて広告単価が上がっているから

SNSにおける広告単価の上昇によって、SNS広告の費用対効果が悪くなったことも、SNS集客が古いといわれる原因です。

SNSの広告単価は上昇傾向である上に、SNS集客に参入する企業が増えたことから競争が激化し、自社広告を多くのユーザーに表示するための広告費が高くなっています。

くわえて、自社広告の表示回数を増やせたとしても、リンクのクリック率やサービスや商品の購入などのコンバージョン率が高まるとは限りません。

SNS集客を効果的に行うためには、各プラットフォームの広告を活用することが基本的な動きですが、SNS広告の広告単価の高騰や競合他社との競争の激化によって、以前のような予算感覚では期待したSNS集客の効果を得ることは難しいといえます。

投稿が増えて発信が埋もれやすいから

SNS上の投稿が増えることにより、自社のSNS投稿や広告が埋もれやすくなった点もSNS集客が難しくなった原因です。

総務省の「令和5年情報通信に関する現状報告の概要」によると、日本国内のSNSユーザーは2022年時点で約1億人であり、2018年の7,300万人と比較すると、約37%増加していると報告されています。

また、同報告では2027年には国内のSNSユーザーは1億1,300万人にのぼると予測されており、今後もSNSのユーザー数、投稿数は増加していくと考えられるのです。

したがって、今後のSNSにおいて、自社の投稿を目立たせ、ユーザーに訴求する難度は高まっていくでしょう。

ユーザーがSNS疲れを起こしているから

ユーザーがSNS疲れを起こしている点もSNS集客が古いといわれる理由です。SNSのユーザーが増え、投稿数が膨大になったことにより、SNSユーザーは常に大量の情報にさらされています。

また、SNS集客を実施する企業が増えたことにより、多くの企業がユーザーの興味を惹きつけようと、キャッチーさやインパクトを重視した投稿・広告が増えている状況です。しかし、これらの投稿には、少なからず虚偽や誇張された情報が紛れ込んでいるため、ユーザーは常に情報の正誤を判断しなければなりません。

そのほか、コンプレックスを刺激する投稿や広告、誹謗中傷など、SNSの利用によって、精神的なストレスを抱え、SNSの利用に疲労感を覚える方が増えています。

その結果、自社のSNS投稿や広告がユーザーに届きにくくなる場合や、ユーザーのタイムラインに表示されても詳細を確認せずスクロールされることが増えています。

ユーザーのSNS疲れによって、SNS集客の効果が以前ほどは期待できない状態になってきているのです。

SNS集客で時代遅れのNG手法

SNSを取り巻く環境は変化を続けているため、これまで効果を上げていたマーケティング手法が、現在では十分な成果につながらないケースも見られます。

以下のような従来の手法を続けていると、期待した集客効果を得られない可能性があります。

フォロワー数だけを追う運用
バズ狙いの一発企画
過剰なセールスや宣伝のみの投稿
中身のない毎日投稿と「いいね稼ぎ」

運用方法によっては、ブランドイメージに影響を及ぼすこともあるため、見直しが必要です。

また、近年は生成AIの普及によって誤情報やフェイクニュースが拡散されやすくなり、ユーザーの警戒心が高まっています。企業への信頼獲得ハードルが上がっているからこそ、小手先のテクニックではなく、誠実で本質的な運用が求められるでしょう。

フォロワー数だけを追う運用

過去はフォロワー数が影響力を測る指標の一つとして重視されていました。しかし現在では、「いいね」や「保存」などのエンゲージメントも重要な指標として扱われています。

そのため、フォロワー数などの表面的な数字だけを追い求め、ユーザーとの関係づくりを後回しにした運用では、十分な成果につながりにくい傾向があります。

バズ狙いの一発企画

過激な投稿や、一時的な拡散（バズ）を狙ったコンテンツは、長期的な顧客獲得につながりにくいです。

また、本来届けたいターゲット層との関係構築につながりにくいだけでなく、炎上のリスクを高める可能性もあります。

過剰なセールスや宣伝のみの投稿

「新商品発売」「キャンペーン実施中」など、企業側が伝えたい情報を一方的に発信する運用は、ユーザーの反応を得にくくなります。

また、広告色の強い投稿が続くと、ユーザーに情報として受け流されやすくなり、フォロー解除につながる可能性があります。

中身のない毎日投稿と「いいね稼ぎ」

露出を増やすことだけを目的とした投稿の量産や、関連性の低いハッシュタグの多用、機械的な「いいね」などの行為は、スパムと判断されるリスクがあります。

現在は投稿数を増やすことよりも、一つひとつの投稿の質が重視される傾向にあるため、ターゲットにとって価値のある情報を継続的に発信することが重要です。

SNSでの集客が重要な理由とは

SNS集客は古く以前のような効果は期待できないといわれる理由を説明しましたが、それでもSNS集客は重要といえます。

消費者庁の「令和5年度消費者政策の実施の状況」では、15歳から29歳の若者は、商品やサービスの購入の決め手に「SNS」を挙げている方が最も高い割合であることを報告しています。

したがって、若年層への自社認知の拡大や商品・サービスのPRにおいて、SNS集客は無視できないといえるでしょう。

また、SNSはシェア機能があり、ユーザーにとって魅力的な投稿・広告は爆発的に拡散され、結果として大きな宣伝効果・集客につながる可能性があります。

効果的なSNS集客の実施は、店舗に足を運べない遠方の方によるオンラインショップの利用や、自社を知らない方への認知が広がるなど、新規顧客の獲得にSNS集客は有効です。

以前のような手法、戦略では現在のSNSでは十分な集客効果を得られない可能性が高いですが、現在でもSNS集客の重要性は高いといえます。

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店舗集客方法のアイディア13選！成功事例から見る押さえておきたいポイントも解説

SNS集客の種類と特徴

SNS集客の重要性を説明したところで、ここではSNS集客の種類とそれぞれの特徴を解説します。

以下のSNS集客手法について説明していきましょう。

SNSアカウント運用
SNS広告
SNSキャンペーン
インフルエンサーマーケティング
SNS投稿の促進

SNSアカウント運用

自社のSNSアカウントを作成して、商品・サービスなどの情報発信や顧客とのコミュニケーションを行う手法です。

SNSアカウントの運用では、SNSユーザーと近い距離感を形成できるほか、魅力的な投稿を行うことができれば、シェア機能による拡散、自社の認知拡大が期待できます。

SNSアカウントの運用そのものには費用がかからず、効果的な運用によって宣伝広告費を押さえて集客を行うことが可能です。

自社のアカウント運用では、以下の点を徹底しましょう。

シェアされるようなコンテンツ・情報の発信
スクロールされないような魅力的な投稿
自社アカウントのブランディングや一貫性を意識

また、SNSはそれぞれ、メインとなるユーザー層が異なり、自社がターゲットとするユーザーが多いSNSのアカウント運用に注力することが、SNS集客において重要なポイントです。

SNS広告

SNS広告は、広告費を支払うことで、SNSの広告枠に自社の広告を掲載でき、通常のアカウント運用よりも効果的にユーザーへの認知拡大や訴求が可能です。

SNS広告の特徴として、他のリスティング広告やバナー広告などのWeb広告と比較して、広告感が薄く、ユーザーに嫌悪感を与えにくい点が挙げられます。

通常のSNSの投稿に自然に溶け込む形で広告を配信できるため、ユーザーに受け入れられやすいのです。

くわえて、SNS広告はユーザーのデータを元に広告ターゲティングを行うことができ、広告を配信したいターゲットとなるユーザー層に効果的にアプローチできます。

SNSキャンペーン

SNSキャンペーンを実施することで、効果的なSNS集客に繋げることが可能です。

ユーザーに参加してもらうキャンペーンであり、シェアやフォローによってプレゼント・クーポンを付与するといった施策がSNSキャンペーンに該当します。

SNSキャンペーンは、ユーザーを巻き込む形で企画そのものの認知を拡大でき、結果的に新規顧客の獲得やSNSフォロワーの増加などが見込めます。

また、SNSキャンペーンはSNS上で実施されますが、キャンペーン告知はWebサイトや他のWeb広告、チラシなどさまざまな媒体で行うことも効果的です。

キャンペーンへの参加を促すことで、さまざまな媒体から自社SNSアカウントに誘導できるほか、SNSから各種媒体にユーザーを流す双方向の動線を作成する効果が期待できます。

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングは、SNSで多くのフォロワーを持つインフルエンサーとのタイアップ企画を行い、認知の拡大・コンバージョンに繋げるSNS集客手法です。

自社の宣伝よりも顧客の立場に近いインフルエンサーによるPRは、ユーザーにとって親しみがあるほか、信憑性が高い情報といえるでしょう。

ただし、自社のブランドや商品、サービスと親和性が高いインフルエンサーにPRを依頼しないと、期待するユーザー層へのアプローチが難しい点やインフルエンサーの炎上によって、自社のイメージ低下のリスクがある点に注意が必要です。

インフルエンサーマーケティングを行う場合、事前にタイアップを希望するインフルエンサーのフォロワーやファン層の調査や、過去の不適切発言やトラブル事例など炎上につながるような振る舞いがないかの確認を徹底しましょう。

SNS投稿の促進

ユーザーにSNSでの口コミやレビューの投稿を促進することもSNS集客における効果的な手法です。

先ほど、SNSによる口コミや情報を商品・サービスを購入する際の決め手とする方の割合が、29歳以下の若者では最も高いと説明しました。

そのため、自社の認知拡大や商品購買にはSNS上の口コミの増加も重要な施策といえます。

自社で作成したオリジナルのハッシュタグをつけてレビューを投稿すると、プレゼント企画に応募できるといった施策が有効です。

また、自社SNSアカウントでユーザーの口コミをシェアすることで、さらに企画の認知拡大・参加者の増加につながり、口コミ・レビュー数を増やせる可能性が高まります。

SNSで集客を成功させるポイント

SNS集客の手法を紹介しましたが、むやみに取り組んでも、SNS集客で期待する効果を得られない場合があります。

SNS集客に臨む際は、効果的にSNS集客を進めるポイントを押さえて、各種手法・施策を実施しなければなりません。

ここでは、SNSで集客を成功させるポイントとして、次の3点を解説します。

SNS集客の得意・不得意を理解する
集客戦略全体におけるSNSの立ち位置を明確にする
ユーザーの役に立つ投稿を発信する

各項目について、くわしく説明していきましょう。

SNS集客の得意・不得意を理解する

SNS集客の得意・不得意を理解することを徹底しましょう。

SNS集客は、拡散性が高く、認知拡大や購買行動の決め手になるといった点が得意なことです。

その一方で、SNS集客はフォロワーの獲得やブランディングに時間がかかること、継続的なコンテンツ投稿の必要性があること、炎上リスクがあることなどのデメリットがあります。

また、1つの投稿あたりの情報量が少ないため、詳細な商品・サービスの情報をユーザーに伝えることも苦手なことです。

SNS集客が得意とする部分に注力し、不得意とする部分は他の集客手法を活用してカバーするといった対策を行いましょう。

集客戦略全体におけるSNSの立ち位置を明確にする

集客戦略におけるSNSの立ち位置を明確にし、バランスよく取り組むことがSNS集客を成功させるポイントです。

SNS集客は、リスティング広告やSEOを含めたWeb集客手法の1つでしかなく、SNSのみで集客を完結させることは難しいといえます。そのため、SNS集客以外の集客手法と組み合わせながら、総合的な集客を成功させることが重要です。

特に、SNSが得意とするのは認知の拡大です。そのため、拡散性が高いコンテンツの発信だけではなくキャンペーンの実施も効果的です。その上で、自社のWebサイトに誘導したりリストを獲得するなどして、売上に繋げていきましょう。

ユーザーの役に立つ投稿を発信する

SNS集客を実施する際は、ユーザーに役立つ情報・コンテンツの発信を心がけましょう。

SNS集客は、自社の認知拡大や商品・サービスのコンバージョンを高めることが目的であるため、PRに関する投稿が中心になりがちです。

しかし、自社の利益を重視する投稿にSNSユーザーは魅力を感じにくく、シェアしたいという気持ちになりづらいため、結果として期待したSNS集客の効果を得られないケースが少なくありません。

一方、ユーザーにとって有益、役立つコンテンツの発信を心がけることで、シェアによる拡散や口コミ投稿の増加が期待できます。結果として、自社SNSアカウントのフォロワー数の増加や商品・ブランドの認知拡大につながるでしょう。

SNS集客の最終的な目的は認知拡大やコンバージョン率の向上ですが、ユーザーにとって有益な投稿を徹底することがSNS集客の成功のポイントです。

SNS集客を成功に導くための戦略設計

SNSのアルゴリズムやユーザーの行動が変化・多様化しているため、思いつきだけの運用では成果につながりにくくなっています。

成功に近づけるには、あらかじめ目的や方針を整理したうえで、以下のステップに沿って運用戦略を設計することが重要です。

運用目的を明確化する
ターゲット設定を行う
発信するタイミングと頻度を見直す
定期的な効果測定と改善を繰り返す
オフライン施策と掛け合わせた集客方法を考える

運用目的を明確化する

まずは、SNSを運用する目的を明確するために、KGIとKPIを整理しましょう。「認知度の向上」「自社サイトへの誘導」「実店舗への来店促進」など、目的によって適したSNSを選ぶ必要があります。

ターゲット設定を行う

ターゲット設定を行う際は、「20代女性」のような大まかな設定ではなく、ライフスタイルやお悩み、SNSを利用する時間帯など、具体的に整理しましょう。

ペルソナを明確にすることで、発信内容や伝え方を検討しやすくなります。

発信するタイミングと頻度を見直す

内容の充実した投稿でも、ターゲットがSNSを利用していない時間帯では十分な反応を得られない場合があります。

通勤時間（7:00～8:00）、昼休憩（12:00～13:00）、就寝前（21:00以降）など、ターゲットの行動に合わせて投稿時間や頻度を調整しましょう。

定期的な効果測定と改善を繰り返す

SNS運用では、投稿後の振り返りも欠かせません。各SNSのインサイト機能を活用し、リーチ数やエンゲージメント率などを定期的に確認しましょう。

投稿したコンテンツの反応を比較し、改善を重ねることが継続的な運用につながります。

オフライン施策と掛け合わせた集客方法を考える

オフライン施策とは、インターネットを介さずに行う宣伝や販促活動のことです。実店舗がある場合は、SNSと店舗を組み合わせた導線づくりが効果的です。

InstagramやGoogleマップに予約導線を設けたり、店内にSNSアカウントへ案内するQRコードを設置したりすることで、オンラインとオフラインで巡回しやすい環境を整えられます。

SNS集客で注目すべきトレンド

SNSマーケティングでは、ユーザーの行動や利用環境の変化に合わせた施策が重要になります。ここからは、SNSを活用して集客を考える際に押さえておきたい主なトレンドを紹介します。

ショート動画の台頭

TikTok、Instagramのリール、YouTubeショートなどの縦型ショート動画は、SNS上で広く利用されています。

テキストや静止画と比べて視覚的な情報を伝えやすく、短い時間で内容を届けられる点が特徴です。

そのため、新しいユーザーに情報を届ける手段の一つとして、多くの企業で活用されています。

ユーザー参加型キャンペーン

企業が情報を発信するだけでなく、ユーザーが参加できる施策も注目されています。クイズ形式の投稿や、独自のハッシュタグを使った商品レビューの投稿企画などは、ユーザーとの接点を増やす方法の一つです。

また、ユーザー自身が作成した投稿（UGC）は、商品やサービスを知るきっかけとなる場合があります。企業からの発信とは異なる形で情報が広がる可能性があるため、活用する企業も増えています。

新しい体験型コンテンツ

スマホのカメラを使って商品を試したり、仮想的な体験を提供したりするAR（拡張現実）技術の活用も進んでいます。

単に情報を届けるだけではなく、ユーザーが楽しみながら商品やサービスを体験できる仕組みを取り入れることで、投稿の共有や認知拡大につながるケースがあります。

SNSで集客に成功した事例

SNS集客は、適切に戦略を練ることで、認知拡大から売上向上まで大きな効果をもたらします。単なるアカウント運用にとどまらず、具体的な施策で成果を上げた成功事例と、事例から学べるポイントを紹介します。

株式会社ジーエス･ユアサバッテリー

自動車用バッテリーなどを製造・販売する株式会社ジーエス・ユアサバッテリーは、X（旧Twitter）で一般ユーザーが参加できるキャンペーンを実施しました。

BtoBのイメージがある商材を扱う同社は、「車やバッテリーにまつわるクイズ」を出題し、ユーザーが引用リポストで回答する形式のキャンペーンを展開しています。

商品やサービスを一方的に紹介するのではなく、クイズ形式を取り入れることで、ユーザーが参加しやすい企画となりました。その結果、数万件規模の参加が集まり、多くのユーザーによる投稿（UGC）が生まれています。

専門性の高い商材でも、参加型の企画を取り入れることでユーザーとの接点をつくった取り組みの一例といえます。

青山商事株式会社

「洋服の青山」を展開する青山商事株式会社は、Instagramにおいて「メンズ」「レディース」「ガールズ」とターゲット別に3つのアカウントを使い分けています。

特に特徴的なのが、女子高生向けの「ガールズアカウント」です。商品写真を掲載するだけでなく、一般の女子高生による投稿を公式アカウントでタグ付けし、リポストで紹介する取り組みを行いました。

企業が一方的に情報を発信するのではなく、ユーザーの投稿を活用する運用によって、フォロワーとの接点を広げています。

このアカウントは6万人以上のフォロワーを獲得しており、将来の顧客層に向けた認知拡大を図る取り組みの一例となっています。

まとめ

SNS集客は、情報過多や広告単価の上昇などを理由に、期待する効果を得ることが難しくなっていますが、それでも取り組む価値がある集客手法です。

効果的にSNS集客に取り組むためには、次のポイントを押さえて取り組む必要があります。

SNS集客の得意・不得意を理解する
集客戦略全体におけるSNSの立ち位置を明確にする
ユーザーの役に立つ投稿を発信する

自社SNSアカウントの運用やSNS広告の効果的な活用、インフルエンサーマーケティングなど、SNS運用の各種手法を組み合わせることはもちろん、他のWeb集客法ともあわせて、自社の集客戦略全体における効果的な運用を心がけましょう。

効果的なSNS集客に取り組み、自社の認知拡大や売り上げ向上を目指してみてください。

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