民泊の集客方法6選｜OTA手数料を削減して直接予約を増やすマーケティング戦略

「予約は入っているのに、手元に残る利益が思ったより少ない」

その原因は、OTA（AirbnbやBooking.comなどの宿泊予約サイト）への依存にある可能性があります。

OTAは集客力が高く、新規予約を獲得しやすい一方で、予約ごとに所定の手数料が発生することがあります。さらに、掲載順位はレビュー数や価格設定、競合状況などの影響を受けるため、予約数が安定しないケースも少なくありません。

利益を安定して確保するには、OTAを活用しながらも、自社サイトやMEO、SNSなど複数の集客導線を構築することが重要です。直接予約の比率が高まれば、手数料負担を抑えながら利益率の改善を目指せます。

この記事では、民泊の集客が伸び悩む原因を整理するとともに、OTA依存を減らして直接予約を増やすための集客方法を6つ紹介します。

それぞれの役割や活用ポイントを理解し、自社に合った集客の仕組みづくりに役立ててください。

民泊の集客がうまくいかない本当の原因

民泊の集客がうまくいかない主な原因は、OTAへの依存や自社の強みが伝わっていないこと、予約までの導線が整備されていないことです。

集客施策は単体で取り組むのではなく、複数の施策を組み合わせて予約につなげる仕組みを構築する必要があります。

①OTAへの過度な依存

OTA（AirbnbやBooking.comなど）は、新規予約を獲得しやすい集客チャネルです。一方で、OTAだけに依存すると、予約数が安定しにくくなります。

OTAの掲載順位は、レビュー数や返信速度、価格設定、予約率など複数の要素で決まります。また、競合の増加やアルゴリズムの変更によって、表示順位や予約数が変動することもあります。

そのため、OTAだけでは集客をコントロールできません。

MEOやSNS、自社サイトなど複数の集客導線を構築し、OTA依存を減らすことが重要です。

②「選ばれる理由」が言語化されていない

競合が増えている民泊市場では、「この宿を選ぶ理由」を明確に伝えることが重要です。価格だけでは継続的に選ばれる宿にはなりません。

宿泊者は、設備だけでなく滞在体験も比較しています。ターゲットを明確にし、自社の強みを発信しましょう。

【強みの例】

• 駅から近く観光しやすい
• 古民家ならではの空間を楽しめる
• 家族旅行向けの設備が充実している
• ワーケーションに適した設備を備えている

③集客導線が設計されていない

集客施策に取り組んでいても、予約までの流れが整理されていなければ成果は伸びにくくなります。興味を持ったユーザーを自然に予約へ導く導線設計が必要です。

代表的な導線は次のとおりです。

• SNSで宿を知る
• ホームページで詳細を確認する
• 口コミで信頼性を確認する
• 予約ページから申し込む

「見つけてもらう」「比較される」「安心してもらう」「予約してもらう」という流れを整えることで、予約率の向上につながります。

民泊の集客方法6選

民泊で安定した集客を実現するには、複数の施策を組み合わせることが重要です。それぞれ役割が異なるため、自社のターゲットや運営フェーズに合わせて活用しましょう。

①OTA（Airbnb・Booking.comなど）

OTA（Airbnb・Booking.com・楽天トラベル・じゃらんなど）は、新規予約を獲得する重要な集客チャネルです。開業直後でも集客しやすく、レビューや宿泊実績を増やせる点が大きなメリットです。

一方で、OTAは手数料が発生するほか、掲載順位や競合状況によって予約数が変動します。そのため、OTAを集客の入口と位置づけ、直接予約につながる仕組みを構築することが重要です。

OTAごとに利用者層や特徴は異なります。ターゲットに合わせて掲載先を選びましょう。

• Airbnb：訪日外国人や個人旅行に強い
• Booking.com：海外・国内の幅広い旅行者に利用される
• 楽天トラベル・じゃらん：国内旅行やファミリー層が多い傾向

OTAでは掲載情報の質が予約率を左右します。特に次の5項目は定期的に見直しましょう。

• 写真
• タイトル
• 説明文
• 料金設定
• レビュー

なかでも写真は、予約を左右する重要な要素です 。明るさや部屋全体の広さが伝わる構図、滞在イメージが湧く写真を掲載することで、物件の魅力を伝えやすくなります。

【よくある失敗】
OTAへ掲載したまま、写真や料金、説明文を更新していないケースは少なくありません。掲載情報を定期的に見直し、レビュー獲得にも取り組むことで、予約率の向上が期待できます。

OTAは予約を獲得するための入口です。宿泊実績やレビューを積み重ね、自社サイトやSNSなど複数の集客導線も育てていきましょう。 

②SNS運用

SNSは、民泊の雰囲気や宿泊体験を伝え、予約のきっかけをつくる集客方法です。特にInstagramやTikTokは、写真や動画で物件や周辺環境の魅力を視覚的に伝えられます。

投稿では、次の3つをバランスよく発信しましょう。

• 物件の魅力：内装や設備、部屋からの景色
• 滞在体験：朝食やワーケーション、家族旅行の様子
• 地域の情報：周辺の観光地や飲食店、季節のイベント

継続的な発信を行うことも重要です。継続的に投稿を続け、ターゲットに合わせたハッシュタグを活用することで、認知拡大や宿泊候補として検討されやすくなります。

【よくある失敗】
空室情報や料金、キャンペーンの告知だけを投稿してしまうケースは多いです。広告色が強い投稿は反応を得にくくなります。

SNSでは、宿で過ごすイメージや世界観を伝えることが重要です。「泊まってみたい」と感じてもらえる情報を継続的に発信し、予約につなげましょう。

③MEO対策

MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップで物件を上位表示させるための施策です。「地域名＋民泊」などで検索する予約意欲の高いユーザーへアプローチできます。

民泊を探すユーザーは、立地や周辺環境を重視して比較する傾向があります。そのため、Googleビジネスプロフィールを充実させることで、予約につながる可能性が高まります。

Googleビジネスプロフィールには、物件情報を正確かつ最新の状態で掲載しましょう。特に次の項目は定期的に見直すことが重要です。

• 物件情報（住所・電話番号・チェックイン情報など）
• 室内や設備、周辺環境が伝わる写真
• 口コミへの返信
• 投稿や最新情報の更新

定期的に情報を更新し、宿泊を検討しているユーザーに安心感を与えましょう。

なお、Googleビジネスプロフィールでは、営業時間や連絡先などの基本情報を最新の状態に保ち、写真や投稿を充実させることが推奨されています。そのため、登録したまま放置するのではなく、宿泊施設の情報や写真、口コミへの返信などを継続的に更新することが重要です。

参照：Googleビジネスプロフィール ヘルプ

【よくある失敗】
Googleビジネスプロフィールに登録しただけで、更新を止めてしまうケースがあります。情報が古いままでは、検索評価だけでなく、ユーザーからの信頼も低下します。

写真や口コミ返信、投稿内容を定期的に更新し、常に最新の情報を維持することが重要です。

④ホームページ改善

ホームページは、直接予約を獲得するための拠点です。OTAだけに依存せず利益率を高めるには、自社サイトから予約できる環境を整えることが重要です。

SNSやGoogleマップ、検索などから訪れたユーザーは、ホームページを見て予約するかどうかを判断します。そのため、宿の魅力や予約方法を分かりやすく伝えられる設計にしましょう。

ホームページでは、宿泊に必要な情報を分かりやすく掲載し、安心して予約できる状態を整えることが重要です。

• 物件写真
• 設備・アメニティ
• アクセス
• 料金
• チェックイン方法
• FAQ
• 予約ボタン

また、「どのような宿泊体験ができるのか」も具体的に伝えましょう。スマートフォンから閲覧するユーザーが多いため、レスポンシブ対応や表示速度の改善も欠かせません。

【よくある失敗】
ホームページを公開したまま更新していないケースもあります。写真や料金、設備情報が古いままでは、ユーザーに不安を与え、予約の機会を逃してしまいます。

定期的に情報を見直し、宿の魅力が伝わるホームページを維持することで、直接予約につながりやすくなります。

⑤口コミ・紹介

口コミは、宿泊を検討しているユーザーの不安を解消し、予約を後押しする重要な集客施策です。民泊では、実際の宿泊者によるレビューが予約の判断材料になりやすい傾向があります。

特に、「写真どおりの宿か」「清潔に保たれているか」「オーナーの対応は丁寧か」といった点は、口コミで確認されることが少なくありません。

【口コミ・紹介を増やすポイント】
口コミや紹介を増やすには、宿泊後も宿泊者との接点をつくることが重要です。

• チェックアウト後にレビュー投稿を依頼する
• SNSで共有したくなる空間やフォトスポットを用意する
• リピーター向け特典や紹介制度を設ける

【よくある失敗】
良い口コミを増やすことばかりに注力し、低評価の口コミへの返信を後回しにしてしまうケースです。返信がない、または感情的な対応をすると、宿泊を検討しているユーザーに不安を与える可能性があります。

低評価の口コミにも誠実に対応することで、運営姿勢が伝わり、宿への信頼につながります。

⑥SEO対策

SEOとは、Googleなどの検索エンジンで自社サイトを上位表示させ、検索から集客する施策です。旅行を検討しているユーザーへ継続的にアプローチできるため、中長期的な集客基盤を構築できます。

GoogleのSEOスターターガイドでも、ユーザーにとって役立つ有益なコンテンツを作成することが重要とされています。そのため、旅行者が知りたい情報や疑問を解決するコンテンツを継続的に発信することが、検索からの集客につながります。

「地域名＋観光」「地域名＋グルメ」「地域名＋モデルコース」などの検索に対して役立つ情報を発信することで、旅行を計画しているユーザーとの接点を増やせます。

なお、Googleでは、検索順位だけを目的としたコンテンツではなく、ユーザーにとって有益で信頼できるコンテンツの作成を推奨しています。そのため、地域ならではの情報や実際の滞在イメージが伝わる独自性のあるコンテンツを継続的に発信することが重要です。

参照：Google検索セントラル「SEOスターターガイド」

【効果的なコンテンツのつくり方】
旅行者が検索しそうなテーマを記事にしましょう。

• 地域名×民泊
• 地域名×観光スポット
• 地域名×グルメ
• 地域名×体験
• 地域名×季節イベント

観光情報を紹介するだけでなく、「誰におすすめか」「おすすめの時期」まで伝えることで、ユーザーの満足度が高まります。また、記事から宿泊予約ページへ自然に誘導できる導線も設計しましょう。

【よくある失敗】
キーワードを詰め込んだだけの内容が薄い記事を量産してしまうケースがあります。現在のSEOでは、検索キーワードを詰め込むだけの記事では評価されにくい傾向があります。 

周辺観光やアクセス、モデルコースなど、実際の旅行者に役立つ情報を継続的に発信することが重要です。

民泊の集客は「フェーズ別」で考えることが重要

民泊の集客は、運営状況によって優先すべき施策が異なります。すべてを一度に始めるのではなく、目的に応じて取り組む順番を決めることが重要です。

開業期｜まずは予約実績とレビューを増やす

開業直後は認知度が低いため、まずは予約実績とレビューの獲得を優先しましょう。

• OTAへの掲載
• ホームページの公開
• SNS運用の開始
• Googleビジネスプロフィールを利用できる場合はMEO対策

OTAで宿泊実績やレビューを蓄積しながら、自社サイトやSNSなど複数の集客導線を育てることが重要です。

Googleビジネスプロフィールを運用できる場合は、MEO対策にも取り組みましょう。

拡大期｜直接予約を増やす

稼働率が安定してきたら、利益率を高めるためにOTAへの依存を減らしていきましょう。

自社サイトの改善やSEO対策に取り組み、検索経由の集客を増やすことで、直接予約の比率を高めやすくなります。リピーター施策や口コミ対策も並行して進めると効果的です。

安定期｜ブランドを育てる

リピーターが増えてきたら、「この宿だから泊まりたい」と思ってもらえるブランドづくりを進めましょう。

宿のコンセプトや地域ならではの体験を発信し、価格ではなく価値で選ばれる状態を目指すことが重要です。ブランド力が高まることで、リピーターの増加や指名予約につながりやすくなります。

民泊の集客に関してよくある質問

この章では、民泊の集客に関してよくある質問を紹介します。

質問①：自社サイトは本当に必要ですか？OTAだけではだめでしょうか？

開業直後は、OTA中心でも問題ありません。ただし、OTAだけに依存すると、手数料負担や掲載順位の変動などの影響を受けやすくなります。

自社サイトがあることで、SNSやSEOなど複数の集客導線から直接予約につなげやすくなり、利益率の改善も期待できます。

質問②：MEO対策とSEO対策、どちらから始めるべきですか？

Googleビジネスプロフィールを利用できる場合は、MEO対策から始めるのがおすすめです。地域名で宿泊先を探しているユーザーへアプローチしやすく、比較的早く効果が期待できます。

一方、Googleビジネスプロフィールを利用できない場合は、自社サイトの整備やSEO対策を優先しましょう。SEOは中長期的に検索流入を増やし、集客基盤を構築できる施策です。

質問③：SNSで何を投稿すればいいですか？

宿で過ごすイメージが伝わる投稿がおすすめです。部屋の雰囲気や景色、食事、周辺の観光スポットなどを発信すると、宿泊後のイメージを持ってもらいやすくなります。

空室情報やキャンペーンだけではなく、宿ならではの魅力や地域の情報も継続して発信しましょう。

質問④：口コミを増やすにはどうすればいいですか？

チェックアウト後にレビュー投稿を依頼することが効果的です。感謝のメッセージとともに口コミをお願いすると、投稿してもらえる可能性が高まります。

あわせて、満足度の高い宿泊体験を提供し、投稿された口コミには良い評価・低評価を問わず誠実に返信することも重要です。

民泊の集客まとめ

民泊で安定した集客を実現するには、OTAだけに依存せず、複数の集客導線を構築することが重要です。

開業期はOTAで予約実績やレビューを増やし、運営が安定してきたら、自社サイトやSEO、SNS、口コミ施策を強化して直接予約の比率を高めていきましょう。

まずは、自社の運営フェーズに合った施策から優先的に取り組み、利益につながる集客基盤を育ててみてください。