水道工事の集客方法！リスティング広告やSNS施策から成功のコツまで解説

水道工事の集客がうまくいかず、問い合わせが増えないとお悩みではありませんか？

集客がうまくいかない背景には、競合分析の不足や自社の強みが伝わっていない、ターゲットと集客方法がマッチしていないなど、改善すべきポイントが隠れている可能性があります。

本記事では、水道工事業者が実施すべきリスティング広告やSNS広告、SNS運用、メルマガなどのオンライン施策から、チラシやポスティング、看板などのオフライン施策まで、実践的な集客方法を幅広く解説します。

今すぐ困っている人と将来困るかもしれない人へのアプローチが叶う戦略的な集客の仕組みづくりを実現しましょう。

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水道工事の集客がうまくいかない理由

水道工事の集客を行っても問い合わせが増えない場合、どこかに改善すべきポイントが隠れています。まずは水道工事業者にありがちなつまずきポイントを整理し、自社の集客がどの状態に当てはまるかを確認してみることが重要です。

競合他社の分析が不十分

水道工事の集客を行う際に、競合他社の分析をせず、同じ訴求をしてしまうと自社の情報が埋もれてしまいます。まずは、対応エリア内の業者を洗い出してホームページやチラシ、口コミを確認して特徴を整理しましょう。

料金帯や対応時間、強みなどを比較すると自社の立ち位置が明確になります。そのうえで「高齢者に丁寧な説明」「女性スタッフが対応可能」など、他社が手薄なポイントに特化することで差別化がしやすくなります。

自社の強みを効果的に伝えられていない

技術や対応力に自信があっても、水道工事の集客時に言葉や見せ方として整理されていないと魅力は相手に届きません。たとえば、「丁寧に対応します」「お客様第一で考えます」といった表現は印象はよいものの、抽象的で多くの業者も使うため、違いが分かりにくくなってしまいます。

強みを伝える際は、創業年数、施工件数、満足度など、数字で語れる情報を出すとよいです。お客様の声や施工事例など、見える情報を増やすことで安心感が生まれ、問い合わせにつながりやすくなります。

集客方法とターゲットがマッチしていない

水道工事の集客方法自体は良くても、届けたい相手と合っていなければ成果は出ません。たとえば、若いファミリー層にアプローチしたいのに新聞広告だけに予算をかけていたり、高齢者が多い地域なのにSNS広告に偏っていたりすると、狙いたい層に情報が届きにくくなります。

水道工事の集客を行う際は、まず最初に自社がどのような世帯に多く選ばれているかを整理してみましょう。そのうえで、30〜40代の子育て世帯が中心ならWeb広告やSNS、高齢者が多いエリアならチラシや折込広告など、ターゲットが日常的に触れている媒体を選ぶことで、同じ予算でも結果が出やすくなります。

水道工事の集客方法【オンライン】

水道工事の集客では、オンライン施策を活用することで、今すぐ修理を依頼したい人から将来的に工事が必要になる可能性がある人まで、幅広い層にアプローチできます。

ここでは、水道工事に使えるオンライン集客施策を紹介します。リスティング広告やSNS広告、SNS運用、メルマガ・LINE公式アカウントなどを目的に応じて使い分け、問い合わせ獲得につなげていきましょう。

リスティング広告

リスティング広告は、Googleの検索結果に広告として表示される水道工事の集客方法です。「水漏れ修理」「トイレつまり」など、ユーザーが検索したキーワードに連動して掲載されるため、今すぐ修理してほしいユーザーに直接アプローチできます。

ただし業界の競争が激しく、人気キーワードではクリック単価が2,000円を超えることも珍しくありません。さらに悪徳業者の存在により消費者の信頼度が低下しているため、広告文やランディングページで信頼性と安心感を前面に出すことが、限られた予算で成果を出すために必要となります。

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リスティング広告を成功させるポイント

水道工事業者がリスティング広告を出稿する際は、ただ広告を出すだけでなく、配信キーワード、広告文、ランディングページを戦略的に整える必要があります。

SNS広告

Facebook広告やInstagram広告は、SNSに投稿されるような形式で自然に広告を掲載できる水道工事の集客方法です。施工事例のビフォーアフター写真やスタッフが登場する動画など、タイムライン上で目に留まりやすい広告を配信できるので、興味を持ってもらいやすくなります。

SNS広告はリスティング広告と異なり、年齢や性別、地域、興味関心といった条件を細かく設定して配信でき、将来的に水回り工事が必要になりやすい層に自社の存在を届けることが可能です。リスティング広告は、今すぐ困っている層へのアプローチに優れていますが、SNS広告はいずれ困るかもしれない層への認知拡大に役立ちます。

SNS広告を成功させるポイント

SNS広告を配信する際は、①水道工事の内容が一目で分かること、②安心して依頼できそうだと感じてもらえることを意識した訴求内容を心掛けましょう。

SNS運用

SNS運用は、定期的にコンテンツを投稿しながらフォロワーとの関係を築き、認知度を高めていく水道工事の集客方法です。SNS運用では、リスティング広告やSNS広告のように即時の反応を狙うのではなく、「この業者は普段から役立つ情報を発信している」という印象を積み重ねていくことが大切です。

例えば、日頃から施工事例や水回りに関する知識をInstagramやTikTokで発信しておきましょう。フォロワーとの接触回数を増やしておくと、実際にトラブルが起きた際、「以前SNSで見たあの業者に相談しよう」と思い出してもらいやすくなります。

即効性は高くないものの、緊急時に真っ先に選ばれる業者になるための土台をつくれる点が、SNS運用の大きな強みです。

SNS運用を成功させるポイント

SNS運用は、継続的なコンテンツ作成や運用の手間がかかるため、以下のポイントを押さえながら長期的な視点で取り組むことが大切です。

メルマガ・LINE公式アカウント

メルマガ・LINE公式アカウントは、一度接点を持ったお客様と継続的につながり、リピート利用を促す水道工事の集客方法です。既存顧客との関係を深めることで、次のトラブルが発生したときに真っ先に頼られる業者になることができます。

例えば、月に1〜2回程度の間隔でメンテナンス情報や簡単にできるチェック方法を配信すると、役立つ情報として読んでもらえます。登録を促すには、水道工事完了後に「今後も水回りの情報をお届けしますので、よろしければご登録ください」と案内しておくとスムーズです。

定期的に案内を送ることで、トラブル時に思い出してもらいやすくなり、何かあった時の相談先として自然と定着していきます。

メルマガ・LINE公式アカウントを成功させるポイント

メルマガやLINE公式アカウントを成功させるためには、登録者にとって本当に役立つ情報を届けることが重要です。あわせて、定期的な配信を通じて自社を思い出してもらえるよう意識しながら、継続的にコミュニケーションを取っていきましょう。

水道工事の集客方法【オフライン】

オンラインだけでは出会えない層に届ける手段として、オフラインで行う水道工事集客も大切です。とくに地域密着の業種では、紙媒体や看板などの街中での露出が集客につながるケースも多くあります。

チラシ・ポスティング

ポスティングは、自社の対応可能エリアに絞って、直接ポストに届けられる効率的な集客方法です。チラシには、一目で水道工事業者と分かるキャッチコピーと、「水漏れ・詰まり修理」などの具体的な対応内容を大きく記載しましょう。

電話番号は紙面で最も目立つ位置に載せると、問い合わせを検討している人の目に留まります。また、「チラシ持参で初回〇％OFF」といった特典を付けておくと、保管してもらえる可能性が高まり、後日の問い合わせにもつながりやすくなります。

マグネットシート

マグネットシートはチラシと違い捨てられにくく、水道のトラブルが起きたとき、真っ先にマグネットを見て電話してもらえるという点で、水道工事の集客として有効です。

配布する際は、ポスティングチラシに同封したり、工事完了時にお客様へ直接お渡ししたりするとよいです。また、「冷蔵庫などに貼っておいていただけると、いざというときに便利です」と一言添えると、使う場面をイメージできて受け取ってもらいやすくなります。

新聞広告・地域情報誌

新聞や地域情報誌への掲載は、きちんとした水道工事業者という印象を与えたい際におすすめです。特に、50代以降の世代は紙媒体への信頼度が高いため、高齢者世帯をターゲットにしている場合には、新聞折込チラシや地域紙の広告枠を活用すると情報が届きやすくなります。

折込チラシは配布エリアを販売店単位で細かく指定できるため、狙いたい市区町村だけに絞るといった使い方も可能です。単発ではなく、少し間隔を空けながら継続することで、認知が積み上がりやすくなります。

看板・のぼり

看板やのぼりは、交通量の多い道路沿いなどの人目につきやすい場所に大きく掲示しておけば、トラブル時に思い出してもらえるきっかけになります。

また、のぼりを事務所や倉庫の前に立てるだけで、水道工事業者があると存在を知らせることができます。制作費用はかかるものの、長期間にわたり半ば自動的に宣伝してくれるため、トータルで見ればコストパフォーマンスのよい集客方法です。

水道工事の集客を始める前にやるべき準備

水道工事の集客に取り組む前に、問い合わせを受け止める準備が整っているかを確認しましょう。ホームページや問い合わせ導線、料金の見せ方などが不十分だと、せっかく興味を持ってもらっても集客につながりにくくなってしまいます。

ホームページで信頼性を高める

多くのお客様は業者名を知った後、スマホで検索してホームページを確認します。その際、サイトがない・情報が古い・見づらい状態だと不安につながり、依頼をためらわれてしまいます。

掲載しておきたい項目は、会社概要や代表者の顔写真、対応エリア、主なサービス内容、料金の目安、問い合わせ先などです。加えて、施工事例やお客様の声、よくある質問を載せておくと、初めての方でも依頼までのイメージを持ちやすくなります。

問い合わせ導線を整備する

ホームページを見て興味を持っても、連絡先が分かりにくいと別の水道工事業者に流れてしまうことがあります。特に、緊急性の高い水道トラブルでは、「今すぐ電話したい」というニーズに応えられる設計が大切なため、電話番号は画面の上部に大きく表示し、スマホならタップで発信できるようにしておきましょう。

営業時間外にも相談を受けたい場合は、問い合わせフォームやLINEなど、すぐに電話できない人向けの連絡手段も用意しておくと安心です。また、問い合わせが入った際はできるだけ早く折り返すことで、対応が早い水道工事業者という印象になり、他社との比較で優位に立てます。

料金体系の透明化と顔が見える情報発信を行う

水道工事の問い合わせで多い不安は、「料金が不透明」「どんな人が来るのか分からない」の2点です。

料金は、「水漏れ修理◯◯円〜」「トイレ詰まり◯◯円〜」など代表的な作業の目安を提示しておくと、依頼時のイメージをしやすくなります。現場状況で変動する場合は理由を添え、「追加料金が必要な際は事前にご説明します」と明記しておくとトラブル防止にも効果的です。

また、代表者やスタッフの写真、簡単なプロフィール、仕事への姿勢などを掲載しておくと、知らない人を家に入れることへの不安が軽減されます。一人暮らしの方や高齢者に集客をかけたい場合でも、顔が見えることで安心感が生まれるので、水道工事の集客につながりやすくなります。

水道工事の集客を成功させるコツ

水道工事の集客を行う際は、問い合わせを増やすだけでなく、そこからの成約率やリピート率を高める取り組みまで含めて考える必要があります。ここでは、集客の成果を最大化するために押さえておきたいポイントを整理します。

万が一のアフターフォロー・保証体制を明示する

アフターフォローや保証内容を事前に分かりやすく示しておくと、「施工後に不具合が出たらどうしよう」という不安が解消され、水道工事の集客につながりやすくなります。

さらに、作業後に「何かあればいつでもご連絡ください」と伝えておくと、信頼が得られて次回の相談にもつながりやすくなります。こうした丁寧な対応を積み重ねることで、困ったときの相談先と思ってもらえる状態を構築でき、自然と依頼が続く状態を目指せます。

効果測定と改善を習慣化する

水道工事の集客を行う際は、どの施策からどれだけ問い合わせが来ているかを把握することが大切です。問い合わせ時に「当社を何で知りましたか」と確認して記録しておくと、月ごとの傾向が分かり、力を入れるべき施策が判断しやすくなります。

例えば、反応が少ないチラシは、配布エリアやキャッチコピー、デザインを見直す必要があります。一方で、Googleビジネスプロフィール経由の問い合わせが多い場合は、口コミの獲得や情報更新を強化するなど成果の出ている施策に集中したほうが効果的です。効果測定には専門知識が必要なので、プロの業者に依頼することもおすすめです。

専門業者への外注を検討する

日々の水道工事に追われて集客まで手が回らない場合や、Webマーケティングに苦手意識がある場合は、専門業者への外注も有効な選択肢です。ホームページ制作やSEO、リスティング広告の運用代行など、各分野に詳しいプロに任せることで、自社だけでは難しいノウハウを取り入れられ、スムーズに集客の仕組みづくりを進められます。

外注には一定の費用がかかりますが、自分たちで試行錯誤する時間や機会損失を考えると、早い段階でプロに任せたほうが効率のよい場合もあります。依頼する際は、水道工事や設備業など近い業界での実績があるかを確認しましょう。業界特有の事情を理解しているパートナーであれば、自社に合った現実的な提案をしてもらいやすくなります。

水道工事の集客方法まとめ

水道工事の集客を成功させるためには、今すぐ困っている人と将来困るかもしれない人の両方にアプローチすることが重要です。

リスティング広告は、緊急に困っているユーザーに直接アプローチできる最も即効性のある施策です。広告文で「24時間対応」「最短30分」といった速さと「水道局指定業者」といった信頼性を一瞬に伝え、ランディングページで目立つCTAボタンを配置することで、高いコンバージョン率が期待できます。

一方、SNS広告やSNS運用、メルマガ・LINE公式アカウントは、潜在顧客との接点を作り信頼関係を構築する施策です。日頃から施工事例や予防方法を発信しておくことで、トラブル発生時に「あの業者に相談しよう」と思い出してもらえる状態をつくります。

水道工事の集客がうまくいかないと感じたら

発信を継続してもなかなか成果につながらない場合は、集客のプロに相談するのも一つの方法です。

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