リスティング広告運用代行会社の選び方！確認すべきポイントや代行費用相場を解説

リスティング広告を始めたいけれど、専門知識がない、社内にリソースがない、といった理由で運用代行を検討している中小企業は少なくありません。実際に運用代行を依頼すれば、専門家の知識とノウハウを活用しながら即効性のある広告運用が可能になります。

しかし、運用代行にはどのくらいの費用がかかるのか、どの会社を選べばいいのか、依頼後に失敗しないためには何を確認すべきかなど、初めての方にとっては不安も多いはずです。

本記事では、リスティング広告運用代行とな何か、自社運用との違いや、運用代行会社の選び方、運用代行会社を使うメリット・デメリットから、代行費用相場、依頼後の成功確率を高めるコツなどを、初心者向けにわかりやすく解説していきます。

リスティング広告運用代行とは？

リスティング広告運用代行とは、Google広告やYahoo!広告などのリスティング広告を、専門の代行会社に委託して運用してもらうサービスです。

広告の企画・設定から日々の運用、効果測定、改善提案まで、一連の業務をプロに任せられます。自社に広告運用の知識やリソースがない場合でも、代行会社の専門知識と経験を活用することで、効果的な広告運用が実現できます。

最新のトレンドや媒体のアップデート情報にも精通しているため、常に最適な運用が期待できるのが魅力の1つです。

リスティング広告の仕組みと種類

リスティング広告とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで、ユーザーが検索したキーワードに連動して表示されるテキスト形式の広告のことです。「検索連動型広告」とも呼ばれ、検索結果の上部や下部に「広告」と表示されて掲載されます。

リスティング広告の最大の特徴は、商品やサービスを探している確度の高いユーザーにリーチできる点です。例えば「不動産 売却 相談」と検索しているユーザーは、まさに今不動産の売却を検討している可能性が高く、広告経由でのコンバージョン（成果）につながりやすいと言えます。

主要な媒体としては、Google広告とYahoo!広告の2つがあり、それぞれ検索ネットワークとディスプレイネットワークに広告を配信できます。

運用代行サービスの具体的な業務内容

運用代行サービスでは、広告運用に関わるほぼすべての業務を代行会社が担当します。初期の戦略立案から日々の運用、効果測定、改善提案まで、一貫したサポートが受けられる点が特徴です。

代行会社によっては、ランディングページ（LP）の制作や改善提案、バナーや動画などのクリエイティブ制作にも対応してくれる場合があります。対応範囲は会社ごとに異なるため、自社が必要とするサービスが含まれているかを契約前に確認しておきましょう。

自社運用と代行の違い

自社運用と運用代行の最も大きな違いは、専門知識の有無と運用にかかるリソースです。

自社運用の場合、広告運用の知識習得から実際の運用まで、すべてを社内で行う必要があります。担当者の育成にも時間がかかりますし、最新情報のキャッチアップも自分たちで行わなければなりません。

一方、運用代行であれば、専門家が最初から最適な設定で運用をスタートできます。社内のリソースを広告運用に割く必要がないため、他の重要な業務に集中できる点も大きなメリットです。ただし、運用代行費用が発生、自社内にノウハウが蓄積されにくいというデメリットもあります。

運用代行会社の選び方｜5つの重要ポイント

運用代行会社を選ぶ際には、自社のニーズに合った会社を見極めることが成功の鍵になります。料金の安さだけで選んでしまうと、期待した成果が得られないケースも少なくありません。

ここでは、失敗しない代行会社選びのために押さえておきたい5つの重要ポイントを紹介します。

自社の業界・商材での実績があるか

代行会社を選ぶ際は、自社と同じ業界や似た商材での運用実績があるかを必ず確認してください。業界ごとに適切なキーワード選定や広告文の訴求ポイント、ターゲット設定は大きく異なります。

例えば、BtoB商材とBtoC商材では、ユーザーの検討期間や意思決定プロセスが全く違うため、運用のノウハウも変わってきます。同業界での実績が豊富な代行会社であれば、業界特有の課題や効果的な施策を熟知しているため、スムーズに成果を上げられる可能性が高まります。

公式サイトに掲載されている事例や実績を確認し、具体的な成果数値（CPAの改善率やコンバージョン数の増加など）が示されているかもチェックしてください。可能であれば、問い合わせ時に類似案件の実績について質問してみるのも良いです。

広告予算の規模感が合っているか

代行会社には、それぞれ得意とする予算規模があります。月額数万円から対応してくれる会社もあれば、最低出稿額を100万円以上に設定している大手代理店もあります。

自社の広告予算が代行会社の想定する規模と合っていないと、優先度が下がってしまい、十分なサポートが受けられない可能性があります。一般的に、最低出稿額が高い代行会社ほど大規模な運用に強く、少額予算に対応している会社は中小企業向けのきめ細かいサポートを得意としています。

問い合わせの際には、自社の予算規模で十分な対応が受けられるかも確認すると良いです。また、予算のボリュームゾーンについても聞いておくと、自社がその会社にとってどのような位置づけになるかが見えてきます。

担当者の対応力とコミュニケーション体制

広告運用を成功させるには、代行会社との円滑なコミュニケーションが不可欠です。営業担当者と運用担当者が分かれている会社の場合、情報伝達に時間がかかったり、細かなニュアンスが伝わりにくかったりするケースがあります。

理想的なのは、実際に運用を担当する人と直接やり取りできる体制です。運用担当者が窓口を兼ねている会社であれば、スピーディーな意思疎通が可能になり、細かな調整もスムーズに進みます。

初回の打ち合わせや提案時に、担当者の対応の速さや提案内容の質を見極めることが大切です。また、定例会の頻度や報告方法、緊急時の連絡体制についても事前に確認しておきましょう。

レポートの透明性と管理画面の共有

運用の透明性を確保するためには、定期的なレポート提出と広告管理画面の共有が重要です。レポートには、クリック数やコンバージョン数などの基本指標だけでなく、数値が変動した理由や改善施策の内容、今後の方針なども含まれているかを確認してください。

また、Google広告やYahoo!広告の管理画面を共有してくれるかどうかも重要なポイントです。管理画面を開示している代行会社であれば、リアルタイムで運用状況を確認でき、不透明な運用を防げます。

一部の代行会社では管理画面をブラックボックス化しているケースもあるため、契約前に必ず確認したほうが良いです。レポートの頻度は月次が一般的ですが、週次や日次での提供に対応してくれる会社もあります。

認定資格や媒体パートナーの有無

GoogleやYahoo!などの媒体は、優れた運用実績を持つ代理店に対して認定資格を付与しています。例えば、Googleの「Google Premier Partner」やYahoo!の「LINEヤフー Sales Partner」などがこれに該当します。

これらの認定を受けている代行会社は、一定以上の運用実績と顧客満足度を満たしていることが証明されています。また、認定パートナーは媒体から最新情報やベータ版機能の提供を受けられるため、他社よりも有利な運用ができる可能性が高まります。

公式サイトに認定資格が掲載されているかを確認し、複数の媒体で認定を受けている会社であれば、より信頼性が高いと判断できます。

成果を出すための注意点！依頼前に確認すべきこと

運用代行を依頼する前に確認しておくべきポイントは、以下の通りです。

これらを把握しておくことで、契約後のトラブルを防ぎ、スムーズに成果を上げられます。

契約前にKPI設定を明確にする

運用代行を成功させるには、何をもって成果とするのかを契約前に明確にしておくことが不可欠です。

KPI（重要業績評価指標）としては、コンバージョン数、CPA（顧客獲得単価）、ROAS（広告費用対効果）、クリック率などが一般的ですが、自社のビジネス目標に合った指標を選ぶことが大切です。

例えば、認知拡大が目的であればインプレッション数やクリック数、問い合わせ獲得が目的であればコンバージョン数やCPAを重視すべきでしょう。KPIを曖昧なままスタートすると、代行会社との認識のズレが生じ、期待した成果が得られない可能性があります。

初回の打ち合わせで、具体的な数値目標と評価基準をすり合わせておきましょう。

最低契約期間と解約条件をチェック

契約時には、最低契約期間と解約時の条件を必ず確認してください。多くの代行会社は3ヶ月から6ヶ月の最低契約期間を設けており、その期間内に解約すると違約金が発生するケースもあります。

リスティング広告は運用開始後、データを蓄積しながら改善していく特性上、最低でも3ヶ月程度は継続しないと効果を判断しにくい面があります。そのため、最低契約期間が自社にとって負担にならない期間設定かどうかを検討してください。

また、解約時の通知期限（1ヶ月前など）や、違約金の有無と金額についても事前に把握しておくと安心です。

運用レポートの頻度と内容を確認

運用状況を適切に把握するためには、レポートの頻度と内容が重要になります。一般的には月次レポートが標準ですが、週次や日次での提供に対応している会社もあります。

特に運用開始直後は頻繁にデータを確認したい場合が多いため、柔軟に対応してもらえるかを確認しましょう。レポートの内容については、単なる数値の羅列ではなく、データの分析結果や数値が変動した理由、実施した改善施策、今後の方針などが含まれているかをチェックしてください。

グラフやビジュアルを使ってわかりやすくまとめられているか、専門用語が多すぎて理解しにくくないかといった点も重要です。契約前にサンプルレポートを見せてもらうと、イメージが掴みやすくなります。

LPやクリエイティブ制作の対応範囲

広告運用だけでなく、ランディングページ(LP)やバナー、動画などのクリエイティブ制作にも対応しているかを確認しておきましょう。リスティング広告の成果を最大化するには、広告文だけでなく遷移先のLPの質も重要だからです。

代行会社によっては、LP制作やLPO(LP最適化)、バナー制作などをワンストップで提供している場合もあれば、広告運用のみに特化している場合もあります。

運用手数料に含まれるのか、別途オプション料金が発生するのか、外部パートナーとの連携が必要なのかを明確にすると良いです。既存のLPがある場合でも、改善提案を受けられるかどうかも確認しておくと、より効果的な運用につながります。

失敗しない運用代行会社の見極め方

実際に複数の代行会社を比較検討する際、以下のような点に注目すると良いです。

この4点をしっかり見極められれば、契約後に後悔しづらいです。

実績・事例の具体性を見る

公式サイトに掲載されている実績や事例を確認する際は、具体的な数値が示されているかをチェックしてください。

「成果が向上しました」といった曖昧な表現だけでなく、「CPAを50%削減」「コンバージョン数を3倍に増加」など、具体的な改善率や数値が記載されている会社のほうが信頼性が高いと言えます。

また、事例に記載されている業界や企業規模が自社と近いかどうかも重要なポイントです。大企業の成功事例ばかりが並んでいる場合、中小企業への対応に慣れていない可能性もあります。

自社と似た規模や業界での実績があれば、同じような成果を期待できる可能性が高まります。

提案内容に戦略性があるか確認

初回の提案時に、単なる運用代行の説明だけでなく、自社のビジネスや商材を理解した上での戦略的な提案があるかを見極めましょう。

優れた代行会社は、ヒアリングの段階で自社の強みや競合状況、ターゲット層などを深く理解しようとします。その上で、どのような戦略で広告運用を進めるのか、なぜその施策が効果的なのかを論理的に説明できるかがポイントです。

テンプレート的な提案や、他社でも使えるような汎用的な内容しか出てこない場合は、自社に最適化された運用は期待しにくいかもしれません。

運用者と直接やり取りできるか

営業担当者と運用担当者が分かれている会社の場合、情報伝達に時間がかかったり、細かいニュアンスが伝わりにくかったりすることがあります。

実際に広告運用を行う担当者と直接コミュニケーションが取れる体制かどうかは、スムーズな運用を実現する上で重要です。契約前の段階で、実際に運用を担当する予定の人と面談できるか確認してみましょう。

運用担当者が営業も兼ねている会社であれば、意思疎通がスムーズになり、細かな要望にも柔軟に対応してもらいやすくなります。また、担当者の変更頻度についても確認しておくと安心です。

アカウント診断や無料相談を活用する

多くの代行会社は、契約前に無料の相談やアカウント診断を提供しています。既に自社で広告運用を行っている場合は、現在のアカウントを診断してもらうことで、改善余地や具体的な施策案を知ることができます。

無料診断の際に、どれだけ詳細な分析をしてくれるか、実行可能な改善案を提示してくれるかで、その会社の実力や姿勢を見極められます。複数の会社に診断を依頼して比較すれば、自社に最も合った代行会社を選びやすくなるでしょう。

また、相談時の対応の速さや丁寧さも、契約後のコミュニケーションを予測する材料になります。

リスティング広告運用代行のメリット・デメリット

リスティング広告運用代行会社の選び方について説明してきましたが、利用するメリット・デメリットについても紹介します。

リスティング広告運用代行の3つのメリット

リスティング広告を運用代行するメリットは、主に以下の3つです。

リソースがなく、自社で広告運営することが難しいという場合は、代行会社に依頼したほうが良いでしょう。

専門知識不要で即スタート

運用代行の最大のメリットは、自社に広告運用の知識がなくても、すぐに専門的な運用を始められる点です。

リスティング広告には、キーワード選定や入札戦略、品質スコアの改善など、多くの専門知識が必要になります。自社で一から学習して運用を始めるには、数ヶ月から半年程度の時間がかかることも珍しくありません。

代行会社に依頼すれば、経験豊富な運用担当者が最初から最適な設定で広告をスタートできます。無駄な広告費を使ってしまうリスクも抑えられるため、特に初めてリスティング広告に取り組む企業にとっては大きなメリットと言えます。

最新トレンドを活用した運用

リスティング広告の媒体は、頻繁に新機能の追加やアルゴリズムの変更が行われます。代行会社は常に最新情報をキャッチアップしており、新しい機能やトレンドをいち早く運用に取り入れられる体制が整っています。

特にGoogleやYahoo!の認定パートナーであれば、一般には公開されていない情報やベータ版機能にアクセスできるケースもあります。

自社で運用する場合、日々の業務に追われて最新情報の収集が後回しになりがちですが、代行会社であれば情報収集も業務の一環として行っているため、常に最適な運用手法を活用できます。

社内リソースの削減

広告運用には、日々のモニタリングやデータ分析、改善作業など、継続的な作業が必要です。自社で運用する場合、担当者がこれらの業務に相当な時間を割かなければなりません。

運用代行を利用すれば、これらの作業をすべて任せられるため、社内のリソースを他の重要な業務に集中させられます。特に中小企業では人員に限りがあるため、専門性の高い広告運用を外部に任せることで、コア業務により多くの時間を使える点は大きなメリットです。

リスティング広告運用代行の2つのデメリット

運用代行を検討する際には、メリットだけでなくデメリットも理解した上で判断することが大切です。

最低でも、ここで紹介するデメリットは事前に把握しておいてください。

手数料コストの発生

運用代行を利用する最大のデメリットは、運用手数料が発生する点です。一般的に広告費の20%が相場とされているため、例えば月額100万円の広告費であれば、20万円の手数料が毎月発生します。

年間で考えると240万円の手数料コストになるため、費用対効果を慎重に検討する必要があります。ただし、自社で運用する場合も担当者の人件費や教育コストが発生しますし、知識不足による無駄な広告費の消化リスクもあります。

手数料と人件費、そして期待できる成果を総合的に比較して判断しましょう。

社内にノウハウが蓄積しにくい

運用をすべて代行会社に任せてしまうと、社内に広告運用のノウハウが蓄積されにくくなります。将来的に内製化を検討している場合や、広告運用のスキルを持った人材を育成したい場合には、デメリットになる可能性があります。

このデメリットを軽減するには、定例会で積極的に質問したり、レポートの内容を社内で共有して分析したりするなど、能動的に学ぶ姿勢が大切です。

また、内製化支援を行っている代行会社を選べば、運用しながら徐々にノウハウを移転してもらうことも可能です。

リスティング広告運用代行の費用相場と料金体系

運用代行を検討する際、最も気になるのが費用面ではないでしょうか。料金体系は代行会社によって異なりますが、基本的な相場や仕組みを理解しておくことで、適正な費用かどうかを判断できます。

運用手数料の仕組み（内掛け・外掛け）

運用代行の手数料は、一般的に広告費の20%が相場とされています。ただし、手数料の計算方法には「内掛け」と「外掛け」の2種類があります。実際に支払う金額が変わってくるため注意が必要です。

内掛けとは、広告費の中に手数料が含まれる形式です。例えば予算100万円の場合、実際の広告配信に使われるのは80万円で、残りの20万円が手数料になります。

一方、外掛けは広告費に手数料が上乗せされる形式で、100万円の広告費に対して20万円の手数料が加算され、合計120万円の支払いになります。

どちらの方式を採用しているかは代行会社によって異なるため、見積もり時に必ず確認しましょう。

最低出稿金額と契約期間の目安

多くの代行会社は、最低出稿金額や最低契約期間を設定しています。最低出稿金額は月額5万円から100万円以上まで幅広く、会社の規模や得意分野によって大きく異なります。

少額から始めたい場合は、最低出稿金額が低い、または制限のない代行会社を選ぶと良いです。契約期間については、1ヶ月単位で契約できる会社もあれば、3ヶ月や6ヶ月以上の契約が必須の会社もあります。

リスティング広告は最低でも3ヶ月程度運用してみないと効果を判断しにくい面がありますが、初めて利用する場合は契約期間の縛りが緩い会社から試してみるのも一つの方法です。解約時の条件や違約金の有無についても、契約前に確認しておきましょう。

初期費用とその他オプション料金

運用手数料とは別に、初期費用が発生する代行会社もあります。初期費用の相場は0円から10万円程度で、アカウントの初期設定やキーワード選定、広告文作成などの立ち上げ作業にかかる費用です。

最近では初期費用を無料にしている代行会社も増えていますが、無料の場合でも運用開始時の設定が簡易的になっていないか確認してください。

また、ランディングページ(LP)の制作やクリエイティブ制作、LPO(LP最適化)などのオプションサービスには別途費用がかかるケースが一般的です。LP制作費の相場は25万円から100万円程度、LPOは月額10万円から15万円程度とされています。

必要なサービスが運用手数料に含まれているのか、オプション扱いなのかを事前に明確にしておきましょう。

予算別の運用イメージと費用シミュレーション

実際にどのくらいの費用がかかるのか、予算別の具体例を紹介します。月額広告費30万円の場合、運用手数料20%(外掛け)とすると、手数料は6万円となり、合計36万円の支払いになります。

初期費用5万円が発生する場合、初月のみ41万円の支払い。月額広告費100万円の場合は、運用手数料20万円で合計120万円の支払いです。

ただし、予算が大きくなると手数料率が下がる代行会社もあり、例えば月額500万円以上であれば手数料15%といった料金テーブルを設定している会社もあります。

また、少額予算の場合は手数料率ではなく固定費制を採用している会社もあり、月額広告費20万円未満で月額5万円の固定手数料といったケースもあります。自社の予算に合った料金体系の会社を選ぶことが重要です。

運用代行依頼後の成功確率を高める3つのコツ

運用代行を依頼したら、すべて任せきりにしてはいけません。以下の3つのことを、繰り返し実行してみると良いです。

依頼側も積極的に関わることで成果を最大化できます。

定例会で積極的に質問・要望を伝える

月次や週次で実施される定例会は、単に報告を聞くだけの場ではありません。わからない点や気になる数値について積極的に質問し、疑問を解消することが大切です。

例えば、「なぜこのキーワードのCPAが高いのか」「競合と比べて自社の強みをどう訴求しているのか」といった具体的な質問をすることで、運用の背景にある戦略を理解できます。また、自社側で気づいた改善点や新しい訴求ポイントがあれば、積極的に共有しましょう。

代行会社は広告運用のプロですが、商品やサービスについては依頼側のほうが詳しいはずです。双方の知識を組み合わせることで、より効果的な運用が実現します。

自社の強み・競合情報を共有する

代行会社が効果的な広告運用を行うには、自社のビジネスについて深く理解してもらう必要があります。商品やサービスの強み、他社との差別化ポイント、ターゲット顧客の特徴などを、できるだけ詳しく伝えることが大切です。

また、競合他社がどのような広告を出しているか、どんな訴求をしているかといった情報も共有すると、より戦略的な運用につながります。新商品のリリースやキャンペーンの予定、季節要因なども早めに伝えておくことで、タイミングを逃さない施策展開が可能です。

定期的な情報共有の場を設けることで、代行会社との連携がスムーズになります。

成果データを社内でも分析・活用する

代行会社から提供されるレポートは、社内でもしっかりと分析し、ナレッジとして蓄積してください。どのキーワードやクリエイティブが効果的だったのか、どの時期に成果が上がりやすいのかといったデータは、今後のマーケティング戦略全体に活用できます。

また、広告経由で獲得したリードや顧客のその後の動向（成約率や継続率など）を追跡し、代行会社にフィードバックすることも重要です。広告のコンバージョンだけでなく、その先の売上や利益までを含めて評価することで、本当に価値のある施策を見極められるようになります。

将来的に内製化を検討する場合にも、蓄積したデータが大きな資産となります。

まとめ｜リスティング広告運用代行で成果を出すために

リスティング広告の運用代行は、専門知識がなくても即座に効果的な広告運用を始められる魅力的な選択肢です。運用手数料は一般的に広告費の20%が相場ですが、自社運用にかかる人件費や学習コスト、失敗リスクを考えると、十分に検討する価値があるでしょう。

代行会社を選ぶ際は、自社の業界での実績、予算規模の適合性、コミュニケーション体制、レポートの透明性、認定資格の有無などを総合的に判断することが重要です。契約前にはKPIの設定や解約条件、対応範囲を明確にしておくことで、契約後のトラブルを防げます。

弊社では、リスティング広告の運用代行をはじめ、Web広告全般のサポートを行っています。初心者の方にもわかりやすい説明と、きめ細かなサポート体制で、お客様のビジネス成長をお手伝いいたします。運用代行に関するお悩みがあれば、お気軽にご相談くださいませ。