Googleビジネスプロフィールとは？メリットから登録・トラブル解決まで完全網羅

「お店の集客を増やしたいけれど、広告費はかけられない」

「Googleマップにお店を表示させるにはどうすればいいの？」

 そんな悩みをお持ちのオーナー様にとって、Googleビジネスプロフィールは最強の味方です。

無料で登録でき、検索ユーザーに直接アピールできるこのツールは、今や店舗経営において必須のインフラとなりました。

しかし、ただ登録するだけでは期待するほどの効果は得られません。そこで本記事では、Googleビジネスプロフィールの基礎知識から、集客効果を最大化する登録・運用手順、さらにはトラブル解決法までを完全網羅しました。

これから始める方も、運用に行き詰まっている方も、MEO対策のプロが教えるノウハウをぜひ実践してください。

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Googleビジネスプロフィールとは？

Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップ上の店舗・企業情報を無料で一元管理できるツールです。 

基本情報の掲載はもちろん、リアルタイムな情報発信や口コミ返信、写真投稿など多様な機能を備えています。

インターネット上で24時間稼働する「お店の看板」として、認知拡大や来店促進を目指すビジネスオーナーには欠かせないプラットフォームといえるでしょう。

Googleマイビジネスとの違い

間違える方もいますが、GoogleビジネスプロフィールとGoogleマイビジネスは同じサービスです。

Googleマイビジネスは「旧名称」であり、現在は「Googleビジネスプロフィール（Google Business Profile）」にリブランドされています。2021年11月以降、Googleは段階的に名称変更と機能改善を進めており、以下のような変更点があります。

もっとも大きな変化は、情報の管理方法です。以前の専用アプリは廃止され、現在はGoogle検索やGoogleマップの画面上から直接編集が可能になりました。

オーナーは普段利用しているブラウザやアプリから、より直感的に営業時間の修正や投稿を行えます。慣習的に「マイビジネス」と呼ばれるケースも残っていますが、システムとしては同一のものです。

MEO対策との関連性とは？

Googleビジネスプロフィールの適切な運用は、MEO対策（マップ検索エンジン最適化）において最優先で行うべき施策です。

Googleマップでの検索順位は、プロフィールの充実度や最新性、口コミの質、ユーザーとのエンゲージメントなどがアルゴリズムによって評価されるためです。

正確な情報を登録し続け、ユーザーと積極的にコミュニケーションを取ることでGoogleからの評価が高まり、エリア検索での露出増加が期待できます。ビジネスプロフィールの最適化は、MEO対策の成功に直結する重要な要素です。

MEOの具体的な仕組みやメリットについては、以下のページでくわしく解説しています。

Googleビジネスプロフィールを登録するメリット

Googleビジネスプロフィールを導入するメリットは、コストをかけずにインターネット上の「一等地」へ店舗情報を掲載できることです。

多くのユーザーは現在、ポータルサイトを経由せず、Googleマップや検索エンジンで直接目的地を探す傾向にあります。検索結果の目立つ位置に自社の情報を表示させることは、認知獲得における強力な武器となるでしょう。

実店舗を持つビジネスにとって、以下の6点は経営に直結する確かなメリットといえます。

単なる情報掲載にとどまらず、ユーザーと双方向のコミュニケーションが取れる点も大きな特徴です。口コミへの誠実な返信や最新情報の投稿を通じて安心感を伝えられれば、競合店との比較検討時に選ばれる確率が高まります。

蓄積された閲覧数やアクション数などのデータを分析し、改善を繰り返すことで、広告費に頼らない持続的な集客基盤を構築できます。

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Googleビジネスプロフィールの基本設定

Googleビジネスプロフィールのメリットを享受するためには、正しい手順での登録と初期設定が不可欠です。単に情報を入力するだけでなく、Googleから「ビジネスの所有者」として正式に承認されることで、初めてすべての機能が利用可能になります。

ここでは、アカウントの開設から日々の管理体制を整えるまでの、最初に行うべき重要ステップを解説します。

ビジネスプロフィールの登録とオーナー確認手順

Googleビジネスプロフィールを利用するには、まずGoogleアカウントを用意し、Googleマップ上で自店舗を登録する必要があります。すでに店舗情報が存在する場合は「オーナー権限」を請求し、存在しない場合は新規作成を行いましょう。

もっとも重要な工程が「オーナー確認」です。これは、実在するビジネスの正式な管理者であることをGoogleに証明する手続きを指します。

この認証が済んでいない状態では、口コミへの返信やパフォーマンス分析など、集客に直結する主要機能が制限されたままとなります。

ログイン方法と画面に入れない時の対処法

Googleビジネスプロフィールの管理用アプリは廃止されており、Google検索やGoogleマップの画面から直接ログインして編集を行います。

Googleビジネスプロフィールのログインは、Google検索で「ビジネスプロフィール」または「自社のビジネス名」を検索し、管理画面を表示させるのが一般的な手順です。

管理画面に入れない、あるいは編集ボタンが表示されないトラブルの多くは、ログインしているGoogleアカウントの相違が原因です。

ブラウザの右上に表示されているアイコンを確認し、オーナー権限を持つ正しいアカウントでログインしているかチェックしてください。複数のアカウントを使い分けている場合は、一度ログアウトしてから再試行すると解決するケースが大半です。

管理者（ユーザー）の追加と権限管理

店舗運営を複数人のスタッフや外部の運用代行会社で行う場合、1つのGoogleアカウントを使い回すのは避けましょう。パスワードの共有はセキュリティリスクが高く、アカウント停止の原因になる恐れもあります。

安全に管理を行うには「ユーザー追加機能」を活用してください。オーナー権限を持つアカウントから、スタッフのメールアドレスを招待することで、専用のアクセス権限を付与できます。

権限には「オーナー」や「管理者」などの種類があり、役割に応じて操作範囲を制限することも可能です。誰がいつ編集したかの履歴も追いやすくなるため、組織的な運用体制を構築するうえで必須の設定といえます。

集客効果を高める情報の入力と編集方法

Googleビジネスプロフィールの初期設定を終えた後は、掲載情報を充実させる段階へ進みましょう。ユーザーは来店を決める際、基本情報だけでなく写真やサービス内容まで細かく確認しています。

情報は一度入力して終わりではなく、正確で魅力的なデータを維持し続けることが、ユーザーの来店意欲を高め、Googleマップ上での上位表示にも効果を発揮します。

ここでは、集客力を最大化するための具体的な編集ポイントを解説します。

基本的な使い方と管理画面の見方 管理画面・使い方

現在のGoogleビジネスプロフィールは、Google検索やマップの画面上で直接編集を行う「NMX（New Merchant Experience）」形式が採用されています。ログイン状態で自社のビジネス名を検索すると、管理用メニューが表示される仕組みです。

Googleビジネスプロフィールの管理画面では、「プロフィールの編集」や「写真の追加」など、目的のボタンを直感的に選べます。

機能が多岐にわたるため、まずは管理画面の全体像を把握してから操作に慣れることが、日々の運用を継続する鍵となります。

ビジネス名と説明文の正しい書き方

Googleビジネスプロフィールのビジネス名は、看板や公式サイトの表記と完全に一致させてください。検索キーワードを狙って地名や業種を過剰に盛り込む行為は、ガイドライン違反によるアカウント停止のリスクがあります。

ビジネスの「説明文」は、自社の強みをアピールできる貴重なスペースです。ユーザーが検索しそうな語句を自然に含めつつ、提供サービスやこだわりを750文字以内で魅力的に伝えてください。

ルールを守りながら情報を充実させることが、信頼獲得への近道です。

写真・商品メニューの登録活用 写真・商品

視覚情報は文字以上にユーザーの来店判断を左右する要素です。外観、内観、商品、スタッフなど、店舗の雰囲気が伝わる高品質な写真を登録しましょう。

定期的に新しい写真を追加することで、ビジネスが稼働していることをGoogleにアピールできます。

「商品」機能を使えば、取り扱いメニューやサービスを写真付きのカタログ形式で表示可能です。価格や詳細ページへのリンクも設置できるため、検索画面から予約や購入へ直結する強力な導線となります。

売上・来店数を増やすための運用方法

Googleビジネスプロフィールの情報の登録完了はゴールではなく、集客に向けたスタートラインです。日々の更新や運用を行うことで検索順位が向上し、ユーザーの目に留まる機会が増える仕組みです。

放置された情報は信頼を損なう原因になりかねません。最新情報を発信し続け、ユーザーと積極的に交流することが、競合店との差別化につながります。

ここでは、来店数や売上に直結する具体的な運用テクニックを解説します。

「投稿機能」で最新情報を発信

Googleビジネスプロフィールの「投稿」機能は、店舗の最新ニュースを写真付きでタイムラインに表示できるツールです。

期間限定のキャンペーンや新メニュー、イベント情報を掲載すれば、検索結果画面でユーザーの視線を強力に惹きつけられます。

情報の鮮度はMEO対策においても重要な評価指標です。定期的な更新を行う店舗は、Googleから「営業実態があり、ユーザーに有益な情報を提供している」と判断されやすくなります。

まずは週に1回、旬な話題を投稿することから習慣化してください。

口コミの返信と管理・評価向上施策

口コミは、新規顧客が来店を決める際の有力な判断材料です。口コミの返信でオーナーが誠実に返信を行う姿勢は、閲覧者に「信頼できるお店」という安心感を与えます。ネガティブな意見にも真摯に向き合うことで、かえってファンを増やすきっかけになる場合さえあります。

口コミの数や評価スコアは、地図検索での順位決定に大きく影響します。来店客に投稿を依頼するQRコードを用意するなど、良質な口コミを自然に集める仕組み作りも重要な運用業務です。

データ分析による改善アクション

運用効果を最大化するには、感覚ではなく数値に基づいた改善が不可欠です。「パフォーマンス（旧インサイト）」機能を使えば、マップ経由でのルート検索数、通話数、ウェブサイトへのアクセス数などを把握できます。

数字の推移を定点観測することで、投稿内容の良し悪しや、季節ごとの需要変動が見えてきます。「写真は見られているが来店につながっていない」など課題を特定し、次の施策へ活かすPDCAサイクルを回しましょう。

予約・SNS連携・多店舗管理などの便利機能

Google検索画面から直接予約ができるGoogleビジネスプロフィールの「予約」機能は、ユーザーの手間を省き、予約完了率を飛躍的に高めます。美容室や飲食店など予約必須の業種では導入を検討すべきツールです。

InstagramやFacebookなどのSNSリンクをGoogleビジネスプロフィールに表示させる機能も実装されました。異なるチャネルへの回遊を促すことで、より深いファン化が期待できます。

チェーン店など複数店舗を展開している場合は、「ビジネスグループ」機能を活用したGoogleビジネスプロフィールの一括管理で作業効率を高めてください。

Googleビジネスプロフィールの活用事例

Googleビジネスプロフィールは、業種や地域を問わず、正しい運用を行えば確実に集客効果を発揮するツールです。実際に導入し、抱えていた集客課題を解決した店舗は数多く存在します。

ここでは、MEO対策とGoogleビジネスプロフィールの日々の運用によって、劇的な成果を上げた3つの成功事例を紹介します。自店の運用イメージを膨らませる参考にしてください。

【パーソナルジム】Googleビジネスプロフィールを活用して体験予約数が2倍以上にアップ

岐阜県で運営されているパーソナルジム「REJUV FITNESS」様の事例です。

 地方エリアでの集客において、WebサイトとGoogleビジネスプロフィールの連携を強化しました。ターゲット層に響く高品質なホームページを制作すると同時に、Googleマップ上での露出を高めるMEO対策を実施。検索ユーザーが迷わずに予約までたどり着ける導線を設計しました。

その結果、導入前と比較して新規予約数は2.5倍に増加し、店舗全体の売上も3倍へと飛躍的な成長を遂げています。地方ビジネスであっても、正しいWeb戦略をとることで大きな集客効果が得られることを証明した好例といえるでしょう。

サングローブ株式会社のお客様の声「REJUV FITNESS」様

【飲食店】ファミリー層の来店が増え、平日も土日も満席に

茨城県にある焼肉店では、平日の集客不足という課題を抱えていました。 

解決策としてGoogleビジネスプロフィールの運用強化に着手し、基本情報の整備や写真、営業時間の最新化を徹底しました。さらに、季節ごとのメニュー紹介を投稿機能で発信しつつ、来店客からの口コミを積極的に収集して一件ずつ丁寧に返信を行いました。

地道な運用を約1年継続した結果、平日でも1日2組以上の来店が安定して見られるようになり、土日はファミリー層を中心に満席となる日が増加しました。検索順位の上昇に伴い店舗の認知が広がり、波のあった客足が安定した成功モデルです。

【美容院】口コミ活用とターゲティング見直しで新規客を安定獲得

佐賀県伊万里市の美容院における、新規顧客獲得の事例です。

ターゲット層の見直しと並行して、Googleビジネスプロフィールとオフライン施策を組み合わせた集客を行いました。具体的には、口コミ投稿用のQRコードを掲載したチラシを配布し、来店客の声をスムーズに収集する仕組みを構築しました。

自然な口コミが増えたことで地域内での信頼性が向上。さらにプロフィール上で最新のヘアスタイルやキャンペーン情報を定期発信した結果、検索結果からの流入数が改善されました。

現在では毎月1〜2名の新規客をコンスタントに獲得できており、地域の人気店として定着しています。

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まとめ｜Googleビジネスプロフィールで地域集客を強化しよう

Googleビジネスプロフィールは、無料で始められるうえに、地域密着型のビジネスにおいて最強の集客ツールとなり得ます。

店舗の基本情報を正しく登録し、魅力的な写真を掲載するだけでも、ユーザーへの訴求力は大きく変わります。さらに投稿機能での情報発信や口コミへの誠実な対応を継続すれば、Googleからの評価が高まり、検索結果での上位表示も夢ではありません。

まずはオーナー確認を済ませ、できる範囲から運用をスタートさせてください。日々の積み重ねが、数ヶ月後の大きな集客成果となって返ってくるはずです。

運用に不安がある場合は、専門家のサポートを受けることも一つの手段として検討しましょう。

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