Googleビジネスプロフィールとは？機能・メリットを解説

Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップに表示される店舗・事業情報を管理するための無料サービスです。住所や営業時間、電話番号などの基本情報に加え、写真や投稿、商品、口コミ、予約先なども掲載できます。

店舗情報を正しく届けるために役立つ一方、登録しただけで検索順位や集客成果が保証されるわけではありません。

本記事では、Googleマイビジネスとの違い、利用できる機能やメリット、注意点、MEO対策との関係を解説します。登録から運用までの流れや、トラブルが起きたときに確認する記事も紹介するため、自社が次に取り組むべきことを整理できます。

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Googleビジネスプロフィールとは？

Googleビジネスプロフィールは、Google検索とGoogleマップに表示される自社の情報を、事業者が直接管理できる無料のサービスです。店名、住所、電話番号、営業時間といった基本情報に加え、写真や投稿、口コミへの返信などをプロフィール上で管理できます。

検索したユーザーは、店舗の場所や営業状況、提供している商品・サービスなどを、Webサイトへ移動する前に確認できます。店舗や地域を対象としたサービスにとって、Google上で正確な情報を届けるための重要な窓口といえるでしょう。

GoogleビジネスプロフィールはMEO対策でも利用されますが、MEOそのものと同じ意味ではありません。プロフィールの役割や機能を理解したうえで、必要な情報を正しく管理することが大切です。

Googleマイビジネスとの違い

GoogleマイビジネスとGoogleビジネスプロフィールは、別のサービスではありません。Googleマイビジネスは以前の名称です。

Googleは2021年11月に「Googleビジネスプロフィール」への名称変更を発表しました。名称変更後は、個別店舗ではGoogle検索やGoogleマップからプロフィールを直接管理する方法が中心になりました。

Googleマイビジネスの専用アプリは、2022年に提供を終了しています。名称や主な管理方法は変わりましたが、Google上の店舗・事業情報を管理するというサービスの目的は変わっていません。

現在は、プロフィールを管理するGoogleアカウントへログインし、Google検索またはGoogleマップから営業時間や住所などを編集できます。

Googleビジネスプロフィールが表示される場所

Googleビジネスプロフィールに登録された情報は、主にGoogle検索のローカル結果とGoogleマップに表示されます。

表示形式や掲載される項目は、検索方法やプロフィールに登録されている情報によって異なります。ローカル検索の仕組みや検索結果に表示される情報については、以下の記事でくわしく解説しています。

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▶ローカル検索とは？表示の仕組み・種類・検索結果が変わる理由を解説

利用できるビジネスには条件がある

Googleビジネスプロフィールを利用できるのは、原則として営業時間中に顧客と直接接点を持つビジネスです。

利用できるのは、次のいずれかに当てはまる事業です。

飲食店や美容室、小売店など、顧客が訪れる実在の店舗や事業所が該当します。清掃業者や出張修理、訪問介護など、顧客の所在地へ出向いてサービスを提供する事業者も登録できます。

一方、顧客との対面対応がなく、商品やサービスの提供がオンライン上だけで完結する事業は、原則として対象外です。

私書箱や、事業所から離れた場所に設置された郵便受けを住所として登録することもできません。スタッフが常駐せず、郵便物の受け取りだけに使っている住所は、登録の対象外と判断される場合があります。

事業形態によって登録方法が異なるため、プロフィールを作成する前にGoogleのガイドラインを確認してください。 

参照：ビジネスの適格性とオーナー権限に関するガイドライン／Google ビジネス プロフィールのスタートガイド 

Googleビジネスプロフィールでできること

Googleビジネスプロフィールでは、営業時間や電話番号などの基本情報を管理できるほか、写真や投稿を使った情報発信、口コミへの返信、予約ページへの案内などができます。

店舗やサービスについてユーザーが知りたい情報を、Google検索やGoogleマップ上で届けられることが特徴です。プロフィール情報の編集や口コミへの返信など、管理・顧客対応に関する機能を利用するには、オーナー確認が必要です。

主な機能を以下の表にまとめました。詳しい設定方法や操作手順は、関連記事で解説しています。

利用できる機能や表示される項目は、業種、地域、プロフィールの設定状況によって異なる場合があります。まずは自社のプロフィールで利用できる機能を確認し、必要な情報から整えてください。

Googleビジネスプロフィールを導入するメリット

Googleビジネスプロフィールを導入するメリットは、Google検索やGoogleマップ上で店舗情報を管理し、ユーザーが来店や問い合わせを判断するための情報を届けられることです。

基本機能は無料で、事業者自身が情報を確認・更新できる点もメリットです。口コミへの返信や、電話、経路案内、Webサイトクリックなど、プロフィールを見たユーザーの反応も確認できます。

ここでは、Googleビジネスプロフィールを利用する主なメリットを解説します。

Google検索やGoogleマップに情報を無料で掲載できる

Googleビジネスプロフィールは、利用条件を満たす事業者であれば無料で登録・管理できます。

ユーザーは検索結果から営業状況や所在地を確認できるため、店舗のWebサイトを開かなくても、来店や問い合わせに必要な基本情報を把握できます。店舗側も、店名や地域名で検索したユーザーに対して、自社の情報をGoogle上で提示できます。

ただし、プロフィールの利用料が無料であることと、検索結果の上位に無料で表示されることは同じではありません。Google広告を出稿する場合や、運用代行、外部ツールを利用する場合には別途費用がかかります。

店舗情報をまとめて管理・更新できる

Googleビジネスプロフィールでは、住所、電話番号、営業時間、特別営業時間、Webサイトなど、Google上に表示される店舗情報をまとめて管理できます。定休日の変更や年末年始の営業時間なども、プロフィールから更新可能です。

情報が古いままだと、ユーザーが営業中だと思って来店したものの休業していたり、使用されていない電話番号へ連絡したりするおそれがあります。実際の営業状況に合わせて更新することで、こうした行き違いを防ぎやすくなります。

ユーザーとの接点や反応を確認できる

Googleビジネスプロフィールでは、検索したユーザーを電話、経路案内、Webサイトなどへ案内できます。口コミへの返信もできるため、利用者の感想や質問に対して店舗側から回答することが可能です。

業種や地域、プロフィールの設定状況によっては、予約や注文を受け付ける外部ページへのリンクも掲載できます。利用できる機能はプロフィールごとに異なるため、自社の管理画面で確認してください。

オーナー確認済みのプロフィールでは、パフォーマンス画面から検索語句、電話、経路案内、Webサイトクリックなどの反応を確認できます。

Googleビジネスプロフィールでできないこと・注意点

Googleビジネスプロフィールには、事業者側で制御できない領域があります。登録前に知っておくと、運用を始めてから慌てずに済みます。

とくに注意したいのが、ガイドライン違反によるプロフィールの制限や停止です。検索されやすくする目的でビジネス名に不要な地名・業種を加えたり、営業実態のない住所を登録したりすると、ガイドライン違反と判断される場合があります。

停止されたときは、違反箇所を修正したうえで再審査を請求してください。実態に沿って情報を登録し、変更があれば更新することが基本です。

GoogleビジネスプロフィールとMEO対策の関係

Googleビジネスプロフィールは、MEO対策で利用する店舗情報の管理基盤ですが、MEO対策そのものではありません。Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップに表示される住所、営業時間、電話番号、写真などを管理するサービスです。

一方、MEO対策は、ローカル検索で自店舗を見つけてもらうための取り組み全体を指します。

Googleは、ローカル検索の順位を主に「関連性」「距離」「知名度」に基づいて決めると説明しています。プロフィールの情報を正確に整えることは重要ですが、投稿回数や写真枚数だけで順位が決まるわけではありません。

Webサイトや口コミ、外部情報なども含めたMEO対策の仕組みや進め方については、以下の記事でくわしく解説しています。

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▶MEO対策とは？仕組み・効果・基本施策を総合解説

Googleビジネスプロフィールの登録から運用までの流れ

Googleビジネスプロフィールを活用するには、プロフィールを用意するだけでなく、オーナー確認を済ませ、実際の営業状況に合わせて情報を更新する必要があります。登録後はユーザーの反応も確認し、必要に応じて掲載内容を見直しましょう。

登録から運用までの流れは、大きく4つの段階に分けられます。

オーナー確認で利用できる方法や、パフォーマンスに表示される項目は、プロフィールによって異なります。各工程の具体的な手順は、表内の関連記事でくわしく解説しています。

Googleビジネスプロフィールでよくあるトラブルと確認事項

Googleビジネスプロフィールで問題が起きたときは、現在の状況を確認したうえで対処することが大切です。検索やGoogleマップに表示されない場合と、表示はされているものの順位が低い場合では、確認すべき内容が異なります。

プロフィールの停止、情報の変更、削除や閉業なども、それぞれ必要な対応は同じではありません。まずは以下の表から当てはまる状況を選び、確認すべき内容と関連記事を確認してください。

原因や具体的な操作方法は状況によって異なります。プロフィールを新しく作り直す前に、現在の状態と該当する対処方法を確認しましょう。

Googleビジネスプロフィールに関するよくある質問

Googleビジネスプロフィールを利用する際は、料金や登録条件、Googleマイビジネスとの違い、検索順位への影響などが気になる方も多いでしょう。

ここでは、導入前後によくある質問へ簡潔に回答します。登録や運用の具体的な方法については、各回答で案内する関連記事も確認してください。

Googleビジネスプロフィールは無料で使えますか？

Googleビジネスプロフィールは無料で利用できます。オーナー確認後は、情報の編集、投稿、写真の掲載、口コミへの返信などの基本機能を追加料金なしで利用できます。

費用が発生するのは、Google広告を出稿する場合や、運用を外部へ委託する場合、順位計測や多店舗管理のツールを導入する場合です。自社で運用する場合、必要になるのは主に担当者の作業時間です。

Googleマイビジネスとは違うものですか？

同じサービスです。Googleマイビジネスは以前の名称で、Googleは2021年11月に「Googleビジネスプロフィール」への名称変更を発表しました。

名称変更にともなう再登録や移行の手続きは必要ありません。旧名称で登録した情報は、そのまま引き継がれています。

実店舗がなくても登録できますか？

顧客の所在地へ出向いてサービスを提供する訪問型の事業であれば、登録できる場合があります。この場合は住所を非公開にしたうえで、サービス提供地域を設定します。

オンラインだけで完結する事業は、原則として対象外です。私書箱や、事業実態のないバーチャルオフィスを所在地として登録することは認められていません。

コワーキングスペースなどを掲載する場合は、営業時間中にスタッフが常駐し、看板を掲示して、その場所で顧客対応を行っていることなどが求められます。自社が対象に当たるかは、Googleのガイドラインで確認してください。

Googleビジネスプロフィールを登録しないとどうなりますか？

事業者が登録していなくても、Google検索やGoogleマップに自社のプロフィールが表示されている場合があります。管理権限を取得していない状態では、営業時間や電話番号などを事業者自身で適切に更新できません。

すでに自社のプロフィールが表示されている場合は、新しく同じプロフィールを作成せず、既存プロフィールの管理権限を申請してください。プロフィールが見つからない場合は、新しく追加します。

プロフィールを整えればGoogleマップで上位表示できますか？

Googleビジネスプロフィールの情報を正確かつ最新に保つことは、MEO対策の基本です。ただし、住所や営業時間を登録し、写真や投稿を増やしただけで、Googleマップでの上位表示が保証されるわけではありません。

Googleビジネスプロフィールは、あくまでMEO対策で利用する情報基盤の一つです。順位の仕組みや取り組むべき施策については、以下の記事でくわしく解説しています。

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▶MEOで上位表示する方法15選｜順位が上がる仕組みと上がらない原因

複数店舗をまとめて管理できますか？

Googleビジネスプロフィールでは、複数店舗のプロフィールをまとめて管理できます。ビジネスグループを利用すれば、店舗ごとのプロフィールを整理し、担当者へ管理権限を付与することも可能です。

同じビジネスを10拠点以上で展開している場合は、一括確認を申請できる場合があります。登録条件や管理方法については、以下の記事でくわしく解説しています。

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▶Googleビジネスプロフィールで複数店舗を登録・管理する方法

まとめ｜Googleビジネスプロフィールの役割を理解して適切に管理しよう

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップに表示される店舗・事業情報を無料で管理できるサービスです。住所や営業時間などの基本情報に加え、写真、投稿、口コミ、商品、予約先なども掲載できます。

登録後は、実際の営業状況とGoogle上の表示にずれがないかを確認し、変更があれば更新することが大切です。ただし、プロフィールを登録・更新しただけで、検索順位や集客成果が保証されるわけではありません。

Googleビジネスプロフィールの整備は、MEO対策の一部として位置づけて運用してください。

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