介護タクシーの集客方法7選！ケアマネ営業を脱却し、直請けで高単価依頼を獲得する手法を紹介

「あいさつ回りを続けているのに、紹介される仕事は近距離の安い送迎ばかり…」

「急なキャンセルや無理な値引き要求に疲れた…もっと対等な関係で仕事がしたい」

このように悩みを抱えて疲弊している介護タクシー事業者は多いのではないでしょうか。

この状況から抜け出すには、「家族からの直接依頼」を獲得する仕組みが必要です。

近年、親の退院や透析送迎を探す家族がケアマネを通さず、スマホで直接介護タクシー事業者を検索するケースも増えています。

この記事では、Web広告・MEO・LPなど7つの集客方法を紹介し、適正価格で安定した売上を作る方法をポイントとともに解説します。

なぜ、介護タクシーの「ケアマネ営業」はこんなに辛いのか？

多くの介護タクシー事業者が、開業当初から「ケアマネジャーへの挨拶回り」を集客の柱にしています。

しかし、現実には多くの経営者がこの方法に疲弊しています。

この構造の三重苦は次の通りです。

• 競合過多：すでに何社もの業者が出入りしており、新規参入の余地がほとんどない
• 価格競争：相見積もりで「安い方」が選ばれやすく、適正価格で受注しづらい
• 立場の弱さ：急なキャンセルや値引き要求を断れず、精神的ストレスが大きい

Webで直接業者を探す層をターゲットにするのがカギ

一方で、利用者の家族(特に40〜60代)の中には、スマホで直接業者を探す人も増えてきています。

家族から直接問い合わせがくるルートをつくれば、

• 退院搬送・長距離転院、ストレッチャー対応など高単価の仕事が取りやすい
• 不当な値引き要求が少なく、無茶な案件も断りやすい
• 直請けの利用者は継続的に移動が必要な方が多く、安定した売上基盤を作ることができる（例：透析通院、リハビリ通院など）

といったメリットを得ることができます。

「ケアマネに頼りすぎない集客ルート」を持つことが、事業拡大の鍵となります。

介護タクシーの集客方法おすすめ7選

まずは、介護タクシー会社で活用できる集客方法を7つ紹介します。貴社の状況に合わせて実践してみてください。

①リスティング広告（Google検索広告）

リスティング広告は、「今すぐ来てほしい」という“緊急性の高い依頼”を獲得するのに最も効果の高い集客手段です。

ユーザーが検索エンジンで入力したキーワードに連動して表示される広告で、検索結果の最上部に「広告」と書かれたリンクとして表示されます。

たとえば Google で「●●市 介護タクシー」と検索すると、検索結果の一番上に広告枠が表示されます。出稿することで、この最上部に自社を掲載できる仕組みです。

費用は“クリックされた分だけ発生する”クリック課金型のため、無駄な広告費が発生しにくいのも大きなメリットです。

緊急時の利用シーンでは、家族に Googleマップやブログを読む余裕はありません。

「退院が明日に決まった」「親が急に体調を崩した」といった状況では、検索結果の一番上に出てきた介護タクシーにそのまま電話するケースがほとんどでしょう。

だからこそ、検索上位に確実に露出できるリスティング広告は、緊急客の獲得に圧倒的に強い施策だといえます。

【狙うべきキーワード例】

②Googleビジネスプロフィール（MEO対策）

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、Google検索やGoogleマップにビジネス情報を無料で掲載できるサービスです。

MEO対策では、「介護タクシー　○○（地域名）」などと検索された際に、Googleマップ上の上位枠に表示されることを目指します。

MEOで成果を出すためのポイントは、“利用者が抱える不安をどれだけ解消できるか”です。

「この業者に頼んで大丈夫だろうか」という心理に寄り添い、安心材料となる情報を充実させることが重要です。

【充実させるべき情報】

• ドライバーの顔写真：“どんな人が来るのか”という不安を軽減。笑顔の写真が理想。
• 車両と機材の写真：ストレッチャー、車椅子固定装置など、設備対応を明確化
• 営業時間・対応エリア：利用可否をすぐに判断できるようにする
• 口コミ・返信：信頼性向上に有効。良い口コミにも必ず返信し、誠実さを示す

特に高齢者の家族は、人・車両・安全性への関心が強い傾向があります。Googleビジネスプロフィールが充実していると、選ばれる確率が大幅に上がります。

③ホームページの制作

ホームページは事業者としての信頼と情報の土台です。利用者家族は介護タクシーを探すときに、「この会社に任せて大丈夫か」という不安を必ず持っています。

その不安を解消するのがホームページの役割です。

たとえば、次のような情報をそろえることで、問い合わせにつながりやすくなります。

• 事業者情報（会社概要・代表あいさつ）
• 料金表
• 対応可能なシーン
• 車両・機材の写真
• 安全対策の取り組み
• Q＆A
• 利用の流れ

④LP(ランディングページ)の整備

LP(ランディングページ)とは、問い合わせや電話を増やすことに特化した専用ページのことです。

ホームページのように会社の情報を幅広く載せるのではなく、「見た人に、すぐに申し込み・問い合わせをしてもらうこと」を目的につくられます。

LPでは、

• 今すぐ連絡できる電話ボタン
• 営業時間・対応地域
• 対応できる場面（例：退院搬送・ストレッチャー・透析送迎など）
• 車両やドライバーの写真
• 料金の目安

などを一目でわかるように記載し、迷わずに電話につなげる導線をつくりましょう。

⑤SEO対策（検索エンジン最適化）

SEO対策とは、Google検索でホームページやブログ記事を上位表示させるための取り組みです。

即効性のある施策ではありますが、半年～1年後に安定した集客基盤を構築できる長期投資型の戦略として、非常に有効です。

多くの利用者家族や相談員は依頼先を決める際、複数の事業所を比較しています。

その時、ホームページやブログが検索上位に表示されていると「信頼できそう」「安心して任せられる」と評価され、問い合わせ率が高まります。

介護タクシー業界で狙うべきSEOキーワード例は、以下の通りです。

SEO対策の基本は、検索する人が知りたい情報を先回りして解消することです。

効果が出るまで3〜6ヶ月かかりますが、広告費をかけずに継続的に集客できる資産になります。

⑥チラシ・パンフレットの設置

介護タクシーの集客施策のなかでも、チラシ・パンフレットは比較的反応が得やすい施策です。

居宅介護支援事業所・病院の地域連携室や待合室・訪問看護ステーション・デイサービスなど、利用者と関わる事業所に置いてもらうことで、紹介依頼が生まれやすくなります。

ただし、単に配布するだけでは反響につながりません。紹介者が説明しやすい設計になっているかどうかが、成約率を大きく左右します。

チラシ制作の際は、次のポイントを押さえましょう。

①ターゲット・用途の明確化

「退院搬送が得意」「民間救急レベルの重度搬送に対応」「透析送迎専門」など、メインの強み・用途を一目で伝えることで、紹介されやすさが大きく変わります。

②紹介しやすい言葉を掲載する

紹介者が利用者に説明しやすい文章が書いてあるチラシは、反応率が高い傾向にあります。

たとえば「こんな方におすすめ」「よくある依頼例」など、紹介者が説明に困らないような文章を用意しましょう。

③料金の目安を表記する

料金が書いていないチラシでは、紹介者も利用者も判断ができず、結果的に紹介や問い合わせが見送りになってしまうこともあるでしょう。

大まかでも問題ないので、料金の目安を記載しましょう。

④予約導線を統一する

予約導線が多すぎると、問い合わせ率が下がる傾向があります。

おすすめは、予約導線を統一して、電話番号・予約ページに遷移するQRコードをわかりやすく配置することです。

スムーズに予約できる導線をつくると、依頼が発生しやすくなるでしょう。

⑦口コミ・紹介の仕組み化

口コミと紹介は、費用対効果が非常に高い集客チャネルです。

満足度が高い利用者ほど協力的な傾向があるため、依頼後の案内を仕組み化し、取りこぼさない体制づくりを行いましょう。

【効果的なクチコミ・紹介の仕組み化例】

• 利用後に紹介カードを渡す
• Googleビジネスプロフィールでの口コミを依頼する

口コミが増えるほど、地域での認知度・Web検索の順位の上昇につながるため、長期的な事業の成長にもつながります。

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7つの施策すべてを一気に行う必要はありません。「直請け導線の土台」をつくることが最優先です。

まず着手すべき施策は次の3つです。

• MEO対策で安心材料をそろえる
• LPで自社の得意分野（退院搬送・ストレッチャー対応など）を明確に伝える
• リスティング広告で「地域×自社の強み」のキーワードを狙う

余力が出てきたら、ホームページの最適化やSEOの強化を進めるのがおすすめです。

直接依頼が増え、適正価格で高単価案件を受注できるようになれば、経営は一気に楽になるでしょう。

介護タクシーの集客はアナログ×Webのハイブリッド型で安定させよう

介護タクシーの集客は、ケアマネジャーへの紹介営業だけに頼る時代ではなくなってきました。

「月によって依頼数が大きく上下する」「紹介を受けられない期間が怖い」

──そんな不安を抱えている事業者様も少なくありません。

今後安定して売上を維持できるのは、紹介でベース稼働を確保しつつ、スマホ検索する家族から直接依頼を獲得できる仕組みを持つ事業所です。

アナログ施策を否定する必要はありません。むしろ紹介は今後も強力な集客手段です。

ただ、そこにWebを掛け合わせることで、高単価依頼（退院搬送・通院付き添い・民間救急など）を直接獲得でき、売上の波がなくなります。

もちろん、本記事で紹介した施策をすべて一気に取り入れる必要はありません。

できることを一つずつ進めていくだけでも、依頼は着実に積み上がります。

Web集客は「専門家に任せる」ことで最短で成果が出る

Web集客は、高単価依頼を獲得するのに非常に効果的ですが、専門知識がない状態で始めると、次のような落とし穴に陥りやすいのが現実です。

• リスティング広告：指名キーワード（社名）にしか出稿せず新規が取れない、あるいは無関係なキーワードでクリックされ広告費が消える。
• MEO対策：登録しただけで放置してしまい、口コミがゼロのままで逆に不信感を与える。
• LP制作：スマホ対応していなかったり、電話番号が探しにくい場所にあったりして、クリックされても予約されない。

多くの事業者さまは日々の送迎で時間が取れず、Web施策を勉強しながら実践・改善するのは大きな負担となってしまいます。

だからこそ、Web集客は専門家に任せてしまう方が、短期間で結果が出やすく、費用対効果も高くなるのです。

私たちはこれまで5万社以上の中小企業の集客支援を行ってきました。現在ご提供しているサービスは下記の通りです。

・MEO対策（Googleビジネスプロフィール最適化）・SEO対策
・ホームページ／LP制作
・Web広告運用　　など

まずは貴社の状況をお聞かせください

「何から始めればいいかまずは知りたい」 という段階でもまったく問題ありません。

まずは貴社の状況を伺いながら、成果につながる最適戦略をご提案します。