エアコンクリーニングの集客方法5選！価格競争から抜け出し、年間を通じて安定受注する仕組みづくり

「繁忙期は休みなく現場を回しているのに、思ったほど手元に利益が残らない」
「ポータルサイトでの評価は高いけれど、手数料のことを考えると、このままでいいのか迷ってしまう」

エアコンクリーニングの現場では、こうした違和感を抱く経営者の方は少なくありません。

実は、この状況は個人の努力や技術の差だけで起こるわけではありません。

エアコンクリーニングという業種は「他社と比較されやすい」という構造的な特性を持つため、利益が伸びにくくなる傾向があります。

近年では、ユーザーも「安さ」だけでなく「信頼できる個人」を選ぶようになっており、この変化を経営にどう取り入れるかが悩みどころです。
この記事では、比較から抜け出し利益を確保するための仕組みづくりの考え方を整理しました。

多くの場合、集客が伸びない原因は施策の数ではなく「何を優先すべきか」という設計が整理されていないことにあります。

以下のガイドでは、限られた時間とリソースの中で集客を自社でコントロールしていくための判断基準と全体像をまとめました。

新しい施策を増やす前に、いまの取り組みを見直すための土台として、一度目を通してみてください。

エアコンクリーニング集客の成否は「出口の設計」で決まる

エアコンクリーニングの集客において、最も重要なのは「設計の整合性」です。

どれだけ現場で汗を流しても利益が残らない業者は、この設計がずれています。

逆に「入口からゴールまでが一本の線でつながった設計」を構築できれば、同じ作業量でも利益率は劇的に改善します。

「予約＝成功」という思い込みが、経営を苦しくする

エアコンクリーニングは検索需要が非常に強く、夏前になれば「エアコン 掃除」などのキーワードで検索ボリュームが急増します。

そのため、新規問い合わせを獲得しやすい「入口」として非常に優秀な商材ですが、多くの業者が「予約が入った＝集客成功」で思考を止めてしまいます。

目先の予約を埋めることだけをゴールにすると、以下のような本当のゴールに辿り着けません。

• 価格競争に巻き込まれず、指名で選ばれる
• 水回りや換気扇など、他メニューとのセット受注やアップセルが発生する
• 繁忙期以外も、紹介やリピート客だけでスケジュールが埋まる

ポータルサイト依存から脱却するための「設計」

多くの業者が陥る「忙しいのに余裕がない」という悪循環の原因は、集客の入口をポータルサイトなどの外部プラットフォームだけに依存し「その後のリピートやLTV（顧客生涯価値）を高める設計」を欠いていることにあります。

価格比較にさらされる「入口」だけに注力するのではなく、その後を見据えた「出口の設計」ができているか。

この視点の有無が、労働集約型のジレンマから抜け出す鍵となります。

エアコンクリーニング集客に悩む業者が増えている3つの理由

エアコンクリーニング業界は今、かつてないほど集客の難易度が上がっています。

その背景には、個人の努力だけでは突破できない3つの構造的な理由があります。

理由①：ポータルサイト中心の集客が限界を迎えている

「くらしのマーケット」や「ユアマイスター」に代表されるポータルサイトは、「今すぐ依頼したいお客さん」を集める圧倒的な力を持っています。

登録後すぐに予約が入る即効性は、独立初期の立ち上げ期には大きな恩恵となるでしょう。

一方で、依存し続けることで次のような構造的な弱点も出てきます。

【ポータル依存が抱える3つのリスク】

• 利益の圧迫：手数料が20〜30%かかるため、手元に残る利益が極めて少ない。
• 比較の罠：わずか数百円の差で選別される「価格競争」から抜け出せない。
• 資産の喪失：顧客データが自社に残らず、リピート施策が打てない。

特に深刻なのは、「どれだけ働いても自分の資産が積み上がらない点」です。

5年間で1,000件の施工実績があっても、ポータルサイトを離れた瞬間に集客力はリセットされてしまいます。

理由② 需要が季節に大きく左右される

エアコンクリーニングは、5〜7月に需要が極端に集中するビジネスです。

【繁忙期と閑散期の売上格差(一般的な傾向)】

• 繁忙期（5〜7月）：月間売上100万円〜200万円（人手不足で断りが発生）
• 閑散期（8〜4月）：月間売上20万円〜50万円（予定が空き、焦りが募る）

この波を「この業界だから仕方ない」と受け入れてしまうと、経営は安定しません。

自社で顧客リストを管理すると、この波をコントロールすることができます。

繁忙期に獲得したお客様に対し、秋には「換気扇クリーニング」、冬には「水回りセット」といった案内をダイレクトに届けることで、閑散期の底上げを戦略的に行っているのです。

理由③ 価格比較が起きやすく、技術力が伝わらない

エアコンクリーニングは、一般の顧客から見れば「どこに頼んでも同じ」に見えてしまいがちです。

しかし、実際には下記のような違いがあるはずです。

• 分解の深度： お掃除機能付きへの対応や、送風ファンまで外すかなど
• 養生の質： 家財や床を傷つけないための徹底した配慮
• 薬剤の選定： 環境や人体に優しい洗剤の使用
• アフター保証： 万が一の故障時の補償体制

しかし、これらは価値を言語化しない限り、顧客には伝わりません。

結果として、「違いが分からないなら安いサービスを使いたい」という判断が起きやすくなります。

エアコンクリーニング業者が集客のときに陥りがちな「3つの落とし穴」

現場仕事と並行して懸命に集客を行っている方ほど、知らず知らずのうちに「成果の出ない負のループ」に足を踏み入れているケースが見受けられます。

ここでは、現場の最前線で働くエアコンクリーニング業者が陥りがちな「3つの見えない落とし穴」を解説します。

落とし穴①：集客施策を全部同時に進めようとしている

意欲が高く、向上心のある業者ほど、SNS、ブログ、チラシ、Web広告など、いくつもの集客施策をすべて同時に実行しようとする傾向があります。

しかし、これが最大の落とし穴です。

エアコンクリーニングは、現場作業がリソース（時間・体力）の大半を占めるビジネスです。

限られたリソースを複数の施策に分散させてしまうと、以下のような問題が起こる可能性があります。

• PDCAが回らない：どの媒体から、いくらのコストで成約に至ったかの分析が疎かになる。
• 発信のクオリティ低下：写真の選定や文章の推敲が不十分になり、顧客に魅力が伝わらない。
• サンクコストの発生：成果が出る前に「忙しいから」と更新が止まり、それまでの投資が無駄になってしまう。

【解決のヒント：施策を「時間軸」で使い分ける】

まずは「今月の予約を埋める施策」を一つに絞り、それが安定してから「将来の集客を楽にする施策」にリソースを割くことが大切です。

自社の現在の稼働状況に合わせて最適な集客方法を選択することこそが、長期的な成功への近道です。

【集客施策の役割分担】

②技術力・対応力が「言語化」されていない

自社の技術力・対応力が言葉として整理されていないことも、よくある失敗の一つです。

「丁寧に対応します」といったありきたりな表現では、数ある競合の中に埋もれてしまいます。

顧客が本当に知りたいのは「他社と何が違うのか、なぜあなたに頼むべきなのか」という具体的な根拠です。

①技術の具体化（「どこまでやるか」を明確にする）

NG：丁寧に分解清掃します

OK：お掃除機能付きも全メーカー対応。一般的な業者では触れない「ドレンパン（水の受け皿）」まで取り外し、カビの温床となる死角をゼロにします。

【ポイント】
「完全分解」という言葉は、業者によって「背抜き」まで指すかどうかの定義が曖昧で、後のトラブルや同業者からの指摘に繋がりやすい言葉です。

あえて「ドレンパン」や「死角」という具体的な言葉を出すことで、一般のお客様にも「他とは違う凄さ」が明確に伝わります。

②安心の具体化（「リスクをどう排除するか」を示す）

NG：汚さないように配慮します。

OK：作業スペースには厚手の防水マットを敷き、壁面には専用の三層養生を施すことで、水跳ねや家財へのキズを徹底ガードします。

【ポイント】
お客様は「汚される」ことと同じくらい「家を傷つけられること」を恐れています。

「防水マット」「三層養生」など、道具の具体名やこだわりを出すことで、丁寧な作業風景をイメージさせます。

また、以下の要素も強力な差別化ポイントになります。

• 「非喫煙スタッフがお伺いします」（タバコの臭いを気にする顧客へのアピール）
• 「女性スタッフ同行可能」（一人暮らしの女性や主婦層にとっての安心感）

③保証の具体化（「万が一」への誠実さを見せる）

NG：責任を持って対応します。

OK：損害保険に加入済みです。製造から10年以内の機種であれば、万が一の故障に対しても、メーカー修理や部品交換を責任持って手配いたします。

【ポイント】
10年以上前の機種は、保険や部品供給の関係で対応が難しくなるケースがあります。

あえて「10年以内」と基準を明記することは、誠実さの証明であると同時に、トラブルを未然に防ぐ強力なフィルターにもなります。

③エアコン単体の「点」で完結してしまっている

エアコンクリーニングで顧客に満足してもらっても、それを一度きりの関係で終わらせてしまうのは非常にもったいないことです。

本来、エアコンクリーニングは顧客の信頼を勝ち取り、「住まい全体の悩み」を解決するパートナーになるための入口に過ぎません。

一度サービスを利用してもらい、技術力を証明できているという圧倒的なアドバンテージを活かすことが重要です。

【エアコンクリーニングを起点とした年間展開例】
顧客のライフスタイルに合わせた季節ごとの提案を行うことで、リピート率と顧客単価は劇的に向上します。

• 夏：エアコンクリーニングを実施。接客を通じて信頼を獲得する。
• 秋：油汚れが固まる冬の前に「換気扇・レンジフードクリーニング」を提案。
• 冬：大掃除の手間を省く「水回り3点セット」などのパッケージを案内。
• 春：花粉・アレルギー対策としての「定期清掃プラン」や「室外機清掃」を提案。

作業後に「また何かあれば」と口頭で伝えるだけでは不十分です。

案内チラシの同梱、公式LINEの活用などを通じて、他サービスも利用してもらえる仕組みをつくりましょう。

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これら3つの落とし穴を回避することで、「成果の出ない負のループ」から抜け出し、価格競争に巻き込まれにくくなります。

次章では、最短で成果を出すために効果的な集客施策を紹介します。

エアコンクリーニングの集客方法5選

ここからは、具体的な集客施策を、実行すべき優先順位とともに解説します。

大切なのは、すべてを一度に実行するのではなく、土台を一段ずつ積み上げていくことです。

①Googleビジネスプロフィール(MEO)【最優先】

MEOとは、Googleマップ上で自社の情報を上位に表示させる施策です。

「地域名＋エアコンクリーニング」で検索するユーザーは、すでにエリアと依頼内容が明確で、比較的急いで業者を探している層です。

この検索行動の受け皿になるのが、Googleビジネスプロフィールです。

正確な店舗情報と安心感のある写真を整えることで、広告費をかけずに成約率の高い問い合わせを獲得できます。

【具体的施策】
Googleビジネスプロフィールに登録し、以下を定期的に更新します。
・店舗情報（対応エリア・営業時間・連絡先）
・作業風景、ビフォーアフター写真
・実際の作業事例や対応実績

写真や投稿は、できるだけ新しいものを使用しましょう。

【ポイント】

1. 地域密着型ビジネスとの相性が非常に良い
   エアコンクリーニングは「近くですぐ来てくれるか」が重視されるサービスです。
   MEOは、距離と関連性を軸に表示されるため、地域名検索との相性が抜群です。
2. 口コミが成約率を大きく左右する
   口コミは価格以上に判断材料として見られます。
   作業後に自然に口コミを依頼し、投稿には一件ずつ丁寧に返信しましょう。
   ネガティブな口コミも、誠実な対応が信頼につながります。

【運用の注意点】
Googleは「情報の鮮度」と「運用の一貫性」を重視しています。

投稿が止まると表示順位が下がりやすく、競合に埋もれてしまいます。
また、検索されやすいキーワードの設計、写真の選定、口コミ対応などには専門性が必要です。

これらを高い水準で継続するのは想像以上に負荷がかかるため、仕組み化や外部支援を活用する視点も重要になります。

ホームページの最適化

ホームページは、エアコンクリーニングを検討している顧客の不安を整理し、

「この業者に頼んで大丈夫かどうか」を判断するための重要な材料です。

情報の見せ方を最適化するだけで、問い合わせに進むかどうかは大きく変わります。

エアコンクリーニングは、作業内容が見えにくく、業者ごとの差も分かりづらいサービスです。

そのため、価格や作業範囲が不明確なままだと、比較検討の段階で候補から外されてしまいます。

【ホームページ最適化で重視すべきポイント】

・顧客が抱きやすい不安を先回りして解消する

→「本当にキレイになるのか」「追加料金は発生しないか」「作業中に家を傷つけられないか」など、依頼前に感じやすい不安を整理して明示する

・料金やサービス内容を分かりやすく伝える

→ 通常タイプ・お掃除機能付き・複数台割引など、条件ごとの費用感を明確にすることで、問い合わせの心理的ハードルを下げる

・作業の流れを具体的に示す

→ 写真付きで作業工程を紹介し、「何をされるのか分からない」という不安を解消する

・次の行動につながる導線を明確にする

→ どこを見て、どこから問い合わせればよいのかを迷わせない設計にする

・スマートフォンでの閲覧を前提に設計する

→ 検索から問い合わせまでをスマホで完結できるよう、文字の読みやすさやボタン配置に配慮する

【ポイント】
エアコンクリーニングを依頼する顧客は、「安さ」よりも、「失敗しないこと」「トラブルが起きないこと」を重視しています。

そのため、

• 分解の範囲や作業のこだわり
• 養生方法や安全対策
• 保証やアフターフォローの有無
  
  といった点を具体的に示すことで、安心感と信頼感が大きく高まります。

文章だけでなく、写真や図解を用いることで、サービス内容が直感的に伝わりやすくなります。

【注意点】
ホームページは、作って終わりではありません。

どのページが読まれているか、どこで離脱しているかを把握し、顧客の不安が本当に解消されているかを定期的に見直さなければ、集客につながらない「動かない看板」になってしまいます。

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リスティング広告

リスティング広告は、「今すぐエアコンクリーニングを頼みたい」層に直接届く、即効性の高い集客施策です。

「エアコンクリーニング 〇〇市」と検索したユーザーに対して、検索結果の最上部に自社サイトを表示できるため、緊急性の高い問い合わせを獲得しやすいのが特徴です。

一方で、エアコンクリーニングは需要が季節に左右され、対応できる件数にも上限があります。

リスティング広告はクリックごとに費用が発生するため、常時運用すると広告費が利益を圧迫しやすくなります。

そのため、リスティング広告は「必要なタイミングだけ使う調整弁」として活用するのが現実的です。

【具体的施策】

• Google広告
• Yahoo!広告　など

【リスティング広告を使うべきタイミング】

• 繁忙期直前(4月後半〜5月)に予約枠を早期に埋める
• 閑散期(9月〜3月)に最低限の問い合わせを確保する
• 新規エリア進出時のテスト集客

【注意点】
Web広告で成果を出すには、エアコンクリーニング業界特有の集客構造を理解した設計が不可欠です。

構造を理解せずに広告運用を行うと、対象外の地域からのクリックや、無関係なキーワードで予算が消化され、一晩で数万円が溶けることもあります。

また、成約率が低いと赤字になってしまうため、問い合わせ後の対応や高品質なLPなど受け皿を整えて、顧客の取りこぼしを防ぎましょう。

SNS×LINEでリピートをつくる　

エアコンクリーニングの集客において、SNSでバズを狙う必要はありません。

SNSの役割は、新規集客ではなく、「またお願いしよう」と思い出してもらう接点を残すことです。

一度サービスを利用した顧客は、仕上がり・対応 ・人柄に納得していれば、再依頼をする可能性は十分にあります。

そのつながりを切らさないための手段が、SNSとLINEです。

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【SNS運用の考え方】

SNS運用の際は、次の3点を意識してください。

• 作業風景や日常を通じて人柄・仕事への姿勢を伝える
  
• お客様の声を共有し、信頼感を生み出す
  
• LINE登録への導線をつくる
  

投稿頻度は高くなくて構いません。「きちんとした業者だ」と思い出してもらえる状態を維持できれば目的は達成です。

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【LINE活用の考え方】

LINEは、エアコンクリーニング業者にとって最も強力なリピート施策です。

理由は、連絡するタイミングを業者側がコントロールできるからです。

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【LINE活用の具体例】

• 作業後：次回利用につながるクーポンやお礼メッセージを配信
  
• 秋口：換気扇・水回りなど、季節需要に合わせた案内
  
• 年末：大掃除セットや繁忙期前の早期予約案内
  

重要なのはサービスを売り込むことではありません。顧客から自然に思い出してもらうことです。

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SNS×LINEは、即効性のある集客施策ではありません。

しかし、一度つながった顧客との関係を維持できれば、広告費をかけずに安定した受注を生む「資産」になります。

H3:口コミ・紹介を生む導線設計

口コミは、自然と増えるものではありません。作業工程の一部として設計することが大切です。

エアコンクリーニングは「ビフォーアフターが分かりやすい」「作業後の満足度が一気に高まる」という特性があります。

この顧客の感情が一番動く瞬間を、仕組みとして取りこぼさないことが重要です。

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【導線①】作業完了直後に口コミを依頼する

口コミをお願いする最適なタイミングは、クリーニング終了後にエアコンを試運転し、風の違いを一緒に確認した直後です。

• 作業後に 「もしよろしければ、率直なご感想をGoogleにいただけると助かります」
  と一言添える
  
• 口コミページに直接アクセスできるQRコードを用意する
  

といった形でその場でアプローチするのが効果的です。

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【導線②】紹介されやすい状況を具体的に伝える

エアコンクリーニングは、「誰かに相談されたとき」に思い出されやすいサービスです。

だからこそ、どんな場面で紹介してほしいのかを、こちらから明確に提示することが重要になります。

たとえば、「ご家族が引っ越す前」「賃貸の退去前にまとめて掃除したい場合」など紹介シーンを具体的に言語化して伝えましょう。

あわせて「紹介で○○円割引」など、行動のきっかけになる特典を用意しましょう。

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【導線③】“少しだけ期待を超える対応”を行う

口コミの質を左右するのは、エアコンが綺麗になった事実だけではありません。

次のような“少しだけ期待を超える対応”を行うことが、良い口コミを安定して生み出します。

• 養生の丁寧さ、室内を汚さない配慮
  
• カビや汚れの原因を簡単に説明する
  
• 「次に汚れやすい時期」の一言アドバイス
  

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これらの導線が整うと 「広告 → 初回受注」で終わらず、口コミ・紹介・リピートへ自然につながる仕組みができあがります。

自社集客への切り替えで起こる3つの変化

ポータルサイト依存から脱却し、自社集客に切り替えると「手数料を払い続ける立場」から、集客を自分でコントロールできる立場へと変わります。

ここでは、自社集客に切り替えることで実際に起こる3つの変化を解説します。

変化①：手数料が利益に変わり、経営に余白が生まれる

ポータルサイト経由の集客では、売上の20〜30％が手数料として差し引かれます。

たとえば年間売上1,000万円の場合、200万〜300万円が毎年外部に流れている計算になりますが、自社集客に切り替えると、この手数料はそのまま自社に残ります。

人件費、設備投資、広告費に回せる余裕が生まれ、「忙しいのにお金が残らない」状態から抜け出しやすくなります。

変化②：顧客情報が自社の資産になり、閑散期対策ができる

ポータル経由の顧客は、あくまで「そのプラットフォームの顧客」です。しかし、自社集客で獲得した顧客情報は、すべて自社の資産になります。

氏名・住所・作業内容・エアコンの型番などを管理できれば、1年後のリピート案内、閑散期の別メニュー提案（換気扇・水回り）など、最適なタイミングで提案が可能になります。

「予約を待つ」不安から解放され、「自ら動いて予約をつくる」ことができるようになります。

変化③：価格ではなく「指名」で選ばれるようになる

ポータルサイトではどうしても「安さ」と「早さ」が比較の軸になりがちです。一方で、自社サイトやSNSを通じた集客では、価格やスピードだけでなく、次のような価値も判断材料になります。

• 作業の丁寧さ
  
• 人柄や対応の安心感
  
• こだわりや考え方
  

価格表だけでは伝わらないこれらの価値を、自社サイトや口コミ、SNSで丁寧に発信し続けることで、価格が多少高くても「あなたにお願いしたい」と指名される状態をつくることができます。

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自社集客とは、「問い合わせを増やすこと」ではなく、集客をコントロールできる経営構造をつくることです。

この認識があると、MEO・広告・ホームページ・LINE・SNSでの集客が、すべて機能し始めます。

まとめ：エアコンクリーニング集客で安定収益をつくるために

エアコンクリーニングは、集客力が高く、検索需要が安定しており、リピート・紹介にもつながりやすいビジネスです。

一方で、次のようなリスクも抱えています。

• 季節変動が大きい
• 価格競争に巻き込まれやすい
• ポータル依存では、資産が残らない

これらの課題を解決するためには、施策を増やすのではなく、「集客の設計」を変えることが必要です。

すべてを一度に変える必要はありませんが、設計を変えなければ結果も変わりません。

まずは、今日からできることから始めてみてください。

【例】

• Googleビジネスプロフィールの写真と口コミ返信を見直す
  
• 自社サイトに「よくある質問」ページを追加する
  
• 作業後に「次回使える特典」を渡す仕組みをつくる
  

小さな一歩の積み重ねが、1年後の経営を大きく変えることにつながります。

ここまで読んで「難しそう」と感じた方へ

ここまで読んで、「理屈は分かったけれど、自社だけでやるのは難しそう」と感じた方もいるかもしれません。

記事で紹介した施策は、どれも特別なものではありません。

それでも成果につながらないケースが多いのは、「何から手をつけるべきか」が整理されないまま、施策を重ねてしまうからです。

一つひとつが正しくても、ボトルネックが見えない状態では効果は分散してしまいます。

忙しさや優先順位に迷いを感じている場合は、まずは現状を整理するところから考えてみてください。

次に取り組むべき施策の順番を明確にするために、現状のヒアリングからお手伝いできます。

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