エクステリア・外構工事の集客方法！中小企業に効果的な施策と優先度別に紹介

エクステリア・外構工事の集客強化を考えた際、「Webが重要とは分かっているが、予算も人手も限られている」「下請けから脱却し、元請け案件を増やしたいが、ノウハウがない」といった壁に直面していませんか？

競合他社との差別化が難しく、従来のチラシや紹介だけでは先細りになる一方だと、強い危機感を抱いている方もいらっしゃるでしょう。

しかし、Web集客と一口に言っても、SEO、MEO、SNS、広告など施策は多岐にわたります。「結局、何から手をつければ最短で成果が出るのか？」と迷われるのも無理はありません。

本記事では、エクステリア・外構工事の集客に詳しい専門家の視点から、中小企業が取り組むべきWeb施策の「優先順位」についてくわしく解説します。

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エクステリア・外構工事の集客が難しい理由

エクステリア・外構工事の集客には、他業界と比べても特有の難しさがあります。競合の多さや顧客ニーズの多様化、業界構造の複雑さに加え、従来の集客手法が効果を発揮しにくくなっているためです。

効果的に反響を得るためには、まず自社が抱える課題を正確に把握することが欠かせません。

競合が多く、差別化が難しい

エクステリア・外構工事業は、参入障壁が比較的低いため、多くの事業者が存在します。地域の工務店やリフォーム会社、ハウスメーカー系企業に加え、最近ではホームセンターまでもが競合となるケースがあります。

顧客にとっては選択肢が豊富である一方、施工会社側は「自社の強み」を明確に伝える必要があります。デザインセンスや得意な工法、アフターフォローの充実など、独自性を打ち出せなければ、価格だけで比較されてしまいがちです。その結果、価格競争に陥り、利益を圧迫するケースも少なくありません。

こうした背景から、近年は「安さ」よりも「信頼して任せられる会社」であることが重視される傾向が強まっています。自社のブランドイメージを確立することが、集客成功の重要な鍵となるでしょう。

検討期間が長く、顧客のニーズが多様化している

エクステリアや外構工事は、顧客にとって「高額かつ低頻度の投資」です。多くの場合、住宅購入時や大規模リフォーム時に発生し、「失敗したくない」という心理が強く働きます。

そのため、施工会社を決定するまでの検討期間が数ヶ月に及ぶことも珍しくありません。また、「デザインを重視したい」「防犯やバリアフリーなどの機能性を優先したい」「できるだけコストを抑えたい」など、顧客の要望は多岐にわたります。こうした多様なニーズに対応しながら、継続的に有益な情報を提供し、信頼関係を築いていくことが求められます。

下請け構造で元請案件の割合が少ない

ハウスメーカーや大手リフォーム会社の下請け業務を主な収益源としている企業も少なくありません。下請けは安定した仕事量を確保しやすい一方で、利益率が低く、発注元の方針や業績に経営が左右されやすいという課題があります。

企業として利益を確保し、事業を成長させるためには、顧客から直接依頼を受ける「元請案件」の比率を高めることが不可欠です。しかし、従来は集客を発注元に依存していたため、自社にノウハウが蓄積されていないことが、元請化の大きな壁となっています。

オフライン集客（チラシ・紹介）の効果が減少している

これまで業界では、ポスティングチラシや紹介による集客が主流でした。しかし、ライフスタイルの変化により、これらの効果は年々低下しています。新聞購読率の減少や、インターネット検索の一般化が主な要因です。

特に新築やリフォームを検討する層は、まずスマートフォンで施工事例や口コミを検索します。従来の手法だけに依存していては、Web上の見込み客にアプローチできません。今後はオンラインでの情報発信を強化しなければ、貴重な集客機会を逃してしまうリスクがあります。

エクステリア・外構工事の集客施策

エクステリア・外構工事の集客施策は、大きく「オフライン集客」と「オンライン集客」の2つに分類されます。いずれにも特性があり、自社の商圏規模やターゲット層、そして予算に合わせて最適な手法を選択することが重要です。

ここでは、主要な集客方法の特徴とメリット・デメリットを解説します。

オフライン集客施策のメリット・デメリット

オフライン集客とは、インターネットを介さない従来型の集客手法です。地域密着型で、顧客と直接的な接点を持てる点が大きな強みといえます。

一方で、効果測定が難しく、Web施策に比べてコストや手間が比較的かかる傾向があります。ここでは、代表的な3つのオフライン施策を紹介します。

チラシを配布

特定のエリアに絞って、自社の強みや施工事例をポスティングできる手法です。特に、インターネットをあまり利用しない中高年層や、新築戸建てエリアへのアプローチに有効とされています。

ただし、デザイン費や印刷費、配布コストがかかる割に、反響率は低い傾向があります。多くは他のチラシに埋もれて見られず廃棄されてしまうため、目を引くデザインや「地域限定キャンペーン」などの工夫がなければ、コストに見合った効果を得るのは難しいでしょう。

訪問営業・イベント出展

訪問営業は、新築中の戸建て住宅などの見込み客に直接訪問し、自社をアピールする手法です。リフォーム相談会などのイベント出展もこれに含まれます。

顧客と直接対話でき、人柄や熱意を伝えられるため、信頼関係を構築しやすい点が最大のメリットです。

一方で、営業担当者のスキルに成果が左右されやすく、多大な人的リソースを必要とします。無計画な訪問は効率が悪く、かえってマイナスの印象を与えるリスクもあるため注意が必要です。

口コミ・紹介

既存顧客や地域の提携業者（工務店など）から新規顧客を紹介してもらう手法です。知人からの紹介は信頼性が非常に高く、他のどの施策よりも高い成約率が期待できます。また、集客コストがほとんどかからない点も大きな魅力です。

ただし、紹介は自然発生的な要素が強く、施策としてコントロールしにくいのが難点です。顧客満足度を地道に高め、紹介を依頼しやすい関係を築くなど、長期的な取り組みが欠かせません。

オンライン集客施策のメリット・デメリット

オフライン施策と対照的なのが、インターネットを活用するオンライン集客です。現在では、多くの顧客が施工会社を探す際に、まずスマートフォンやPCで検索・比較を行います。

Web施策は、データに基づいた効果測定や改善がしやすく、商圏内の顧客に効率的にアプローチできる点が大きな強みです。一方で、専門知識が求められる施策も多いため、それぞれの特性を理解した上で取り組む必要があります。

自社ホームページを開設する

自社ホームページは、インターネット上で企業の信頼性を担保するための本店です。24時間365日稼働し、自社の強みやデザインコンセプト、そして最も重要な「施工事例」を自由に掲載できます。

メリットは、 広告・SNS・MEOなど、あらゆる集客施策の着地点となり、最終的な問い合わせ（コンバージョン）を生み出す基盤となる点です。企業の顔になるので、ここから信頼がうまれます。

デメリットは、 開設しただけでは集客につながらない点です。スマートフォン対応（レスポンシブデザイン）はもちろん、顧客が求める情報を継続的に更新・発信しなければ、誰にも見られずに終わってしまいます。

SEO対策をする

SEO（検索エンジン最適化）は、Googleなどの検索結果で自社サイトを上位に表示させ、見込み客を集める施策です。

たとえば「〇〇市 外構工事 費用」「カーポート 設置 失敗」といった検索語句を通じて、具体的な悩みや検討意欲を持つユーザーに自社の情報を届けられます。

この手法の魅力は、広告費をかけずに自然検索からの流入を増やせる点にあります。一度上位表示を獲得すれば、中長期的に安定した集客を見込める“資産”となるでしょう。ただし、成果が出るまでに数ヶ月から1年ほどの時間がかかることも多く、継続的なコンテンツ発信と専門的なキーワード選定が欠かせません。

MEO対策をする

MEO（マップエンジン最適化）は、Googleマップ上での店舗情報を最適化し、地域検索で上位表示を狙う施策です。

「〇〇市 外構工事」といった“地域名＋業種”の検索に強く、地図情報とともに店舗が表示されるため、地域密着型のエクステリア業界とは非常に相性が良いといえます。

MEO対策は無料で始められる点も魅力で、「今すぐ相談したい」という高い購買意欲を持つ顧客に届きやすい傾向があります。一方で、競合も力を入れているため、定期的な写真投稿や口コミへの丁寧な返信など、地道な運用を続けなければ上位を維持するのは難しいでしょう。

Web広告をする（リスティング広告など）

リスティング広告（検索連動型広告）は、費用を支払って検索結果の上位に自社サイトを表示させる手法です。

「今すぐ見積もりが欲しい」といった購買意欲の高いユーザーに対して、狙ったキーワードやエリアで即時にアプローチできるため、即効性が高い点が大きな特徴です。

ただし、広告を停止すれば露出はゼロになります。継続的にクリック課金が発生するため、費用対効果を最大化するには入札設定やターゲティングなどの運用スキルが欠かせません。競合が多い地域ではクリック単価が高騰しやすく、無計画な運用はコストを圧迫するリスクもあります。

SNSを運用する（Instagram・YouTubeなど）

エクステリア業界は「見た目（ビジュアル）」が非常に重要なため、SNSで写真や動画を中心に情報を発信することが効果的になります。特にInstagramやYouTubeなどは相性が良いです。

美しい施工事例のビフォーアフターやデザイン性の高い外構を紹介することで、企業の世界観やセンスを効果的に伝えることができます。

SNSは、潜在顧客への認知拡大やファン育成にも有効ですが、日々の投稿・コメント対応など、継続的な運用リソースが必要です。フォロワーが増えても、必ずしも直接的な問い合わせに結びつくとは限らないため、ブランディングや信頼構築を目的とした中長期的な運用が求められます。

ポータルサイトに掲載する

エクステリア・外構工事の専門ポータルサイトや、リフォーム系の比較サイトに自社情報を掲載する方法も効果的です。

これらのサイトは既に多くのアクセスを集めており、掲載するだけで見込み客の目に触れる機会を得やすい点が特徴です。比較検討段階にある顧客が多く、問い合わせに繋がる確率も高い傾向があります。

ただし、月額掲載料や成果報酬などのランニングコストが発生するほか、掲載フォーマットが固定化されているため、自社の強みを自由に表現しにくいという課題もあります。結果として価格競争に巻き込まれるケースも少なくないため、掲載内容の差別化が重要になります。

中小企業が取り組むべきWeb施策と優先順位

オンライン集客の手法は多岐にわたりますが、限られたリソース（人・物・金）の中で、すべてを同時に実行するのは現実的ではありません。

エクステリア・外構工事を手がける中小企業にとって、重要なのは「どの施策から始めるか」を見極めることです。やみくもに複数のWeb施策へ手を出すのではなく、自社の現状や目的に合ったものを選び、優先的に取り組む必要があります。

ここでは、「売上につながりやすいか」「低コストで始められるか」という2つの基準をもとに、まず着手すべきWeb施策の優先順位を解説します。

【優先度：高】自社ホームページを整える

自社ホームページは、すべての集客施策の基盤となる存在です。どれだけ広告やSNSを活用しても、訪問先のホームページが整っていなければ、問い合わせには結びつきません。

信頼されるホームページを作るには、トップページで自社の強みや施工実績を明確に示し、料金の目安や対応エリアをわかりやすく掲載することが大切です。また、スマートフォンでも見やすいデザインや、電話・LINEなど複数の問い合わせ手段を用意することで、機会損失を防げます。

自社の魅力を正しく伝えるホームページがあってこそ、他の集客施策も最大限の効果を発揮します。

【優先度：高】MEO対策を強化する

エクステリア・外構工事のような地域密着型ビジネスでは、Googleマップでの露出を高めるMEO対策が成果を上げやすい手法です。「地域名＋エクステリア」や「地域名＋外構工事」などの検索で上位に表示されれば、見込み度の高いユーザーからの問い合わせを獲得できます。

成果を高めるには、Googleビジネスプロフィールの登録情報を正確に保ち、施工写真を定期的に投稿することが重要です。さらに、口コミへの丁寧な返信や顧客対応の姿勢を見せることで、信頼性が一層向上します。

MEO対策は比較的低コストで始められ、短期間で成果を実感しやすい、中小企業にとって取り組みやすい施策です。

【優先度：中】SEO対策でローカル検索を強化する

中長期的な集客を目指すなら、SEO対策によるローカル検索の強化が欠かせません。自然検索からの流入を増やすことで、広告費に依存せず安定的に問い合わせを獲得できます。

具体的には、「サービス×地域名」などのキーワードでページを作成し、施工事例やお客様の声を盛り込むと、検索エンジンから高く評価されやすくなります。さらに、内部リンクでページ同士を関連づけ、ブログや施工実績を定期的に更新することも重要です。

SEOは成果が出るまで時間がかかりますが、上位表示を達成できれば、信頼性の高い安定的な集客チャネルになります。

【優先度：中】SNSで視覚的にアプローチする

エクステリア業はデザイン性や完成イメージが重視されるため、SNSを活用した視覚的アプローチが効果的です。Instagramでは施工事例やビフォーアフターを発信し、YouTubeでは施工工程や職人インタビューなどを紹介することで、見込み客の信頼を獲得できます。

投稿には「#外構デザイン」「#新築外構」などのハッシュタグを活用し、プロフィールから自社サイトや問い合わせフォームへ誘導することで成果を得やすくなります。SNSは即効性こそ低いものの、ファンの育成やブランド力向上に寄与する重要な施策です。

【優先度：低】Web広告で今すぐ客にアプローチする

短期間で成果を得たい場合は、Web広告の活用が有効です。Google広告やYahoo!広告を使えば、「外構工事 見積もり」など、購買意欲の高いユーザーに直接アプローチできます。

地域を限定して配信すれば無駄なコストを抑えられますが、クリック単価が上昇しやすいため、費用対効果を定期的に検証することが欠かせません。ホームページやMEO対策が整ってから実施することで、広告の成果を最大化できます。

【優先度：低】ポータルサイトに掲載する

外構工事やリフォームのポータルサイトへの掲載は、比較的手間をかけずに短期間で見込み客と接点を持てる施策です。

ただし、ポータル経由の案件は価格重視のユーザーが多く、競合との比較で価格競争に巻き込まれやすい点に注意が必要です。掲載する際は、自社の強みや施工へのこだわりを具体的に伝えることで差別化を図りましょう。

また、ポータル経由で獲得した顧客を自社サイトやSNSに誘導し、再来訪を促す仕組みを整えることが、中長期的な顧客獲得につながります。

予算や社内リソース別でやるべき施策

エクステリア・外構工事の集客では、会社の規模や予算、社内の人員体制によって最適な施策が異なります。すべての企業が同じ施策を取る必要はありません。

限られたリソースの中で、費用対効果の高い方法から順に実施していくことが成果につながります。ここでは、月額予算ごとに実践しやすい集客施策を紹介します。

月10万円以下で人手少なめの会社が取るべき方法

予算や人手が限られている会社は、まず低コストで自社運用しやすい施策に注力することが現実的です。

最優先は、自社ホームページの整備とGoogleビジネスプロフィール（MEO）の強化になります。特にMEOは無料で始められ、地域検索で上位に表示されれば問い合わせ数の増加が見込めます。口コミへの返信や施工写真の投稿も信頼構築に効果的です。

また、ホームページには施工事例・料金の目安・対応エリアを明確に掲載し、スマートフォンでも見やすい構成にしておくことが重要です。限られた時間でも定期的に更新を続けることで、地域顧客からの信頼を着実に積み上げられます。

月30～50万円投資できる会社向けの施策

ある程度の予算を確保できる場合は、短期的な施策と中長期的な施策を組み合わせて効果を最大化しましょう。

MEO運用やホームページ改善を継続しつつ、リスティング広告（Google広告など）を導入して「今すぐ検討層」へのアプローチを強化します。同時に、SEO対策にも取り組み、「地域名＋サービス（例：〇〇市 外構工事）」で上位表示を目指します。

また、SNSの活用も成果に直結しやすい手法です。Instagramで施工事例やデザイン事例を定期的に発信し、自社の世界観を伝えることでファン層を形成できます。MEO・広告・SEO・SNSを並行して運用することで、安定した問い合わせ基盤を確立できます。

50万以上投資できる会社がやるべき施策

月に50万円以上を集客に投資できる会社は、戦略的なブランディングとデータ分析を軸にした施策を展開すべきです。

まず、SEO専任担当者や外部のマーケティング会社を活用し、ローカルSEOやコンテンツマーケティングを本格的に強化します。自社ブログでは「外構工事の失敗事例」「施工費用の相場」など、検索ニーズに沿った記事を発信し、自然検索からの流入を拡大します。

さらに、動画広告やSNS広告を活用してターゲット層への認知を広げ、CRM（顧客管理ツール）を導入してフォロー体制を整えれば、成約率の向上が期待できます。継続的にPDCAを回すことで、広告依存から脱却し、長期的に安定した集客体制を構築できます。

エクステリア・外構工事の集客は施工事例の見せ方が重要

エクステリアや外構工事の集客では、施工事例の見せ方が重要です。見込み客は「どのような仕上がりになるのか」「自分の理想を実現してもらえるのか」を視覚的に判断します。

魅力的な事例ページは、デザイン力や施工技術を伝えるだけでなく、信頼と安心感を生み出す営業ツールにもなります。写真の質や説明の明確さ、顧客視点のストーリー性を意識して構成することが大切です。

顧客が知りたい実績・仕上がり・費用感が分かる

施工事例では、完成写真だけでなく「どのような要望に応え、どのような工夫を施したのか」を明確に伝えることが重要です。

見込み客は依頼前に「自分と似た条件の施工があるか」「どのくらいの費用でどんな仕上がりになるのか」を知りたいと考えています。そのため、ビフォーアフター写真とあわせて、施工面積・工期・費用の目安・使用素材などを具体的に示すことで、閲覧者の安心感が高まります。

また、昼夜それぞれの写真を掲載し、照明や外観の印象を伝えると効果的です。事例ページは、デザイン提案力と信頼性を同時に示すことが欠かせません。

顧客の悩みや要望が解決していることが分かる

集客効果の高い施工事例は、「どのような課題を、どのように解決したか」が明確です。単なる完成写真ではなく、「顧客の悩み → 提案内容 → 施工後の変化」をストーリーとして構成することで、閲覧者は自分の状況に重ねて想像できます。

たとえば「駐車場を2台分に増やしたい」「防犯性を高めたい」といった具体的な要望を起点に、プランニングの工夫やデザイン意図を説明すると信頼を得やすくなります。

このような課題解決型の構成はSEO効果も期待でき、「外構 施工事例 防犯」「庭 リフォーム 費用」など悩み系キーワードからの流入増加につながります。

顧客の声（インタビュー）を掲載して信頼性を高める

実際の顧客の声を掲載することで、信頼性と安心感を一段と高められます。第三者の評価はどんな広告よりも説得力を持ち、集客面で大きな効果を発揮します。

インタビュー形式で「依頼のきっかけ」「担当者の印象」「施工後の満足点」などを掲載し、顔写真やコメントを添えるとリアリティが増します。

また、口コミ評価とともに、GoogleビジネスプロフィールやSNSで共有すれば、MEOやSNS施策との相乗効果も期待できます。顧客の声はサービスの質を裏付ける信頼構築に欠かせない要素です。

エクステリア・外構工事の集客で失敗しやすい注意点

エクステリア業界の集客では、やみくもに施策を実行しても十分な成果にはつながりません。Web施策は中長期的な取り組みであり、継続的な分析と改善が求められます。

ここでは、特に中小規模の外構工事会社が陥りやすい失敗パターンを整理し、効果的に集客を進めるための注意点を解説します。

施策の効果測定と分析を怠る

集客がうまくいかない最大の要因の一つが、効果測定を行わずに「なんとなく」で施策を続けてしまうことです。ホームページ・広告・SNSなど、各施策ごとに明確な成果指標（KPI）を設定し、定期的に数値を確認することが重要になります。

たとえば、Googleアナリティクスやサーチコンソールを活用してアクセス数や問い合わせ率を把握すれば、どの経路が成果に貢献しているかを分析可能です。

数値に基づく改善を積み重ねることで、限られた予算でも効果を最大化できます。データ分析を習慣化することが、安定した集客基盤づくりの第一歩となります。

一つの施策にこだわる

集客を安定させるためには、複数の施策をバランスよく運用することが欠かせません。

たとえば、「チラシがうまくいった」「Instagramで反応が良い」といった短期的な成果に頼り、1つの手法に依存しすぎるとリスクが高まります。季節や景気、競合状況によって反応が変化するためです。

Web施策では、ホームページ・MEO・SNS・広告などを組み合わせた「分散型の集客導線」を構築することが理想です。複数のチャネルを持つことで、問い合わせが途切れにくくなり、長期的な安定経営につながります。

社内リソースがなければ外注も検討する

中小企業では、担当者が本業と兼務しているケースが多く、Web集客を継続的に運用するのが難しい場合があります。

更新が止まったホームページやSNSは、逆に信頼を損ねるリスクがあります。社内での対応が難しい場合は、専門知識を持つ外部パートナーに委託するのも有効な選択肢です。

特に、SEO記事作成・広告運用・MEO対策などは専門性が高く、プロの支援を受けることで費用対効果を高めやすくなります。自社のリソースを見極め、無理のない体制で運用することが、継続的な集客成功の鍵となります。

安さ訴求だけで差別化しようとしない

価格だけを訴求する集客は、利益を圧迫し、長期的な経営を不安定にします。見込み客が求めているのは「安さ」ではなく、「信頼」「デザイン力」「対応の丁寧さ」など、総合的な満足度です。

施工品質やアフターフォロー、担当者の対応力といった付加価値をコンテンツで伝えることで、価格以外の判断軸を提供できます。自社の強みを明確化し、「なぜ選ばれているのか」を発信することが、競合との差別化につながります。

まとめ｜エクステリア・外構工事の集客は継続と見せ方が鍵

エクステリア・外構工事の集客で成果を上げるためには、単発的な施策ではなく「継続」「分析」「改善」のサイクルを回し続けることが欠かせません。

まずは、自社のホームページとMEO対策を軸に、集客の基盤を整えることが第一歩です。そのうえで、SNSやSEO、Web広告などの施策を段階的に拡充していくことが理想的です。

集客施策は結果が出るまで一定の時間がかかるため、短期的な反応に一喜一憂することなく、長期的な視点で取り組みましょう。外構工事は地域密着型のビジネスだからこそ、信頼と実績の積み重ねこそが、最も効果的な集客手段です。

継続的な情報発信と顧客満足度の向上を両立させ、地域に根ざした安定的な集客基盤を築いていきましょう。

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