コインランドリーの集客方法7選！設備投資しても客足が伸びない原因と解決策を紹介

「コインランドリーを経営しているのに、期待したほど利用客が増えない」

「最新設備に投資したのに、客足が思うように伸びない」

そんな悩みを抱えている経営者の方は少なくありません。

コインランドリー業界は市場規模が拡大する一方で店舗数も増え、何もしなければ他店に埋もれてしまう時代に入っています。

結局どの施策が効くのかわからないといった状態のままでは、時間とコストだけが消耗してしまいます。

本記事では、忙しい経営者でも自店に合う施策が判断できるよう、費用対効果の高い7つの集客手法を解説します。

コインランドリーの集客がうまくいかない本当の原因

コインランドリー経営で売上が伸び悩む理由は、大きく3つに分けられます。「認知不足」「店舗魅力の訴求不足」「リピートされる仕組みの欠如」です。

これらの課題を正しく理解し、適切な対策を講じることで、売上は着実に改善します。

まずはこの3つのうち、どこで止まっているのかを把握することが重要です。

店の存在が知られていない

コインランドリー集客の最大の壁は「店の存在が知られていない」ことです。

最新設備を整えても、地域住民が認知していなければ利用されません。特に住宅街や駅から離れた立地では、自然と認知を広げるのは困難です。

認知不足の状態だと、近隣住民は少し離れた場所にある競合店や、既に知名度のあるチェーン店に足を運びます。

認知を高めるには、Googleビジネスプロフィールへの登録、地域SNSでの情報発信、ポスティングなど、複数のチャネルで「ここにコインランドリーがあります」と伝え続けることが不可欠です。

店舗魅力の訴求不足

認知されても利用に至らないのは、比較の段階で他店に負けているのが要因です。

他店と比較される主なポイントは、清潔感・価格設定・設備の充実度・営業時間・決済方法の多様性です。

特に清潔感は最も重視される要素です。店内が薄暗い、床が汚れている、洗濯槽のメンテナンス状況が不明では、価格が安くても敬遠されてしまうでしょう。

また、情報の見せ方も重要です。料金表が分かりにくい、設備情報がWebサイトやGoogleマップに掲載されていない、写真が古いといった状態では、利用前の不安が解消されず、結果的に他店に顧客が流れてしまいます。

選ばれるためには、店内写真・設備紹介など視覚的な情報発信、明確な料金提示、24時間営業・キャッシュレス対応など利便性の訴求を徹底し、利用者に「ここなら安心して使える」と感じさせる情報設計が必要です。

リピートの仕組みが弱い

初回来店に成功してもリピート利用につながらなければ、売上は安定しません。

コインランドリーは本来リピート性の高いビジネスですが、多くの店舗ではリピートを促す仕組みが不十分です。

リピート率を高めるには、ポイントカードやプリペイドカード、サブスクリプションプラン、LINE公式アカウントでのクーポン配信など、再来店を促す仕組みが必要です。

特に、定期利用者向けの優遇制度を設けることで、固定客化が進み、安定した売上基盤を築けます。

また、店内環境の快適さもリピート率を左右します。

待ち時間を快適に過ごせるWi-Fi環境、清潔な待合スペース、安全性の高い立地といった要素が「また来たい」と思わせる要因になります。

コインランドリーの集客方法7選

ここでは、コインランドリーの集客に効果的な7つの方法を紹介します。

それぞれの施策について、おすすめの店舗タイプ・費用感・効果の即効性を明記していますので、自店舗の状況に合わせて選択してください。

①Googleビジネスプロフィール(MEO対策)

おすすめ店舗：全店舗(特に新規開業・認知拡大フェーズ)
費用：無料
即効性：★★★★★(中〜長期で継続的な集客効果)

Googleビジネスプロフィール(旧Googleマイビジネス)は、コインランドリー集客において最優先で取り組むべき施策です。

ユーザーが「〇〇市 コインランドリー」などと検索した際に、Googleマップの上位に表示されることで、認知と来店につながります。

設定すべき項目は、正確な営業時間・料金情報・設備写真(洗濯機・乾燥機の種類と台数)・店内外観写真・特徴(24時間営業、キャッシュレス対応など)です。

特に写真は10枚以上投稿し、清潔感と利便性を視覚的に伝えましょう。

また、口コミへの返信も重要です。良い口コミには感謝を、ネガティブな口コミには誠実な改善姿勢を示すことで信頼性が高まります。

週1回程度キャンペーン情報や設備更新情報を継続して投稿することで検索順位向上が期待できます。

無料で始められ、地域密着型店舗にとって最もコストパフォーマンスの高い施策です。

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②ホームページ

おすすめ店舗：複数店舗展開・ブランディング重視の店舗
費用：3万〜20万円(制作費)、月数千円(維持費)
即効性：★★★☆☆(SEO効果が出るまでには3〜6ヶ月必要)

ホームページは「信頼性」と「情報の網羅性」を担保する役割を果たします。

料金表・設備仕様・よくある質問・アクセス方法などの詳細情報を掲載することで、利用前の不安を解消できます。

特に重要なのは、初めての利用者向けコンテンツに注力することです。

初めての方向けのページで利用手順を写真付きで解説し、事前に費用感を把握できるようにすることで、来店ハードルを大幅に下げられます。

また、ブログ機能を活用して「布団の洗い方」「毛布の乾燥時間の目安」といったお役立ち情報を発信することで、SEO効果も期待できます。

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③SNS運用

おすすめ店舗：若年層が多いエリア・新規来店を増やしたい店舗
費用：無料〜月3万円(外部委託の場合)
即効性：★★★☆☆(投稿内容と地域性により変動)

Instagram・X・LINEなどのSNSは、地域内での認知を広げ、新規来店のきっかけを作る集客チャネルとして活用できます。

特にInstagramは写真や動画で店内の清潔感や設備の新しさを伝えやすく、コインランドリーとの相性が良い媒体です。

集客を目的とする場合は、「初めて利用する人向け」の情報発信を意識することが重要です。

たとえば、初回の使い方、料金の目安、混雑しにくい時間帯、布団や毛布が洗える設備の有無など、来店前の不安を解消する投稿は、新規利用の後押しになります。

④Web広告

おすすめ店舗：開業直後・短期間で認知拡大したい店舗
費用：月3万〜10万円
即効性：★★★★★(即効性あり、停止すると効果消失)

Google広告(リスティング・ディスプレイ)やSNS広告(Instagram・Facebook)は短期間で認知を広げたい場合に有効です。

特に開業直後や、新キャンペーンの告知時には即効性が期待できます。

リスティング広告は「コインランドリー 〇〇市」といった検索キーワードに対して広告を表示し、購買意欲の高いユーザーを獲得できます。

ディスプレイ広告やSNS広告は、地域・年齢・興味関心でターゲティングし、潜在的な顧客にアプローチできます。

広告運用で重要なのは「ターゲティングの精度」と「クリエイティブの質」です。

広告文や画像で「24時間営業」「清潔」「最新設備」といった訴求ポイントを明確に伝え、クリック後のランディングページ(Webサイト・Googleビジネスプロフィール)で詳細情報を提供する導線設計が必要です。

初めての場合は月数万円の少額からテスト運用し、効果を見ながら予算を調整することをおすすめします。

⑤チラシの配布

おすすめ店舗：住宅街立地・高齢者ターゲットの店舗
費用：3万〜10万円(デザイン+印刷+配布)
即効性：★★★★☆(配布直後に来店増加)

高齢者などデジタル情報に触れる機会が少ない層へのアプローチに有効です。店舗から半径500m〜1km圏内の住宅に配布することで、地域密着型の認知拡大が図れます。

チラシには店舗の場所・営業時間・料金表・初回割引クーポンを必ず掲載しましょう。クーポンは来店のきっかけとなり、効果測定もしやすくなります。デザインは清潔感を重視し、写真を使って視覚的に訴求しましょう。

配布タイミングは引越しシーズン(3〜4月、9〜10月)や季節の変わり目(布団や毛布を洗いたくなる時期)が効果的です。

なお、新聞折込よりもポスティングの方がターゲット世帯に直接届けられるため、費用対効果が高い傾向があります。

⑥クーポン・キャンペーン

おすすめ店舗：全店舗(特に新規来店の後押し・再来店のきっかけをつくりたい店舗)
費用：割引分の負担(粗利の範囲内)
即効性：★★★★☆(短期間で来店数増加)

クーポンやキャンペーンは、新規顧客獲得とリピート促進の両方に効果的です。

はじめて利用する人向けの「初回100円OFF」、既存顧客向けの「10回利用で1回無料」といったポイント制度、季節限定の「布団洗濯20%OFF」などが代表例です。

クーポンはLINE公式アカウント、Webサイト、チラシ、店内POPなど、複数チャネルで配布しましょう。

キャンペーンは「期間限定」「数量限定」といった緊急性・希少性を打ち出すことで行動を促しやすくなります。

また、効果測定のため、クーポンコードや来店時アンケートで流入経路を把握することも重要です。

⑦看板・外観の最適化

おすすめ店舗：全店舗（特に通行量の多い立地にある店舗）
費用：数万円〜
即効性：★★★★☆

コインランドリーは、店舗の前を通った瞬間に「使うか・使わないか」が判断される業態です。

そのため、看板や外観で「何ができる店なのか」「入りやすいか」が一目で伝わらないと、存在を知っていても来店につながりません。

具体的には、「24時間営業」「布団・毛布OK」「最新大型乾燥機あり」「キャッシュレス対応」など、利用メリットを短い言葉で可視化することが重要です。

文字数を詰め込むよりも、「大きく・少なく・分かりやすく」を意識しましょう。

また、夜間でも店内の清潔感が伝わるよう照明を明るく保つことや、ガラス越しに設備が見えるレイアウトも、心理的ハードルを下げる効果があります。

看板・外観の改善は、一度整えれば継続的に集客効果を生む、費用対効果の高い施策です。

コインランドリーの新規来店を増やすための集客ロードマップ

この章では、開業したばかりの店舗や、集客に手応えを感じられていない店舗でも実践できるように、3ヶ月を1サイクルとした集客ロードマップを紹介します。

重要なのは、多くの施策に手を出すことではなく、「原因の特定 → 導線づくり → 数字での見直し」を順番に行うことです。

ステップ①：集客のボトルネックを数値で把握する

まずは「なぜ今、新規来店が増えていないのか」を感覚ではなく数字で把握しましょう。

具体的に、以下の2点を確認してください。

• 月間の新規来店数
• 新規客の主な流入経路（Google検索・チラシ・広告など）

あわせて、Googleマップで店舗から半径1〜2km圏内の競合店を確認し、自店と比較して不足している点を見つけることが重要です。

すべてを改善しようとせず、「清潔感」「設備」「料金」「利便性」の中から、最優先で補うポイントを明確にしましょう。

ステップ②：新規来店につながる導線を作る

次に取り組むのは、新規来店が自然に生まれる集客導線を作ることです。

複数の施策を同時に進めると、効果測定ができず、結果的にどれも中途半端になってしまいます。

おすすめの進め方は次の通りです。

最初の3ヶ月は、新規来店につながる導線をまずは1本作る意識で進めましょう。

1ヶ月目：Google検索からの来店対策

Googleビジネスプロフィールに、営業時間・料金・設備情報を正確に登録し、清潔感が伝わる写真を10枚以上掲載します。

これだけでも、近くのコインランドリーを探している人の来店率は大きく変わります。

2ヶ月目：地域への認知拡大

近隣住宅へのチラシ配布やGoogle広告、SNS広告など、予算と立地に合った施策を選び、実行します。

この段階では、効果の大小よりも「実際に来店が発生したか」を確認することが目的です。

3ヶ月目：反応があった施策に集中する

来店につながった施策を継続し、反応のなかったものは一度止めましょう。

ステップ③：2つの指標を毎月チェックする

集客で失敗しやすいのは、数字を追いすぎて行動が止まってしまうことです。

特に見ておきたい指標は次の通りです。

• 新規来店数
• 新規客の流入経路（Google検索、チラシ、広告など）

この2点を毎月確認することで「強化すべき集客」と「やめるべき集客」が自然に見えてきます。

あわせて口コミ内容にも目を通し、「なぜ選ばれたのか」「どこに不満があるのか」を次の施策に反映させましょう。

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集客は一度の施策で完成するものではありません。

小規模から始めて、データを見て、効果が出た施策に予算と時間を集中させるというサイクルを継続的に回せる店舗が、地域で長く選ばれ続けるコインランドリーになるでしょう。

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まとめ：集客の仕組み化がコインランドリー経営を安定させる

コインランドリーは一度「便利で清潔な店」だと認識されれば、長期にわたって利用し続けてもらえるビジネスです。

設備投資だけで満足せず、以下の3つのステップを継続的に回していきましょう。

• 「認知」を広げる： Googleマップや外観、チラシで店舗の存在を知らせる
• 「比較」に勝つ： 清潔感や利便性を視覚的に伝え、「ここなら安心」と思わせる
• 「リピート」を促す： LINEやクーポンで、2回目、3回目の来店動機を作る

集客は、一度にすべてを完璧にする必要はありません。

小さな改善の積み重ねが安定した売上へとつながります。まずは自店の「強み」を一つ見つけることから始めてみましょう。