ハウスクリーニングの集客方法11選！成功業者の特徴と集客に悩む時の対処法

「ハウスクリーニングの集客が伸び悩んでいる」「ポータルサイトの手数料に依存している」といった課題を感じていませんか？

ハウスクリーニング市場は需要拡大が続く一方で、参入業者の増加により競争が激化し、従来の集客方法では効果が薄れつつあります。特に地域密着型の清掃業で安定的な成長を実現するためには、Webとリアルの両輪で展開する戦略と、競合に勝つための明確な「差別化」が欠かせません。

本記事では、ハウスクリーニング業者が価格競争から脱却し、安定的に高単価の顧客を獲得するための具体策を解説します。

ハウスクリーニング市場を理解する

ハウスクリーニング業で安定的に集客を成功させるには、まず市場の現状と競合の動向を的確に把握することが欠かせません。需要が年々高まる一方で、参入障壁の低さから競争が激化しているのが実情です。

ここでは、集客を始める前に理解しておくべき市場構造と、競争を勝ち抜くために意識すべき戦略のポイントを解説します。

ハウスクリーニング業界の市場規模とトレンド

ハウスクリーニング業界の市場は、共働き世帯の増加や高齢化による家事負担軽減ニーズの高まりを背景に、拡大傾向にあります。

特に近年は家庭内の衛生意識が高まり、需要拡大を後押ししています。一方で、市場拡大に伴いフランチャイズ企業から個人事業主まで参入が相次ぎ、地域によっては競争が激化するレッドオーシャン化（競争過多の状態）が進んでいます。

市場動向としては、単なる清掃サービスにとどまらず、「環境に配慮した洗剤の使用」や「特定の汚れに特化した専門サービス」など、付加価値の高いサービスへのニーズが強まっています。

今後、安定した集客を実現するためには、この「需要拡大」と「競争激化」という二つの側面を踏まえた上で、明確な戦略を構築することが重要です。

集客が難しい3つの理由

ハウスクリーニング業の集客が難航しやすい理由は、大きく3つあります。

一つ目は、商圏が限定されているため、地域内で競合が非常に多いことです。ユーザーは「地域名＋ハウスクリーニング」で検索する傾向があり、限られた検索結果枠で上位表示をめぐる競争が激しくなります。

二つ目は、価格で差別化しにくく、比較されやすい点です。特にポータルサイトでは料金が最も重視されるため、価格競争に陥りやすく、結果として利益を圧迫しやすい傾向があります。

三つ目は、顧客のリピート獲得が難しいことです。大掃除や引っ越し前後など一時的な利用が多く、定期的な利用に結びつける仕組みがなければ、常に新規顧客を追いかける「自転車操業」に陥りやすくなります。

さらに、場当たり的なSNS運用で疲弊したり、費用対効果を考慮せずに広告を出し続け、結果的に広告費ばかりがかさむケースも少なくありません。なので、戦略的に集客していくことが重要になります。

成功する業者が意識している3つのポイント

競争の激しい市場の中で安定的に成果を上げている業者に共通するのは、「信頼」「継続」「差別化」という3つの視点です。

一つ目の「信頼」は、お客様宅を訪問して作業を行う特性上、技術力だけでなく、担当者の人柄や企業としての誠実さが重視されます。具体的なWeb施策としては、顧客の声やスタッフの顔が見える情報発信を行い、安心感を醸成することが効果的です。

二つ目の「継続」は、リピートを促す仕組みづくりを指します。顧客台帳の整備や清掃後のフォローアップ、定期キャンペーンの案内などを通じて、お客様との関係を継続的に育てることが重要です。

三つ目の「差別化」は、自社の強みを明確に打ち出すことです。価格競争に埋もれず、他社にはない専門性（例：高所清掃、アレルギー対応など）を確立することで、高単価かつ安定した集客を実現できます。

ハウスクリーニングの集客方法11選

ハウスクリーニングの集客は、やみくもに施策を打つのではなく、費用対効果と即効性を考慮して、自社に合ったチャネルにリソースを集中させることが重要です。

特に、地域密着型ビジネスであるハウスクリーニング業は、Web集客とリアルな信頼構築を組み合わせた戦略が最も効果的です。

ここでは、11の具体的な施策を、それぞれの特徴と併せて解説いたします。

集客Webサイトを作成しSEO対策する

集客Webサイトは、会社の信頼性を高め、高単価顧客を獲得するために不可欠な集客基盤となります。

SEO対策の基本は、検索ユーザーが実際に使用するキーワードに合わせてコンテンツを設計することです。狙うべきキーワードは、「（地域名）＋（サービス名）＋（業者）」または「（地域名）＋（サービス名）＋（おすすめ）」といった複合キーワードです。たとえば、「渋谷区 エアコンクリーニング 業者」などが該当します。

また、Webサイトでは料金表やサービス内容の掲載に加え、問い合わせフォームや電話番号への導線を明確に設計することが重要です。ユーザーが迷うことなく次のアクションに進めるよう、ページ上部やフッターなど視認性の高い位置に配置することが望ましいです。

さらに記事コンテンツとして、「お掃除のポイント」「掃除前・後のビフォーアフター」などを定期的に発信し、検索エンジンからの流入も獲得します。時間はかかりますが、自社サイトからの問い合わせが安定すれば、広告依存から脱することも可能です。

Googleビジネスプロフィールを登録しMEO対策する

地域ビジネスにおいて、費用対効果にも優れた集客手法の一つがMEO対策です。MEO（マップエンジン最適化）とは、Googleビジネスプロフィールに正確な情報を登録し、Googleマップの検索結果で上位表示を狙う施策を指します。

Googleビジネスプロフィールでは、サービスメニュー、営業時間、写真、そして特に重要な「口コミ」を充実させることが欠かせません。

特に清掃前後のビフォーアフター写真や作業中の様子を、投稿機能を活用して定期的に発信することで信頼性が高まり、「地域名＋ハウスクリーニング」と検索する見込み客からの問い合わせを直接獲得できます。

SNS（Instagram・TikTok等）を運用する

SNS運用は、潜在顧客への認知拡大や会社の雰囲気、清掃へのこだわりを伝えるうえで有効な手段です。

特に視覚的に訴求力の高いInstagramやTikTokでは、清掃前後の変化が一目でわかる「Before/After投稿」が効果的です。

また、スタッフの顔出しや作業風景を短い動画で公開することで、技術力や作業の丁寧さが伝わりやすくなり、お客様の不安を軽減できます。これにより、「どんな人が来るのだろう」という懸念を解消し、親近感と信頼感を高められます。

リスティング広告で見込み客を狙う

リスティング広告（検索連動型広告）は、ユーザーがGoogleやYahoo!で特定のキーワードを検索した際に、検索結果の上部に表示される広告です。

この手法は、「今すぐ依頼したい」という顕在層のユーザーにピンポイントでアプローチできるため、即効性の高さが最大のメリットです。

広告で高い効果を出すためには、「ハウスクリーニング＋地域名」や「サービス名＋地域名＋緊急」といった、購買意欲の高いキーワードに絞り、広告文には「無料見積もり」「年内施工」「女性スタッフ対応」などの訴求を加えることでクリックにつながります。

クリック後のランディングページでは「料金」「対応エリア」「施工実績」などを簡潔にまとめて、問い合わせにつなげましょう。

費用対効果を最大化するためには、広告のクリック単価・コンバージョン率・問い合わせ数を定量的に管理し、成果の出ていないキーワードを除外・最適化することが重要です。

Googleマップ広告で地元顧客にアプローチする

Googleマップ広告は、Googleマップの検索結果上部に表示される広告枠を活用した集客手法になります。

MEO対策を補完する役割を持ち、地図上で視認性を高められるため、地元顧客に効果的なアプローチが可能です。競合が多いエリアでMEOによる上位表示が難しい場合でも、広告枠を活用することで即座にマップ上での露出を確保できます。

Googleビジネスプロフィールを最適化したうえでマップ広告を組み合わせることで、Web検索とマップ検索の両方からの集客経路を広げ、集客の即効性を高められるでしょう。

SNS広告でファン層を拡大する

SNS広告は、ターゲットを精度高く絞り込み、自社の強みを効果的に訴求できる集客手法です。特にInstagram広告やLINE広告では、リターゲティング（再アプローチ）を活用することで、過去にサイトを訪れたユーザーに再度アプローチできます。

たとえば「施工事例の動画」「限定キャンペーン告知」「ビフォーアフター写真」を広告として配信することで、視覚的な訴求によって信頼感を醸成しやすくなります。さらに、地域・年齢・興味関心を設定することで、「主婦層」「不動産管理者」「高齢者世帯」など、ニーズの高い層に的確に届けることができます。

運用では、クリック率や反応率をデータをもとに分析し、成果の高いクリエイティブへ継続的に改善していくことが、効果を最大化するポイントです。

LINE公式アカウントでリピート顧客を育成する

LINE公式アカウントは、リピート顧客を獲得・維持するうえで非常に効果的なチャネルです。登録ユーザーに対して定期的にクーポン配信やリマインド通知を行うことで、再依頼や紹介を促進できます。

たとえば「定期清掃10％OFFクーポン」や「エアコンクリーニング早期予約キャンペーン」などを自動配信を設定すれば、手間をかけずに効率的かつ継続的なアプローチが可能です。また、予約フォームとの連携により、LINE上でスムーズに日時調整や問い合わせ対応を完結できます。

一度きりの利用をリピート契約へつなげるためには、LINEを活用したアフターフォローとタイムリーな情報発信が重要な鍵となります。

ポータルサイトに掲載する

ハウスクリーニング業者向けのポータルサイトは、新規顧客との接点を短期間で作れる効果的な手段です。代表的なサイトとして「くらしのマーケット」や「ユアマイスター」などが挙げられ、集客コストを抑えて活用できます。

メリットは、サイト自体がSEOで上位に表示されているため、検索経由の集客を早期に見込める点です。一方で、価格競争に巻き込まれやすく、リピート獲得が難しいというデメリットもあります。掲載する際は、写真・口コミ・施工実績を充実させ、競合と比較して信頼性を打ち出して差別化することが重要です。

ポータルサイトはあくまで「初期集客の入口」と位置づけ、並行して自社サイトやMEO施策への誘導を意識しましょう。

チラシを作成しポスティングする

デジタル施策が主流となった現在でも、地域密着型のハウスクリーニング業にとってポスティングチラシは依然として有効な集客手段です。

チラシの平均的な反響率（問い合わせに至る確率）は0.01〜0.3％程度が一般的で、決して高い数値ではありませんが、配布エリアを絞り込むことでターゲットに的確に届きます。デザインのポイントは、文字情報よりも「ビフォーアフター写真」や「料金」、そして「限定クーポン」を大きく打ち出すことです。

効果を高めるには、配布後1週間以内に問い合わせが集中しやすい傾向を踏まえ、キャンペーンや特典を明記するのがおすすめです。さらに、Web連動型のQRコードを掲載すれば、デジタル施策との相乗効果も期待できます。

口コミ・紹介で信頼を広げる

口コミや紹介は、新規顧客の獲得において最も信頼度の高い集客手段です。ハウスクリーニングは自宅に業者を入れるという特性上、「人からの推薦」が契約の決め手になりやすい傾向があります。

積極的な口コミ獲得のために、清掃完了後すぐにGoogleビジネスプロフィールへの口コミ投稿を依頼できる仕組みを構築しましょう。また、既存顧客に新規顧客を紹介してもらった際に、割引や特典を提供する紹介プログラムを導入することも有効です。

質の高いサービスを継続的に提供することで自然に広がる口コミの力を最大限に活用し、信頼の輪を広げていきましょう。

地域企業との提携で安定集客を実現する

地域の異業種と提携することは、安定した集客パイプラインを構築するうえで非常に有効な手段です。特に、顧客のライフイベントで清掃ニーズが発生する業種との連携が効果的です。

たとえば、不動産管理会社や引越し業者と提携し、退去時の清掃を一括で請け負うモデルは、安定した収益源となります。また、高齢者施設や介護事業者と連携し、高齢者世帯向けの定期清掃サービスを共同で提供する仕組みも、継続的な集客が期待できるモデルです。

集客が成功している業者の特徴

集客に成功しているハウスクリーニング業者は、単に数多くの集客施策をこなしているのではなく、「誰に、何を、どのように提供するか」という戦略の核が明確に定まっています。

価格競争から脱却し、安定した利益を確保するには、競合他社には真似できない差別化された独自の価値を確立することが不可欠です。

ここでは、高リピート率と高単価を実現している成功企業に共通する、具体的な特徴と戦略を解説します。

自社の強みを明確に打ち出している

成功する会社はまず、自社の強みを言語化し、明確に定義しています。「どのようなお客様に」「どのような価値を」提供できるのかを明確に打ち出すことが、集客の第一歩です。

例えば、専門特化型（エアコンクリーニング・水回り・ハウス全体など）や、女性スタッフによる対応・夜間対応・自然由来洗剤の使用など、他社と異なる特徴を打ち出します。サイトやGoogleビジネスプロフィールの紹介文や説明欄にも、その強みを繰り返し盛り込むと効果的です。

顧客は「どこに頼めば安心か」を重視して比較検討するため、「〇〇専門」「〇〇対応可能」といった明確な表現が信頼獲得とクリック率の向上につながります。自社の個性を整理し、一目で選ばれる理由を伝えることが重要です。

ターゲット層に合わせたメニューや価格設定にしている

集客を成功させるためには、「誰を顧客にしたいのか」というターゲット設定を軸にしたメニュー構成が不可欠です。

たとえば、多忙な共働き世帯や高単価層向けには、清掃に加えて整理収納サポートも含む「プレミアム清掃パック」を設定し、高単価を狙います。また、常に新規顧客を探し続けるコストを抑えるために、3ヶ月もしくは半年に一度訪問する「定期清掃モデル」を主軸とし、一回あたりの単価よりもLTV（顧客生涯価値）を重視した価格設定も効果的です。

低価格帯ポータルサイトで競合が多い一般層を追うのではなく、ターゲットの支払い能力やニーズに合わせて商品設計をするようにしましょう。

競合分析を行い差別化ポイントを見つけている

自社の強みを見つけるためには、まず競合他社が「何をしていて、何をしていないのか」を徹底的に分析することが、差別化の出発点です。

競合リサーチの具体的な方法として、Googleマップ検索を活用した分析は非常に有効です。「地域名＋ハウスクリーニング」で検索し、上位に表示される競合のGoogleビジネスプロフィールを確認しましょう。

特に、口コミ内容を分析すると、「スタッフが丁寧だった」といった強みだけでなく、「予約が取りにくかった」といった弱点も把握できます。その弱みを自社のサービスで補うこと（例：24時間Web予約対応、即日対応など）が、強力な差別化ポイントとなります。

リピート・紹介を生む仕組みを持っている

ハウスクリーニング業は、単発利用で終わらせず、リピートや顧客からの紹介によって新規顧客を獲得する体制を構築することが重要です。成功している業者は、計画的にリピートを促す仕組みを整えています。

たとえば、定期的な清掃が必要なサービス（エアコン・換気扇など）には、自動更新型の「定期契約プラン」を用意します。さらに、清掃後半年ほど経過したタイミングで、LINE公式アカウントを通じて次回利用を促すリマインダーメッセージや限定クーポンを配信する事例もあります。

また、口コミ投稿に対して感謝を込めた丁寧な返信を公開することで、既存顧客の満足度を高めると同時に、口コミを見た見込み顧客の信頼も獲得できるでしょう。

集客が上手くいかない時の確認ポイント

集客施策を続けているにもかかわらず、問い合わせや予約が増えない場合、多くは戦略や実行プロセスのどこかにボトルネックが潜んでいる可能性があります。特に、Web集客ではデータに基づく改善が不可欠です。

集客の成果が上がらないと感じたときは、限られたリソースを無駄にしないために、一度立ち止まって以下の5つの重要ポイントを定量的かつ客観的に見直すことが重要です。

現状の施策と費用対効果を定量的に確認する

集客が難航している場合は、まず実行中のすべての施策を洗い出し、それぞれの費用対効果（ROI）を定量的に確認する必要があります。

Web広告の場合は、CPA（顧客獲得単価）やROAS（広告費用対効果）を算出してください。ポスティングの場合は、反響率と獲得単価を把握することが重要です。こうした分析により、コストが先行して成果が出ていない「赤字の施策」を特定できます。

そのうえで、成果が出ている施策には予算を集中させ、改善が難しい施策は停止を検討する判断を下すことも重要です。

ターゲットとメニューにズレがないか確認する

集客が伸びない場合、ターゲット層と提供メニューの不一致が原因の一つになっていることがあります。

たとえば、高齢者が多い地域でSNS限定割引を訴求しても反応が得られにくく、逆に若年層中心の地域で「電話予約のみ対応」としていると機会損失につながります。自社の主要顧客層（年齢・家族構成・生活環境）を明確にし、それに合わせたプラン設計を見直すことが重要です。

地域特性と顧客行動を踏まえた設計が、安定的な集客を支えます。定期的にアンケートや口コミを分析し、需要とのギャップを修正していきましょう。

競合の集客施策と比較して差がある部分を洗い出す

競合との差を客観的に把握することは、改善の第一歩です。まず、Googleマップ検索で上位に表示される同業者のプロフィールを確認し、口コミ件数・平均評価・投稿頻度・写真のクオリティを比較しましょう。

競合が施工実績の写真投稿や動画紹介を積極的に行っている場合は、自社でもビジュアル訴求を強化する必要があります。また、InstagramやTikTokで地域名をハッシュタグ検索し、競合の投稿テーマや反応率を分析することで、ターゲット層の関心を把握できます。

比較結果を表にまとめて可視化し、差が大きい要素から順に改善することで、効率的な集客強化が可能になります。競合を正確に把握することこそが、差別化のポイントです。

取り入れていない施策がないか確認する

集客が頭打ちになる原因の一つは、新しい施策が取り入れられていないことです。MEO・SNS運用・LINE活用・口コミ促進、など複数のチャネルを組み合わせることで、集客効率は大きく変わります。

特に、Googleマップ広告やInstagramリール広告は地域密着型サービスと相性が良く、短期間で認知を拡大できます。また、既存顧客向けにはメールやLINEを活用した再利用促進を仕組み化し、リピート率を高めましょう。

最新の事例や業界動向を定期的にチェックし、常に改善サイクルを回すことが継続的な成長につながります。

ユーザーの問い合わせ導線に問題がないか確認する

集客の最終ステップで離脱が多い場合、問い合わせ導線の設計に問題がある可能性があります。Webサイトでは「電話・LINE・フォーム」の3経路を整備し、どのデバイスからでもすぐに連絡できる環境を整えるのが理想です。

特に、モバイルフォームが長すぎたり入力項目が多いと、離脱率が上がります。Googleビジネスプロフィールでは、営業時間外の電話対応やメッセージ返信体制を見直しましょう。

また、SNS経由の問い合わせ導線も、プロフィールリンクやハイライトで一目でわかるよう設計します。顧客が「今すぐ依頼したい」と思った瞬間にスムーズに行動できる行動導線の最適化が、コンバージョン率を高める最大のポイントです。

まとめ ｜ 自社に合った集客戦略を組み立てよう

ハウスクリーニング業の集客で成果を上げるには、やみくもに施策を増やすのではなく、分析・最適化・継続改善のサイクルを繰り返すことが重要です。市場競争が年々激化しており、従来の方法では成果が出にくくなっています。

現状の課題を定量的に分析し、自社の強みを活かせるチャネルに集中することで、無駄のない集客戦略を構築することが可能です。特にMEO・口コミ・リピート施策の3本柱をバランス良く運用すれば、地域で選ばれる業者へと成長できるでしょう。

成果が停滞しているときこそ、データと顧客視点の両面から見直し、長期的な集客基盤を整えることが大切です。