ペットショップの広告戦略！Webを活用した運用方法と成功のコツも解説

ペットショップを経営していると、こんな悩みはありませんか？

「SNSもホームページも頑張っているのに、来店数が増えない」

「チラシを配っても反応がない」

「他店との差別化ができていない気がする」

ペットショップの集客が上手くいかない理由には、広告のやり方や法的ルールを正確に理解せずに進めている可能性が考えられます。

この記事では、ペットショップに広告が必要とされる理由と4つの施策、注意すべき法律、成功のポイントを分かりやすく解説します。広告運用に不安を感じている方や本気で集客を立て直したいと考えている方は、実際の経営に役立ててみてください。

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ペットショップにWeb広告が必要とされる背景

ペットショップを安定して運営していくためには、適切な広告運用が欠かせません。かつては口コミで広がることや立地で選ばれることが重視されていましたが、その環境は大きく変わりました。

現在、ペットを迎えたいと考えるお客さんは、来店前に何度もインターネットで情報を探します。その過程で、あなたのお店が目に入らなかったり、情報が不足していたり、信頼できなさそうだと判断されてしまうと、競合店に顧客を奪われてしまいます。

つまり、Web広告を活用して、購入を検討している人が探しているタイミングで正確な情報と安心感を届けることが、現代のペットショップ経営において必須の条件なのです。

ペット市場は今後も成長が見込まれる

ペット市場は急速に成長しており、市場規模は今後も拡大していくと考えられています。近年では、ペットは家族の一員という意識が広がり、健康管理やトリミング、しつけサポートなど、専門性の高いサービスへのニーズが高まっています。

市場全体が伸びている一方で、顧客の期待に応えられるペットショップと、そうでない店舗の差は広がっているようです。単にペット用品を販売するだけでは選ばれにくくなり、安心感や専門性、アフターサポートまで含めた価値を提供できる店舗が支持を集めています。

差を埋めて競争に勝ち残るためには、広告戦略を通して自店の強みや専門性、安心できるサポート体制を分かりやすく伝えることが必要です。

口コミだけでは不十分、差別化がカギ

Googleマップの評価、Instagramの雰囲気、ホームページの情報量など、お店を比較・検討する判断材料は複数存在するため、口コミだけに頼った集客には限界があります。

Web広告を活用し、ターゲットに合わせた強みやこだわりを事前に届けておくと、価格や立地だけで比較されにくくなります。広告は店の存在を知ってもらうだけでなく、選ばれる理由を作るものなのです。

ペットショップが活用できる広告の種類

ネット検索をする方もいれば、SNSで情報を集める方もいるため、一つの広告施策に頼るのではなく、複数の媒体を組み合わせて運用してみましょう。

以下では、ペットショップが活用できる代表的な広告を解説します。

リスティング広告

リスティング広告は、ペットを探している方の検索画面に広告を表示させて、直接存在をアプローチする広告施策です。「〇〇市 ペットショップ」「〇〇市 子犬販売」などと検索した方に向けて、あなたの店舗情報を上部に表示できます。

リスティング広告のメリットは、具体的なキーワードで探している来店意欲の高い見込み客に絞ってリーチできるため、広告費を無駄なく使える点です。

また、クリック課金という仕組みのため、広告が表示されるだけでは費用がかからず、お客さんが実際にクリックしたときだけ課金されます。つまり、関心を持つ人からのみ費用が発生する、非常に効率的な広告なのです。

SNS広告

SNS広告を使えば、ペットのかわいさを写真や動画で伝えられて、ペット購入を決めていない人にも自然に見てもらえます。

検索広告のように今すぐ探している人だけでなく、なんとなくSNSを見ている人にもお店の存在を知ってもらえるため、将来のお客様候補を早い段階から増やすことができます。

また、SNSは「かわいい」「癒やされる」といった感情が動きやすい場所です。そのため、投稿がシェアされやすく、口コミにつながりやすいという強みもあります。

タイアップ広告

タイアップ広告は、YouTuberやペットインフルエンサーに実際に商品を使ってもらい、動画や投稿を通して紹介してもらう広告です。

通常のバナー広告や検索広告は企業が発信する形のため、お客さんは心理的な距離を感じやすくなります。一方、タイアップ広告は信頼できる人のおすすめとして伝わるため、広告っぽさを感じずに自然に情報を受け取ってもらえます。

ペット関連のチャンネルでは、視聴者がペットに関する悩みを解決したいという目的で動画を見ていることもあります。そのため、相性のよいチャンネルと組むことで、自然な流れで商品やサービスの魅力を伝えることが可能です。

オウンドメディア

オウンドメディアは、自分たちで運営するホームページやブログのことです。自社で自由に情報を発信できるため、お店の考え方や強みをしっかり伝えるための施策として活用できます。

犬種ごとの飼い方やペットの健康管理情報、スタッフブログなど、飼い主に役立つ情報を分かりやすくまとめて掲載しましょう。情報を継続して発信することで、検索エンジンからのアクセスが増え、店舗の信頼性向上にもつながります。

さらに、記事を通して詳しい情報を発信しているペットショップだと認識してもらうことで、他店との差別化にもなります。

ペットショップの広告で注意すべき法律

ペットショップの広告には、特別な法的規制があります。ルールを守らず広告を出すと、営業停止や罰金といった行政処分の対象になる可能性があるため、事前に関連法規を十分に確認しておきましょう。

動物愛護法

ペットの販売や譲渡に関する広告は、動物愛護及び管理に関する法律によって規制されています。動物愛護法は動物の虐待や不適切な飼育を防ぐための法律で、広告段階から責任ある飼育を啓発することを目的としています。

規制される広告内容

ペット販売の広告には、必ず事業者情報を掲載し、飼育の簡単さを誤解させる表現は禁止です。

具体的には、広告に以下の情報を掲載する義務があります。

同時に、以下の表現は違反となります。

飼育の難しさや動物の本来の習性に反する表現で、ユーザーを誤った認識に導く広告は違反となります。かわいさをアピールすることは大事ですが、実際の飼育責任については正確に伝える必要があります。

違反時のペナルティ

基準に従わない場合、都道府県知事等から改善の勧告や命令がなされます。さらに悪質な場合や命令に従わない場合は、以下の厳しい罰則が科されるリスクがあります。

社会的信用を大きく損なうリスクがあるため、広告出稿前に法令を正しく理解し、適切な表示内容になっているか確認することが大切です。

参照：環境省｜第一種動物取扱業者の規制

薬機法

ペット用の健康食品やサプリメント、さらにはシャンプーなどのケア用品の広告にも、厳格なルールがあります。医薬品と雑品（食品や用品）の違いを正確に理解しないと、意図せず薬機法違反となるリスクがあります。

規制される広告内容

医薬品としての承認を得ていないペットフードやサプリメントで、病気の診断・治療・予防や身体の構造・機能への影響をうたうことはできません。

食品で病気が治ると誤解してしまうと、必要な治療を受けるタイミングが遅れてしまうおそれがあるからです。ペットの健康に関わる問題だからこそ、表現には細心の注意が必要です。

例えば、広告（Webサイト、SNS、体験談を含む）において以下の表現を禁止しています。

違反時のペナルティ

薬機法違反は、多額の罰金だけでなく懲役刑や売上に連動した課徴金が科される、非常にリスクの高い違反です。

ペナルティの詳細は、以下の通りです。

さらに、2021年の法改正により課徴金制度が導入されました。虚偽・誇大広告とみなされた場合、対象商品の違反期間中の売上に対して4.5%を国に納付しなければなりません。

参照：農林水産省｜ペットフード・⽤品等の医薬品医療機器等法上の表⽰に関する取扱いについて

ペットショップ広告を成功させるコツ

ペットショップ広告を成功させるためには、情報を載せるだけでなく、お客様が求める要素を理解した上で不安を解消し、信頼につなげる設計をすることが大切です。

ここでは、反応率の高い広告を作るための3つのコツを解説します。

安心感につながる情報の伝え方

ペットショップの広告を成功させるためには、「このお店なら安心できそうだ」と感じてもらえる情報をきちんと盛り込むことが大切です。

具体的には、以下のように発信を行うと良いです。

差別化につながる強みの見せ方

他店にはない特徴をどう伝えるかは、競争の中で選ばれるかどうかを左右する重要なポイントです。だからこそ、差別化を図る際は、あれもこれもと強みを並べるのではなく、一つに絞って打ち出すことが効果的です。

打ち出した強みを写真やデザイン、言葉で一貫して伝えることで、お店の印象がはっきりし、記憶にも残りやすくなります。

例えば、以下のような見せ方がおすすめです。

来店につながる口コミの活用方法

ペットショップにとって、Googleマップやレビューサイトに寄せられる良い口コミは、新規顧客を呼ぶきっかけとなります。

口コミを活用する際は、次のポイントを意識して、読んだ人が共感しやすい形で紹介することが大切です。

このように、口コミを通して「同じように幸せな出会いができるかも」といった共感を抱かせることで、来店や購入の大きな後押しとなります。

ペットショップの広告まとめ

ペット市場は年々広がっており、飼い主は「大切な家族の一員を迎えたい」という強い気持ちを持っています。そんな中で選ばれるペットショップになるには、口コミだけに頼るのではなく、計画的な広告の展開が必要です。

また、動物愛護法や薬機法などの法律もしっかり理解しておくことが大切です。基本を押さえた上で、安心感・差別化・改善を意識した広告運用を行えば、着実に集客につなげられます。

今こそ、ペットショップの広告戦略を見直すタイミングです。自店舗に合った方法から、一歩ずつ取り組んでみましょう。

ペットショップ広告が上手くいかない場合は

広告戦略の立案から運用まで、各ステップで課題が生じる可能性があります。どの媒体を選ぶべきか、限られた予算で効果を出せるのか、法的規制に問題はないか。こうした不安を抱えたままでは、広告の成果は安定しません。

弊社では、ペットショップの集客に特化した支援を行っています。現状の課題を丁寧にヒアリングし、自店舗の強みを活かした広告戦略をご提案します。

何から始めればよいか分からない場合や、既存の広告を見直したい段階でも問題ありません。まずはお気軽にお問い合わせください。

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