レンタカー事業の集客方法5選！開業ステップ別の施策や成功のコツを解説

レンタカー業界は若年層の車離れやインバウンド需要により市場が拡大しています。一方、競合店舗も年々増加しており、適切な集客施策を行わなければ予約獲得のチャンスを逃してしまいます。特に開業初期は実績がないため、Googleマップで上位表示されにくく、比較サイトでも埋もれてしまうリスクが高いです。

本記事では開業準備から事業拡大まで、各段階で必要なレンタカーの集客施策を具体的に解説します。初めて集客に取り組む方でも実践できるよう、優先順位と予算感も含めて紹介していきます。

レンタカー事業で集客をすべき理由と現状

近年、レンタカー業界を取り巻く環境は大きく変化しています。若年層を中心とした自家用車離れや訪日外国人の増加により、レンタカーの需要は拡大傾向にあります。

しかし競合店舗も年々増加しており、立地だけに頼った集客では継続的な経営が困難です。

自家用車離れによる所有から利用へのシフト

若年層の車離れが進み、自動車を所有せず必要な時だけ利用するシェアリングエコノミーの考え方が定着しています。特に都市部では、駐車場代や維持費を負担せずに済む点が支持されており、レンタカー需要は今後も伸びていくと考えられます。

こうした流れはレンタカー集客の追い風ですが、競合他社も同じ顧客層を狙っているため、Webでの情報発信力で差をつける必要があるのです。

インバウンド需要と国内レジャー需要の拡大

訪日外国人観光客の増加により、都市部だけでなく地方エリアでのレンタカー利用が広がっているようです。国内旅行者の間でも、混雑を避けた移動手段としてレンタカーを利用するケースが増えており、レンタカー集客で訴求すべきポイントは使い分ける必要があります。

需要が広がる中、適切な集客施策を行わないと、せっかくの利用ニーズを取りこぼすリスクがあるため、ターゲットに合わせた情報発信や導線設計が大切となります。

スマホ検索が主流のユーザー行動

レンタカー利用者の多くはWeb上で情報を検索し、そのまま予約に至る傾向があります。行動の起点は、Googleマップでの店舗情報確認や比較サイトでの料金チェックが中心で、検索から予約までの時間が短く、即時性の高い利用が増えているようです。

検索結果に表示されないとユーザーの視野に入らず、表示されても情報が不十分だと競合に埋もれてしまいます。そのため、適切なレンタカー集客を通して選ばれる理由づくりを行うことが必要です。

レンタカー事業の集客方法5選

レンタカー集客では、MEO対策やSEO対策、SNS運用などのWeb施策がおすすめです。ここでは、代表的な5つの集客方法を解説するので、自社に合った運用方法を検討しましょう。

MEO対策

MEO対策は、Googleマップ検索で上位表示を狙う施策で、「地域名　レンタカー」で検索を行うユーザーに効率よく店舗情報を届けられる集客方法です。特に出発直前にスマホで店舗を探すユーザーが多いレンタカー業界では、検索結果の上位に表示されるか否かが予約数に直結します。

MEO対策の基本は、Googleビジネスプロフィールの正確な情報登録と継続的な運用です。営業時間・料金の目安・対応言語・送迎の有無など、来店前に知りたい情報を記載することでユーザーの不安が減り、他店と迷った際の決め手になります。

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リスティング広告

リスティング広告は、ユーザーの検索結果に広告を表示し、クリックされた分だけ課金する集客方法です。レンタカー集客の場合、検索から予約までの期間が短い傾向にあるため、新規開業時の認知拡大や空車期間の埋め合わせに適しています。

クリック単価は地域や時期により変動しますが、繁忙期に予算を集中させ、閑散期は配信を抑えるなど柔軟に運用すれば、安定した予約数を維持できます。競合が多いキーワードは単価が高くなるため、レンタカー集客では地域や車種、利用シーンを絞った配信設定が大切です。

SEO対策

SEO対策は、自社サイトやブログを検索結果の上位に表示させ、オーガニック流入を増やすレンタカーの集客方法です。レンタカー事業では「地域名　レンタカー」「空港名　レンタカー」「観光地名　レンタカー」など、予約を検討しているユーザーが検索しそうなキーワードで上位表示を狙うと良いです。

実際に記事を作成する際は、空港からのアクセス方法、周辺観光地への行き方、レンタカー利用時の注意点など、利用者の行動を具体的にイメージできるコンテンツを充実させましょう。役立つ情報を発信することで、観光・移動拠点として使いやすい店舗だとアピールでき、自社サイト経由の予約を増やせます。

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SNS運用

SNS運用は、InstagramやXで地域情報やキャンペーンを発信する集客方法です。投稿自体は無料で始められ、費用をかけずに地元ユーザーや観光予定者との接点を増やせます。

レンタカー集客の場合、地域名や観光スポット名のハッシュタグを活用して拡散を狙ったり、フォロワー限定クーポンで予約を促進したりすると、投稿からそのまま予約につなげやすくなります。

レンタカー集客のSNS運用で大切なポイントは以下の通りです。

予約比較サイト

じゃらんレンタカーや楽天トラベルレンタカーなど、大手比較サイトへの掲載は開業初期の実績作りとして役立つ集客方法です。サイトによっては手数料がかかりますが、知名度のない店舗でも予約を獲得しやすく、口コミ評価を蓄積できます。

予約比較サイトである程度評価が集まったら、自社サイトへの誘導を強化し、手数料負担を抑えつつ直接予約を増やす流れが理想です。比較サイトでの評価が高ければ、自社サイトへの信頼性も向上します。

【STEP1:開業前】レンタカー集客を始める前の準備

ここからは、「開業前」「開業直後」「事業拡大期」の開業ステップごとに取り組むべきレンタカー集客を解説します。

開業前は、オンライン予約環境の整備とGoogleマップ対策を最優先で行うと、集客の立ち上がりで失敗しにくくなります。オープン前の1〜2ヶ月で準備を完了させ、初日から予約を獲得できる状態を作りましょう。

スマホ予約の仕組みを整える

ユーザーの多くはスマホから予約するため、画面サイズに応じた表示最適化と操作性を備えた予約フォームの導入を行いましょう。電話予約のみでは営業時間外の予約チャンスを逃してしまうので、24時間受付できるWeb予約システムを導入しておくと安心です。

予約フォームを設計する際は、料金表示が明確か、空車確認が簡単か、入力項目が多すぎないかを事前にチェックし、途中離脱を防ぐ設計にすることが大切です。予約完了までのステップは3画面以内が理想で、クレジットカード決済にも対応させると予約率のさらなる向上につながります。

車両・店舗写真を充実させる

ユーザーは写真を見て店舗の信頼性を判断するため、車両や店内の様子がわかる写真を用意しましょう。レンタカー集客では、初めて利用する店への不安を解消することが予約の決め手になるため、写真には力を入れると良いです。

写真撮影をする際のポイントは、以下の通りです。

Googleマップの情報を完成させる

Googleビジネスプロフィールの登録は開業前に済ませておき、地図検索からの流入経路を確保します。情報が不足していると検索結果の下位に表示されてしまうため、登録の際には以下の内容を忘れずに挿入しましょう。

店舗写真は、明るい時間帯に撮影した雰囲気の良い画像を複数枚掲載すると良いです。また、営業開始後にお客様に口コミ投稿をお願いすることで、MEO対策の効果を最大化できます。

【STEP2:開業直後】レンタカー集客で認知度を高める

開業直後は、レンタカー集客を活用してお店の認知度を高めると良いです。口コミや比較サイトでの評価を着実に積み上げ、SNSでお店の存在を発信することで、実績の少ない店舗でも信頼を築けます。

最初の10件の予約と5件以上の良い口コミを獲得できれば、その後の集客施策がスムーズになるため、焦らず丁寧に実績を積み上げていきましょう。

口コミを集めて新規顧客を増やす

開業直後のレンタカー集客では、Googleマップや予約比較サイト、SNSでの口コミ評価が新規ユーザーの重要な判断材料になります。口コミが少ないと選ばれにくくなるため、利用者には積極的に投稿をお願いしましょう。

また、口コミは10件以上集まると信頼性が高まり、平均評価が4.0以上であれば、競合よりも選ばれやすくなるといわれています。悪い口コミがついた場合でも、丁寧に返信することで他のユーザーからの信頼を得られるので、なるべく対応しておくと良いです。

大手比較サイトで予約実績を作る

開業直後は、予約ゼロの状態を早く脱することを最優先に考え、じゃらんや楽天などの比較サイト経由で予約を獲得して実績を作るようにしましょう。

比較サイトでの評価が増えていけば、自社サイトへの直接流入も見込みやすくなります。その後、徐々に集客の基盤が整ってきたら、自社サイトやSNSへの誘導を強化して、予約経路の多様化を図ると良いです。

SNSで地域のユーザーとつながる

InstagramやXでは、店舗の日常風景や車両紹介、地域のイベント情報などを週2〜3回発信して、フォロワーを徐々に増やしていきます。レンタカー集客では、多くの人に知ってもらうことが口コミ拡散の起点になるため、地域タグやハッシュタグを活用して観光客の目にも留まるよう工夫しましょう。

また、新車導入時や限定キャンペーンの告知を行うこともおすすめです。投稿内容は宣伝だけでなく、スタッフ紹介なども織り交ぜることで、ユーザーに親近感を持ってもらいやすくなります。

【STEP3:事業拡大期】広告予算を投じてレンタカー集客を自動化する

月間予約数が安定してきたら、広告やリピーター施策を行いレンタカー集客の自動化を図ります。事業拡大期では、新規顧客の獲得に加えてリピーター獲得にも力を入れることで、売上を安定させる土台を作れます。

Web広告で予約意欲の高い客を獲得する

事業拡大期のレンタカー集客では、旅行やイベント前のタイミングを狙って広告を配信します。店舗の認知度がある程度向上した状態でWeb広告を配信することで、予約までのハードルが低くなり、クリックから予約までの導線がスムーズになります。

広告運用ではタイミングも重要です。繁忙期には広告を集中配信して予約を確保し、閑散期には配信を抑えてコストを管理しましょう。反応を確認しながら配信内容を最適化することで、Web広告経由の安定した予約数を維持できます。

LINE公式アカウントを活用してリピーターを増やす

初回利用時にLINE登録を促し、クーポン配信や新車導入のお知らせを定期的に自動配信することで、レンタカー集客で営業の手間をかけずに再来店を促せます。

また、ステップ配信やセグメント配信を使えば、利用履歴に応じた情報配信が可能です。前回利用から一定期間が空いたユーザーに再利用を促すメッセージを送るなど、状況に応じたアプローチができます。

LINEを活用して「登録 → 情報配信 → 再来店」の流れを仕組み化することで、レンタカー集客を自動化しつつスタッフの工数を増やさない体制を構築できます。

観光ブログを運用して検索流入を増やす

事業拡大期のレンタカー集客で、広告だけに頼らず検索から予約を集めるためには、観光ブログの運用がおすすめです。記事をコツコツ公開していくことで、広告を出していない時期でも検索からの流入を見込めるようになります。

観光ブログの強みは、一度書いた記事が長く働いてくれる点です。記事内に予約ページへのリンクを入れておけば、検索で訪れた人をそのまま予約につなげられます。また、季節ごとのおすすめスポットを紹介したり、モデルコースを提案したりすれば、レンタカー利用のイメージを持ってもらいやすくなります。

レンタカー集客を成功させる3つのポイント

ここまで施策を紹介しましたが、どの集客方法もユーザー視点がなければ成果につながりません。レンタカー集客ではターゲットに刺さる見せ方、他社との明確な違い、そして一度利用した顧客を逃さない仕組みづくりが大切です。

ここでは、レンタカー集客を成功させる3つのポイントを解説します。

ターゲットに刺さる写真を選ぶ

レンタカー集客では、写真の選定基準を「誰の不安を解消するか」で決めることが大切です。同じ車両でも、訴求相手によって掲載する写真を変えるだけで、自分に合っていると感じてもらえる確率が大きく上がるからです。

たとえば、観光客向けなら車窓から見える風景を想起させる外観写真、ビジネス利用なら落ち着いたトーンの内装カットを掲載しましょう。また、ファミリー層には荷物の積載例、運転に不慣れな層には駐車アシスト機能の画面など、利用時の懸念を先回りして解消させれば、競合と比較した際に選ばれやすくなります。

独自の特典で他店と差をつける

レンタカー集客を成功させるためには、料金競争に巻き込まれず、この店を選ぶ理由を作るようにしましょう。価格で勝負しようとすると、利益率が下がり、サービス品質の維持が困難になってしまいます。

付加価値をつけるためには、観光地なら地元スタッフ作成のドライブマップ配布、空港近隣店なら早朝・深夜便に対応した時間外受付、住宅街立地なら近隣駐車場の優待など、立地や顧客層に応じた特典設計を行うと良いです。他店が真似しにくい地域密着型サービスを提供することで、価格以外の軸で競争できる集客導線を築けます。

接客から次の予約へつなげる

レンタカー集客でリピーターを確保するためには、次も借りたいと思わせるような丁寧な接客を行うと良いです。

例えば、返却時にスタッフが簡単なヒアリングを行い「今回の用途に車種は合っていたか」「次回利用の予定はあるか」を確認したり、利用シーンに応じた車種提案を行ったりしましょう。

お客様目線での接客を心掛け、リピーターを獲得できれば、広告費をかけずに安定した予約基盤を作れます。

レンタカー事業の集客まとめ

今回は、レンタカー集客の具体的な方法や開業ステップごとの施策、成功させるためのポイントについてお伝えしました。レンタカー集客は開業前の準備から段階的に施策を積み上げることで成果を最大化できます。

ただし、施策の効果を最大限に引き出すには、MEO対策やSEO対策の専門知識が必要です。特に競合が多いエリアでは、独学の運用では情報が埋もれてしまい、予約獲得のチャンスを逃すリスクがあります。

本格的にレンタカー集客で成果を出したいなら、集客のプロに相談することをおすすめします。限られた予算と時間を無駄にせず、最短距離で予約数を増やせる体制を構築できるでしょう。

以下の無料ダウンロード資料では、レンタカー事業にも役立つWebマーケティングの基本ポイントをわかりやすく解説しています。リスティング広告の運用方法や効果的な集客戦略も紹介していますので、レンタカー集客の実践にぜひ参考にしてみてください。

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