マスマーケティングとは？メリット・デメリットや成功事例をわかりやすく解説

Webマーケティングに力を入れているのに、思うように売上が伸びない。そう感じている中小企業の担当者は少なくありません。競合が増え、SNSや検索広告だけでは埋もれてしまう時代だからです。

そんなとき候補に挙がるのが「マスマーケティング」という昔ながらの手法です。

本記事では、マスマーケティングの基礎知識からメリット・デメリット、中小企業でも始めやすい予算感、成功事例までをわかりやすく解説します。Webマーケティングとの併用方法も紹介するので、自社の戦略を見直すきっかけにしてください。

マスマーケティングとは？

マスマーケティングとは、年齢や性別、居住地域などで区切らず、大衆（マス）市場全体に対して同じ商品やメッセージを一斉に届けるマーケティング手法です。テレビや新聞といったマスメディアを使い、できるだけ多くの消費者に画一的な広告を届ける点が特徴です。

高度経済成長期の大量生産・大量消費時代に発展した手法ですが、現代でも食品や日用品など幅広い層が使う商品の認知拡大には欠かせません。特に40代以上の世代はマスメディアへの接触時間が長く、信頼性の高い情報源として今も機能しています。

顧客をセグメント（グループ分け）せず、すべての消費者を対象にする点が最大の特徴です。「誰もが使う」「誰もが必要とする」商品を、幅広く知ってもらうための戦略といえます。

「マス」の意味と語源

「マス（mass）」は英語で「大衆」や「はっきりとした形を持たない集まり」を意味する言葉です。マスコミ（mass communication）やマスメディア（mass media）にも使われており、いずれも「不特定多数の人々」を指す点で共通しています。

つまりマスマーケティングは、特定の誰かではなく「みんな」に向けて発信する考え方です。年齢や性別といった属性で対象を絞り込まないため、幅広い商品やサービスに応用できます。

マスマーケティング誕生の歴史

マスマーケティングの起源は、1920年代にアメリカでラジオ放送が一般家庭に普及したことにさかのぼります。企業は初めて、不特定多数の消費者に一度に情報を届ける手段を手に入れました。

日本で本格的に広まったのは、1950年代から1970年代の高度経済成長期です。テレビが各家庭に普及し、企業は一度に数百万人へリーチできるようになりました。当時の消費者ニーズは比較的均質で「良い商品を安く手に入れたい」という欲求が中心だったため、マスメディアを通じた大量販売の手法が主流になったのです。

他マーケティング手法との違い

マスマーケティングは「広く浅く」アプローチする手法です。ここでは対照的な3つの手法との違いを整理し、自社に合う戦略を見極めるための材料にしてください。

ダイレクトマーケティングとの違い

ダイレクトマーケティングは、DM（ダイレクトメール）や電話、メールマガジンなどを使い、個別の顧客に直接アプローチする手法です。マスマーケティングが「一方向の大量発信」であるのに対し、ダイレクトマーケティングは「双方向のコミュニケーション」を重視します。

顧客の反応を直接確認できるため効果測定がしやすく、購買履歴に基づいたタイミングでアプローチできる点が強みです。

▶関連記事：ダイレクトマーケティングとは？デジタル時代でも有効な理由と代表的な手法を解説

ターゲットマーケティングとの違い

ターゲットマーケティングは、市場を細分化し、自社の商品に最も適した顧客層だけを狙う手法です。年齢やライフスタイル、価値観などでターゲットを絞り込み、そのニーズに合わせた訴求を行います。

マスマーケティングが「すべての人」を対象にするのに対し、ターゲットマーケティングは「特定の層」に集中する点が異なります。SNSやWeb広告の発達により、低コストで細かなターゲティングが可能になったため、近年はこちらを採用する企業も増えています。

▶関連記事：ターゲットマーケティングとは？成果を高めるフレームワークと実践方法

ニッチマーケティングとの違い

ニッチマーケティングは、大企業が参入していない小規模な市場や、限定的なニーズを持つ顧客層を狙う手法です。「狭く深く」勝負する点が、マスマーケティングとは正反対の発想といえます。

競合が少ない市場を確保できれば価格競争に巻き込まれにくい一方、市場規模が小さいため新規開拓には一定のリスクが伴います。

▶関連記事：ニッチマーケティングとは？成功事例や実践ポイントを参考に戦略に活かそう！

他マーケティングとの違い一覧

4つの手法の違いを一覧にまとめました。自社の商品やサービスがどの手法に近いか、確認してみてください。

こうして比較すると、マスマーケティングだけが「効果測定の難しさ」と引き換えに、圧倒的な対象範囲の広さを持つ手法だとわかります。自社の商品が幅広い層に受け入れられるものかどうかが、選択の分かれ目です。

マスマーケティングの代表的な4媒体

マスマーケティングで活用されるのは「マスコミ四媒体」と呼ばれるテレビ、ラジオ、新聞、雑誌の4つです。

それぞれ特性が異なるため、ターゲット層や商品の性質に応じた使い分けが重要になります。

テレビCM

テレビCMは、マスマーケティングの中で最も影響力が大きい手法です。映像と音声を組み合わせられるため、商品の魅力を視覚的・感覚的に伝えられます。視聴率の高い時間帯に放映すれば、短期間で数百万人へのリーチも可能です。

ブランドイメージの構築や新商品の認知拡大に適していますが、制作費や放映費が高額になりやすく、大企業や予算に余裕がある場合に向いた手法といえます。

▶関連記事：テレビCMとインターネット広告の違いや特徴を解説！併用で相乗効果が高まる！

ラジオCM

ラジオCMは、通勤時や作業中など「ながら聴き」の状態で接触されやすい媒体です。テレビと比べて広告費が抑えやすく、地域を限定した出稿もしやすいため、地方の店舗や中小企業にも活用しやすい手法です。

音声のみの表現になるため、キャッチコピーやBGMの印象が重要になります。繰り返し流すことで、聴覚的に記憶へ残りやすくなるのが特徴です。

▶関連記事：音声広告（オーディオアド）とは？知っておきたい効果・市場規模

新聞広告

新聞広告は信頼性が高く、40代以上のビジネスパーソンや高齢者層へのリーチに適しています。紙面という特性上、じっくり読まれやすく、詳細な情報を伝えられる点が強みです。

全国紙なら広範囲に、地方紙なら特定エリアに絞った訴求ができます。不動産や金融商品など、信頼性が重視される商材に向いています。

▶関連記事：新聞広告は効果がないと言わせない！マーケティングにおける6つのメリットを解説

雑誌広告

雑誌広告は、マスメディアの中でも比較的ターゲットを絞り込みやすい媒体です。ファッション誌やビジネス誌など読者層が明確なため、興味関心に合わせた訴求ができます。

紙面のクオリティが高く、写真やデザインを活かせるのも強みです。保存性が高いため、繰り返し読まれる可能性もあります。

▶関連記事：紙媒体だからできること！紙媒体広告の種類やメリット・デメリットを解説

マスマーケティングの5つのメリット

マスマーケティングには、他の手法にはない独自の強みがあります。特に認知拡大やブランド構築の場面で効果を発揮しやすい手法です。

大量生産でコストを削減できる

マスマーケティングは、大量生産・大量販売との相性が良い手法です。生産量が増えるほど1個あたりの製造コストが下がり、価格競争力が高まります。

流通チャネルも統一しやすく、物流コストの削減にもつながります。スケールメリットを活かせる商品なら、広告費を投じても利益を確保しやすいはずです。

短期間で広範囲にリーチできる

テレビCMや新聞広告は、一度の出稿で数百万人規模にリーチできます。新商品の発売や期間限定キャンペーンなど、短期間で多くの人に情報を届けたい場面に向いています。

Web広告のように細かなターゲティングを行う必要がなく、シンプルな戦略で広範囲にアプローチできる点も魅力です。

ブランド認知度を高めやすい

マスメディアに繰り返し広告を出すことで、ブランド名や商品名が消費者の記憶に定着します。「テレビで見た」「新聞に載っていた」という事実自体が、信頼性を高める効果もあります。

新規参入する市場や競合が多い業界では、まず自社の存在を知ってもらうことが重要です。認知獲得のスピードが速い点は、マスマーケティングならではの強みといえるでしょう。

潜在顧客に気付いてもらえる

マスマーケティングでは、もともと商品に興味がなかった層にも情報が届きます。繰り返し広告に接触することで、注意・興味・欲求・記憶・行動という購買心理の流れに沿った行動を促せます。

すでに興味がある人だけでなく、まだ気付いていない人にも認知を広げられる点が、マスマーケティングの大きな強みです。

40代以上へ効果的に届く

40代以上の世代は、テレビや新聞を日常的に利用しており、マスメディアへの信頼度も高い傾向があります。この世代は住宅や保険、高額家電など単価の高い商品を購入する中心層でもあります。

総務省の調査でも、40代以上のテレビ平日視聴時間や新聞購読率は若年層より高い水準です。Web広告だけでは届きにくい層に、確実に情報を届けられる手段といえます。

▶参照：総務省 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査

マスマーケティングの4つのデメリット

多くのメリットがある一方、導入前に理解しておきたいデメリットもあります。特にコスト面と効果測定の難しさは、事前に検討すべきポイントです。

多額の広告費が必要になる

テレビCMや新聞広告は、出稿するだけで数百万円から数千万円の費用がかかります。制作費を含めるとさらに高額になるケースも珍しくありません。

中小企業にとってマスマーケティングのハードルは高いといえます。費用対効果を慎重に見極め、投資した広告費を回収できる見込みがあるかを事前に検証してください。

効果測定が難しい

Web広告ならクリック数やコンバージョン率を詳細に計測できますが、マスメディアの広告効果を数値化するのは困難です。テレビCMを見て購入した人が何人いるかを、正確に把握することはできません。

ブランド認知度調査や売上の変化から推測はできても、他の要因との切り分けが難しいのが実情です。PDCAサイクルを回しにくい点はデメリットといえます。

細かなニーズに対応しにくい

マスマーケティングは画一的なメッセージを発信するため、個々の消費者のニーズに細かく対応できません。年齢やライフスタイルによって求める情報が異なる場合、万人向けのメッセージでは刺さりにくいのです。

特定のセグメントに深く訴求したいなら、ターゲットマーケティングやダイレクトマーケティングのほうが適しているかもしれません。

若年層へのリーチが困難

10代から30代の若年層は、テレビを見ない、新聞を読まないという人が増えています。情報収集の中心がスマートフォンやSNSに移行しているため、マスメディアだけでは若年層にリーチしにくくなっています。

若年層をターゲットにする場合は、マスマーケティング単体では効果が薄く、SNS広告や動画広告との組み合わせが必須です。

▶関連記事：若者のテレビ離れの原因をデータから推測！テレビ広告の今後はどうなる？

【予算別】マスマーケティングの始め方

「マスマーケティング＝億単位の予算が必要」というイメージを持つ担当者は多いはずです。しかし実際には、地方紙やラジオなど、比較的小さな予算から着手できる選択肢もあります。予算規模に応じた始め方を紹介します。

数十万円台で始めるミニマム施策

数十万円台の予算であれば、地方紙への出稿や、放送エリアを絞ったラジオCMが現実的な選択肢です。全国区の広告に比べて出稿費用を抑えやすく、店舗や商圏が限られた事業でも取り組みやすい規模感です。

まずは狭いエリアで小さく試し、反応を見ながら媒体や訴求内容を調整していく進め方がおすすめです。

数百万円台の中規模プラン

数百万円台になると、地方局のテレビCMや全国紙の一部枠、雑誌広告などが視野に入ってきます。放映エリアや掲載号を絞り込めば、全国ネットのCMほどの費用をかけずに一定のリーチを得られます。

商圏が複数エリアにまたがる企業や、季節商品のキャンペーンを大きく打ち出したい場合に適した規模感です。

費用対効果を見極める3視点

予算規模に関わらず、着手前に確認しておきたい視点が3つあります。

特に3つ目が重要です。マスメディアで認知しても、検索した先の自社サイトが整っていなければ、機会を取りこぼしてしまいます。出稿前に公式サイトやSEO対策を見直しておくと、投資効果を高めやすくなります。

▶関連記事：集客に強いホームページの効果とは？制作方法や成功させるコツを大公開

マスマーケティングの成功事例5選

マスマーケティングで成功している企業は、ただ広告を出すだけでなく、戦略的にメディアを活用しています。5つの企業事例を紹介します。

コカ・コーラ｜視覚と聴覚の展開

コカ・コーラは、赤と白のブランドカラーと特徴的なボトルデザインを統一し、視覚的に印象づける戦略を続けています。街中の自動販売機も赤く統一することで、ブランドカラーのイメージを定着させました。

聴覚面でも印象的なCMソングを繰り返し流し、記憶に残るブランディングを実現しています。

P&G｜消費者目線の信頼構築

P&Gは、消費者が実際に求めている機能を視覚的にわかりやすく訴求するCMで知られています。洗剤や日用品など、誰もが使う商品だからこそ、マスメディアを通じた認知拡大が重要になります。

環境問題への取り組みなども積極的に発信し、企業としての信頼性を高めている点も特徴です。

ソフトバンク｜スポーツ×CM

ソフトバンクは、犬が家族の一員として登場するユニークなテレビCMシリーズで高い認知度を獲得しました。通信事業という幅広い世代が利用するサービスだからこそ、マスマーケティングが効果を発揮しやすい業界といえます。

プロ野球チームの運営やバスケットボールリーグのスポンサーも務め、スポーツイベントを通じて企業名が自然に目に入る仕組みを作っています。

マクドナルド｜マス×SNS融合

マクドナルドは、日本進出当初からテレビCMに多額の予算を投じ、ハンバーガーの代名詞的存在となりました。近年はSNSマーケティングにも力を入れ、テレビCMで話題を作り、SNSで拡散させる戦略を展開しています。

ユーザーが投稿した写真や感想をリツイートするなど、双方向のコミュニケーションも積極的に行っています。

ゼスプリ｜キャラ×店頭連動

ゼスプリは、ニュージーランド唯一のキウイフルーツ輸出専門商社です。「キウイブラザーズ」というキャラクターを使ったテレビCMで、日本市場でのシェア拡大に成功しました。

テレビCMだけでなく、スーパーの店頭でもキャラクターを活用したPOP広告を展開し、購買の後押しをしています。

マスマーケティングが向いている商品

マスマーケティングはすべての商品に適しているわけではありません。投資した広告費を回収できるかどうかは、商品の性質やターゲット層によって大きく変わります。

日用品・食品などの消費財

洗剤やシャンプー、食品、飲料など日常的に消費される商品は、マスマーケティングに向いています。性別や年齢を問わず誰もが使う商品であり、購買頻度も高いため、認知さえ獲得できれば安定した売上が期待できます。

全国の店舗で販売される商品なら、マスメディアを通じた広告展開の効果も高まります。

幅広い年齢層向けサービス

通信サービス、保険、金融商品、自動車など、特定の世代に限定されないサービスもマスマーケティング向きです。特に40代以上の購買力が高い層を狙う場合、テレビや新聞広告の効果は大きいといえます。

信頼性が重視される商材では、マスメディアに広告を出しているという事実そのものが、企業の信用力を示す材料になります。

▶関連記事：世代別マーケティング完全ガイド｜α世代～団塊世代別の価値観や注意点を解説

季節性・緊急性のある商品

セールやキャンペーン、季節限定商品など、短期間で多くの人に知らせたい情報はマスマーケティングが効果的です。Web広告だけでは届かない層にもリーチでき、「今だけ」という緊急性を広く訴求できます。

年末年始やクリスマスなど、季節イベントに合わせた商品も、マスメディアを活用することで大きな売上を生み出しやすくなります。

マスマーケティングとWebマーケティングの使い分け

「マスマーケティングとWebマーケティング、どちらを選ぶべきか」という疑問をよく聞きます。結論、両方を組み合わせたほうが良いです。それぞれの強みを活かし、弱みを補い合うことで最大の効果が得られます。

強みと弱みを比較する

2つの手法の特性を比較すると、自社に最適な戦略が見えてきます。

項目	マスマーケティング	Webマーケティング
リーチ範囲	広範囲に一斉配信	ターゲットを絞って配信
費用	高額（数百万円〜）	少額から可能
効果測定	困難	詳細に計測可能
適した世代	40代以上	10代〜30代

マスマーケティングは広範囲にリーチでき信頼性が高い一方、費用が高く効果測定が難しいという弱点があります。Webマーケティングは低コストで詳細な分析ができますが、信頼性の面でマスメディアに劣る傾向があります。

▶関連記事：Webマーケティングとは？施策の種類や始め方など基礎知識を徹底解説

組み合わせで相乗効果を生む方法

マスマーケティングとWebマーケティングを組み合わせると、単独では得られない相乗効果が生まれます。テレビCMで認知を獲得し、検索広告で購買につなげる流れが代表的です。

テレビCMで商品名を覚えてもらい、興味を持った人がスマートフォンで検索した際に、リスティング広告やSEO対策で自社サイトへ誘導します。マスメディアで知ってもらい、Webで購入してもらうという役割分担が効果的です。

40代以上への訴求のコツ

40代以上をメインターゲットにする場合、マスマーケティングを軸にしながらWebマーケティングで補完する戦略が基本です。この世代はテレビや新聞への信頼度が高く、日常的に接触しているため、まずマスメディアで認知を獲得することが重要になります。

一方で、40代以上のスマートフォン利用率も年々上昇しています。テレビCMを見た後にスマートフォンで詳細を調べる行動も一般的になっているため、公式サイトの情報充実やSEO対策も欠かせません。

マスマーケティングに関するよくある質問

マスマーケティングに関するよくある質問をまとめました。

それぞれについて、簡単に回答していきます。

Q1.マスマーケティングの効果測定はどうやる？

ブランド認知度調査や売上の変化から間接的に推測する方法が一般的です。テレビCM放映前後での指名検索数の変化や、店頭での売上推移を確認する企業も多く見られます。

Web広告のような正確な数値計測は難しいため、複数の指標を組み合わせて総合的に判断してください。

Q2.ネット社会の今でもマスマーケティングは通用する？

はい、通用します。40代以上の世代はマスメディアへの接触時間が長く、信頼性の高い情報源として今も機能しているためです。

さらに、テレビCMや新聞広告をきっかけにSNSで話題が拡散されるケースも増えています。マスメディアとWebを組み合わせることで、現代でも十分な効果を発揮できます。

Q3.予算が少ない中小企業でもマスマーケティングは可能？

可能です。地方紙への出稿や放送エリアを絞ったラジオCMなど、数十万円台から着手できる選択肢があります。

いきなり全国区のテレビCMを目指す必要はありません。まずは狭いエリアで小さく試し、反応を見ながら規模を広げていく進め方がおすすめです。

Q4.マスマーケティングの対義語は？

代表的な対義語は、ニッチマーケティング、セグメントマーケティング、One to Oneマーケティングです。いずれも市場を細分化し、特定の顧客層に絞って訴求する点で共通しています。

本記事で紹介したダイレクトマーケティングやターゲットマーケティングも、対極に位置する手法といえます。

▶関連記事：One to Oneマーケティングとは？代表的な7つの手法と企業の成功事例

まとめ｜マスマーケとWebマーケの併用で成果を最大化

マスマーケティングは、テレビや新聞などのマスメディアを活用し、不特定多数の消費者に広く訴求する手法です。スマートフォンが普及した現代でも、特に40代以上の世代に対しては高い効果を発揮します。

一方で、多額の広告費や効果測定の難しさといった弱点もあります。これらを補うためには、Webマーケティングとの併用が欠かせません。最後に、本記事のポイントを振り返ります。

自社の商品やターゲット層に合わせて、マスメディアとWebマーケティングを組み合わせ、相乗効果を狙ってみてはいかがでしょうか。ネット集客の全体像をまとめた無料資料もあわせてご活用ください。