現場で使えるマーケティング用語一覧！初心者も経験者も必ず身につけたいワードを解説

マーケティングの現場では、専門的な用語が頻繁に使われます。これらを正しく理解していないと、会議や資料の内容についていけなかったり、施策の意図を取り違えたりするリスクが高まります。

この記事では、初心者がまず押さえておきたい基本用語から、経験者が復習しておきたい重要キーワードまで、現場でよく使われる言葉を体系的に整理しました。

言葉の意味だけでなく、どんな場面で使われるのか、どのように役立つのかも丁寧に解説しているため、一つ一つ学んでいきましょう。

初心者がまず覚えたいマーケティング用語一覧

マーケティングの世界では、多くの専門用語が飛び交います。始めは難解に思えるかもしれませんが、基礎的な言葉を押さえておけば業務理解が深まり、会話や資料の読み取りがスムーズになります。

そこでまずは、マーケティングを学び始めた方が最初に身につけておきたい以下の八つの用語について、意味や背景を解説します。

• ターゲティング
• ペルソナ
• カスタマージャーニー
• セグメンテーション
• ベネフィット
• SEO
• KPI
• AIDMAの法則

まずは基本的な用語から学んでいきましょう。

ターゲティング

ターゲティングとは、市場を特徴に合わせて分類したうえで、自社が狙うべき顧客層を明確に定め、その層に向けて集中的にアプローチするマーケティング戦略です。

ターゲティングが活かされるのは、広告や販促の効果を高めたいときや、限られたリソースを無駄なく使いたいときです。幅広い層に訴えかけるのではなく、関心やニーズが近いグループを的確に狙うことで、伝えたい価値がより届きやすくなるのです。

ターゲティングを実施する際には、顧客の年齢や地域、ライフスタイルといった属性情報に加え、自社の強みや競合の動向、市場のポテンシャルを含めた多角的な分析が重要です。

ペルソナ

ペルソナとは、理想的な顧客像を年齢、職業、趣味、ライフスタイル、価値観など細かな情報をもとに具体化したものです。実在する人物かのように細部まで想定することで、商品やサービスを誰に届けるのかをより明確に捉えられるようになります。

ターゲティングに似た施策ではありますが、ターゲティングが対象とする市場やユーザー属性を明確にするのに対し、ペルソナは一人の詳細な人物像を作ることで、具体的なトンマナや訴求方法を明確にします。

ペルソナ設定で得られるメリットは、プロダクト開発と広告施策の一貫性が保たれる点や、関係者全体の認識がズレなく揃う点などです。

カスタマージャーニー

カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスに接触してから購入・継続に至るまでの行動や思考、感情の流れを時系列で可視化する考え方です。カスタマージャーニーを取り入れると、マーケティング施策が場当たり的にならず、顧客目線に立った戦略設計が可能になります。

たとえば、認知→興味→比較→購入→共有といった各段階ごとに、最適な情報提供や接点を設計できます。顧客との関係を長期的に築きやすくなるため、カスタマージャーニーは戦略立案や導線設計に欠かせないでしょう。

セグメンテーション

セグメンテーションとは、市場を一つの大きな集団として捉えるのではなく、顧客の共通する特性やニーズに基づいて複数のグループに分類するマーケティング手法です。

年齢、性別、職業、価値観、購入履歴など様々な観点で細分化しながら各セグメントのニーズを的確に把握し、最適なアプローチが可能となります。若年層向けにはSNS広告、中高年層には新聞やテレビを活用するなど、セグメントごとに効果的な施策を選択できます。

セグメンテーションは、マーケティング施策の精度や効果を高められるため、現代の多様化した市場では欠かせないプロセスです。

ベネフィット

ベネフィットとは、商品やサービスが生活や仕事にどのような良い変化や便利さをもたらすかという、ユーザー視点の具体的な価値を指します。

マーケティングで重要なのは、商品にどのような機能があるのかではなく、その機能がユーザーにとってどのような利益や利便性をもたらすのかです。ベネフィットを訴求の中心に据えることで顧客の共感や購買意欲を高められ、相手の立場に立った効果的なメッセージ設計につながるでしょう。

SEO

SEO（検索エンジン最適化）とは、検索エンジン上で自社サイトがより上位に表示されるようにWebサイトを整え、自然検索からのアクセスを増やすための施策です。

検索ニーズに沿った高品質なコンテンツを用意するだけでなく、内部リンクの整理、サイト構造の見直し、表示速度の改善、モバイル対応の強化など、ユーザーと検索エンジンの双方にとって使いやすい環境を整えることが基本となります。

SEO対策を強化すると広告費をかけずに安定した集客が可能になるため、多くの企業が実践しています。

KPI

KPI（重要業績評価指標）とは、マーケティング活動の進捗や成果を数値で客観的に測定するための中間指標です。KPIを設定すると、目標に対して今どの段階にいるのか、どの施策が効果的かを把握しやすくなります。

設定時は、SMART基準に沿って「具体的・測定可能・達成可能・関連性・期限付き」を意識し、自社の戦略や目標に合ったKPIを選ぶようにしましょう。

定期的にKPIを見直し、必要に応じて調整することで、継続的な改善と目標達成につなげることができます。

AIDMAの法則

AIDMA（アイドマ）の法則は、消費者が商品やサービスを知ってから購入に至るまでの心理的なプロセスを5つの段階で説明するフレームワークです。1920年代にサミュエル・ローランド・ホールによって提唱され、広告や販売戦略を考える際の基本理論として今なお活用されています。

AIDMAは以下の5段階で構成されます。

• Attention（注意）
• Interest（興味）
• Desire（欲求）
• Memory（記憶）
• Action（行動）

AIDMAの法則を理解すると、消費者の心理に合わせて適切なタイミングで情報提供やアプローチができ、マーケティング施策の効果を高められます。

マーケティングの手法に関連する用語一覧

ここでは、実務で活用される14個の代表的なマーケティング手法に関連する用語について、その特徴や基本的な考え方を解説します。

• インバウンドマーケティング
• アウトバウンドマーケティング
• リードマーケティング
• Webマーケティング
• 検索エンジンマーケティング（SEM）
• SNSマーケティング
• インフルエンサーマーケティング
• コンテンツマーケティング
• ダイレクトマーケティング
• O2Oマーケティング
• One to Oneマーケティング
• OMOマーケティング
• ファンマーケティング
• ブランディングマーケティング

一つずつ見ていきましょう。

インバウンドマーケティング

インバウンドマーケティングとは、広告などで一方的に売り込むのではなく、顧客にとって価値のある情報や体験を提供し、見込み顧客が自発的に企業や商品に興味を持つよう促すマーケティング手法です。

押し売り感を与えないため、顧客との信頼関係を築きやすく、長期的なファンやリピーターの獲得につながりやすいのが特徴です。

顧客が自ら情報を探し、企業にアプローチしてくる「プル型」のマーケティングとして、デジタル時代に欠かせない戦略といえるでしょう。

アウトバウンドマーケティング

アウトバウンドマーケティングとは、企業側から積極的に働きかける「プッシュ型」の手法です。テレビCMやダイレクトメール、電話営業など、企業から情報を届けるのが特徴です。

アウトバウンドマーケティングは不特定多数に短期間で認知を広げやすく、即効性が高い点がメリットです。その一方で、興味のない層にもアプローチが及ぶため、ネガティブな印象を与えたり、コストがかさみやすい、コンバージョン率が低くなりやすいといったデメリットもあります。

企業の目的や状況に応じて、インバウンドとアウトバウンドを適切に使い分けるとより効果的なマーケティング活動が行えるでしょう。

リードマーケティング

リードマーケティングとは、見込み顧客（リード）を獲得し、段階的に育てて購買へ導くマーケティング手法です。

資料請求やWebサイトでの問い合わせをきっかけにリードを集め、メール配信や有益なコンテンツの提供を通じて関心を深めていきます。購買意欲が確認できた段階で、営業部門に引き継ぐという流れが一般的です。

マーケティング部門と営業部門が情報を共有し、連携をとりながら進めることが成果につながります。BtoB領域や購入検討期間の長い商材において、高い効果が期待できます。

Webマーケティング

Webマーケティングとは、インターネット上で行うマーケティング活動全般を指します。WebサイトやSNS、Web広告など様々なチャネルを活用してユーザーとの接点を築き、集客や販売、ブランド認知を高めます。

最大の強みはユーザーの行動データをリアルタイムで取得・分析できる点にあり、施策の効果を数値で把握できるため、PDCAサイクルを高速で回して改善を重ねやすいといった利点があります。

高い費用対効果が期待できるため、現代のビジネスにおいて、Webマーケティングはオンライン戦略の軸として欠かせない施策です。

検索エンジンマーケティング（SEM）

SEM（検索エンジンマーケティング）は、検索エンジンを活用してWebサイトへの訪問者を増やすためのマーケティング手法です。主にSEOとリスティング広告の2つが含まれます。

SEOはオーガニック検索での上位表示を目指す長期的な施策ですが、リスティング広告は即効性が期待できるのが特徴といえるでしょう。

購入意欲が高いユーザーやニーズが明確な層に効率よくアプローチできる点が大きな魅力です。検索意図に合った広告やコンテンツを届けられれば、高いコンバージョン率やROIも期待できます。短期間で認知拡大や売上向上を目指す際に、SEMは欠かせません。

SNSマーケティング

SNSマーケティングは、X（旧Twitter）、Instagram、TikTokなどのSNSを活用し、ユーザーとコミュニケーションを図りながら認知やエンゲージメントを高めるマーケティング手法です。

企業アカウントによる情報発信だけでなく、ユーザーとの対話や拡散力のある投稿が特徴で、ファンの獲得やブランドロイヤルティの向上にもつながります。

各プラットフォームの特性やユーザー層を理解し、それぞれに適したアプローチを選ぶことで、認知拡大やエンゲージメントの向上につながります。無駄なリソースを抑えつつ効果的な情報発信が可能になり、プロモーション活動の効率も高まるでしょう。

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングとは、SNSなどで影響力を持つインフルエンサーに商品やサービスを紹介してもらい、認知拡大や購買促進を図る手法です。単なる宣伝ではなく、インフルエンサー自身の体験やストーリー、共感を伴った発信が重要視されます。

とくにフォロワーとの関係性が強く、ブランドの価値観と親和性が高いインフルエンサーに、商品やサービスの魅力を語ってもらうことで、高い訴求力が期待できます。

インフルエンサーの選定は、フォロワー数だけでなく、エンゲージメント率やフォロワー層との相性、過去の投稿内容なども重視する必要があります。また、施策の目的やターゲットを明確にし、効果測定やKPIの設定も欠かせません。

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、ユーザーにとって価値ある情報を提供し、関心を引きながら信頼関係を築く手法です。記事や動画、ホワイトペーパーなど多様な形式があり、SEOやSNSと連携することで、集客や認知拡大の相乗効果が期待できます。

従来の広告のように売り込みを前面に出すのではなく、ユーザーの課題や悩みを解決する姿勢が重視される点が特徴です。ニーズが顕在化していない潜在顧客にもアプローチでき、段階的に購買やファン化へとつなげられます。

定期的なブログ更新やSNSでのユーザー対応を重ねれば、ブランドへの信頼や親近感が育まれ、購買や再訪問といった具体的なアクションにつながっていくでしょう。

ダイレクトマーケティング

テレビCMや新聞広告をマスマーケティングと呼ぶのに対して、個別の顧客に直接アプローチするのがダイレクトマーケティングという手法です。

DMや電話などのチャネルを活用して個別に情報を届けることで、双方向のコミュニケーションが生まれやすくなります。顧客の属性や購買履歴、反応データを分析し、ユーザーに合わせた提案ができる点も特徴といえるでしょう。

顧客ごとのデータを蓄積・活用しながら長期的な関係を築き、LTV（顧客生涯価値）の向上にもつなげやすいのがダイレクトマーケティングの利点です。

O2Oマーケティング

インターネットやスマホアプリの普及を背景に、オンラインで興味を持った見込み顧客をオフラインの店舗やサービスに誘導する取り組みがO2Oマーケティング（Online to Offlineマーケティング）です。

Web広告やSNS投稿、アプリでのクーポン配布などが代表的な施策で、デジタル上で得た情報や特典をきっかけに実際の店舗へ誘導します。最近ではGPSやビーコンなどの位置情報技術を活用し、特定の場所を訪れたユーザーだけにクーポンを配布するなど、タイミングや場所に合わせたアプローチも広がっています。

このように、オンラインとオフラインを連携させることで、集客や購買促進の効果を高められる点がO2Oマーケティングの大きな利点です。

One to Oneマーケティング

One to Oneマーケティングは、顧客一人ひとりのニーズや行動データに基づいて、最適なタイミングと内容で情報やサービスを届けるマーケティング手法です。

過去の購買履歴をもとに関連商品をレコメンドしたり、誕生日や記念日に合わせて特別なオファーを送信したりといったアプローチが代表的な例です。

従来のマスマーケティングのような一律の訴求ではなく、顧客ごとの関心やタイミングに合わせた対応が可能となる点が大きな魅力といえるでしょう。今や、多様化するニーズに応えるために欠かせない戦略の一つとなっています。

OMOマーケティング

OMO（Online Merges with Offline）は、ネットと実店舗の区別をなくし、どちらのチャネルでも一貫したサービスや情報を受け取れるマーケティング手法です。オンラインで商品情報を調べて実店舗で試着し、その後スマホから注文する、といった自由な購買行動が可能になります。

オンラインとオフラインのデータを統合し、顧客ごとにパーソナライズされた提案やサービスを提供できる点も特徴です。

デジタル化が進む現代において、OMOは顧客満足度やブランド価値の向上、企業の競争力強化に欠かせないマーケティング戦略といえるでしょう。

ファンマーケティング

ファンマーケティングは、顧客との関係を一度の購入で終わらせず、ブランドや商品に愛着を持つファンと長くつながり続けることを目的とした手法です。SNSでの定期的な交流や参加者限定のイベント開催などが挙げられます。

ファンが自発的にレビューを投稿したり、ハッシュタグを使ってブランドを紹介したりする仕組みを整えたりすれば、広告に頼らずとも認知が自然に広がっていく流れが生まれるでしょう。

ファンマーケティングを活用すれば、ブランドに対する信頼や愛着が強まり、リピート購入や継続利用といった行動が期待できます。

ブランディングマーケティング

ブランディングマーケティングとは、企業や商品・サービスの価値やイメージを高め、他社との差別化を図りながら信頼やロイヤリティの向上を目指すマーケティング手法です。

ブランドの理念や世界観、デザイン、メッセージの一貫性を保ち、消費者の頭の中に、「○○といえばこのブランド」とイメージされる状態を目指します。競合他社との差別化や価格競争からの脱却、広告に頼らない集客、継続的な売上の安定といったメリットも期待できるでしょう。

Web広告に関連するマーケティング用語一覧

Web広告は、オンライン上で商品やサービスを訴求する代表的なマーケティング手法です。予算や配信先を柔軟にコントロールできる点や、即時性のある効果測定が可能な点で、近年ますます注目を集めています。

Web広告において覚えたいのは、以下の用語です。

• リスティング広告
• ディスプレイ広告
• リターゲティング広告
• アフィリエイト広告
• ランディングページ
• CTA
• LPO
• EFO
• トリプルメディア
• A/Bテスト

それぞれ、役割や活用ポイントをくわしく解説します。

リスティング広告

リスティング広告は、ユーザーが検索エンジンで入力したキーワードに連動して検索結果に表示されるテキスト型広告です。検索連動型広告とも呼ばれ、Google広告やYahoo!広告が代表的な媒体となります。

ユーザー自身が特定のキーワードで検索している段階、つまりニーズが顕在化しているタイミングで広告が表示されるため、成約率が高くなる傾向があります。また、リスティング広告はクリック課金型（PPC）で、広告がクリックされた場合のみ費用が発生するため、費用対効果が高いのも特徴といえるでしょう。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告は、Webサイトやアプリの広告枠に画像や動画などのビジュアルで表示される広告です。リスティング広告のように検索キーワードに連動するのではなく、普段よく見るニュースサイトやYouTube、レシピサイトなど、ユーザーが情報収集やエンターテイメントを楽しんでいる場面で目に留まります。

視覚的なインパクトが大きく、まだ商品やサービスを知らない潜在層にも自然にアプローチできるのが魅力といえるでしょう。ブランドイメージを高めたいときや、幅広い層に認知を広げたい場面で、ディスプレイ広告はとても頼りになる存在です。

リターゲティング広告

一度サイトを訪れたユーザーを追跡し、別の場面で広告を表示する仕組みがリターゲティング広告です。

リターゲティング広告は、Cookieなどを活用して訪問履歴をもとにターゲットリストを作成し、関心度の高いユーザーだけに広告を配信できるため、無駄な広告費を抑えつつコンバージョン率の改善に直結しやすいのが大きな特徴です。

ただし、同じユーザーに過度に表示しすぎると逆効果になる場合もあるため、表示の頻度の調整などが必要になる場合もあります。

アフィリエイト広告

アフィリエイト広告は、商品やサービスの購入や申込みといった成果が発生した際にのみ報酬が支払われる成果報酬型の広告手法です。結果に応じて費用が発生する仕組みのため、無駄な支出を抑えながら効率的にプロモーションを行える点が大きな利点といえるでしょう。

アフィリエイト広告を使って収益を得る個人や団体をアフィリエイターと呼びます。アフィリエイターは自身のブログやSNSを通じて発信力や読者との信頼関係を活かし、広告収入の獲得を目指します。

ただし、誇張された表現や誤解を招く紹介が原因で、信用を損なうケースも存在します。継続的に信頼を築いていくには、正確な情報を丁寧に発信し、広告主やサービスの選定にも慎重さが欠かせません。

ランディングページ

ランディングページ（LP）は、広義にはユーザーが訪れた最初のページを指しますが、マーケティングでは広告やSNS、メールなどのリンクからユーザーが最初に訪れる、特定の目的に特化した縦長のページを指します。

一ページ内で情報が完結する設計が一般的で、主に資料請求や購入などのコンバージョン（成約）へと導く役割を担います。

LPは、Webマーケティングにおいて売上や反響を左右する重要な施策のひとつです。ターゲットに合わせて戦略的に設計されたページは、高い成果を生み出す原動力となります。

CTA

CTA（Call To Action）は、「今すぐ申し込む」や「無料ダウンロードはこちら」といった、ユーザーに具体的な行動を促すための要素です。Webページや広告内では、ボタンやリンク、キャッチコピーなどの形で配置され、クリック率やコンバージョン率に大きな影響を与えます。

ユーザーにとって、次に何をすればよいかがはっきりと伝わるかどうかが、CTAの効果を左右するポイントです。購入や資料請求、会員登録など、ユーザーに起こしてもらいたい行動に合わせて言葉を選ぶとよいでしょう。

LPO

LPO（Landing Page Optimization）は、ランディングページをユーザーのニーズや行動に合わせて最適化し、コンバージョン率（成約率）を高めるためのマーケティング手法です。

ページの構成やデザイン、キャッチコピー、CTA（行動喚起）などを分析・改善し、なぜ離脱したのか、どこで迷ったのか、といった課題を洗い出して検証を重ねます。

A/Bテストやヒートマップなどのツールを活用し、ユーザーの行動データに基づく改善を積み重ねていくことで、広告費用対効果の向上や売上拡大につながるのが特徴です。

EFO

EFO（Entry Form Optimization）は、入力フォームにおける離脱率を抑え、コンバージョン率の向上を図るための最適化施策です。フォームからの離脱は、Webマーケティングにおける最後の壁ともいわれ、項目を一つ減らすだけでも成果に大きく影響するケースも少なくありません。

EFOはコンバージョン直前の改善ポイントであり、小さな調整でも成果に直結しやすいため、優先して実施すべき施策のひとつです。

トリプルメディア

トリプルメディアとは、マーケティングで活用する以下の3つのメディアを指します。

• ペイドメディア（広告）
• オウンドメディア（自社運営メディア）
• アーンドメディア（SNSや口コミ）

ペイドメディアは短期間での認知拡大に効果的で、オウンドメディアは自社の世界観や情報をじっくり伝えるのに適しています。アーンドメディアはユーザーの口コミやSNSでの拡散による信頼性や話題性が強みです。

3つのメディアを戦略的に組み合わせながら、ブランドの認知度と信頼性の向上を目指します。

A/Bテスト

A/Bテストとは、Webサイトや広告などで異なる2つ以上のパターンを同時に提示し、どちらがより高い成果（クリック率やコンバージョン率など）を生むかを比較・検証する手法です。

ボタンの色や配置、キャッチコピー、使用する画像の違いがユーザーの行動にどのような影響を与えるかを数値で把握できます。検証と改善を繰り返すことで、成果につながるデザインや表現が明確になり、継続的なサイト改善やコンバージョン率の向上に直結します。

SEOに関連するマーケティング用語一覧

SEOは、多くの企業が実践するWebマーケティングの根幹となる手法の一つです。ここでは、SEO対策を実践するうえで知っておきたい以下の用語の意味と役割を解説します。

• 内部対策
• 外部対策
• アルゴリズム
• コアアップデート
• E-E-A-T
• 被リンク
• 検索クエリ
• 検索ボリューム

一つずつ見ていきましょう。

内部対策

内部対策とは、Webサイトの中身や構造を整えて、このサイトは役立つと検索エンジンに評価されやすくするためのSEO施策です。ページごとに見出しを正しく使ったり、パンくずリストやサイトマップを設置したり、内部リンクを設置したりして、ページの構成や位置関係を明確に示します。

内部対策を積み重ねることで、検索エンジンがサイトの内容を正確に理解しやすくなり、検索結果で上位に表示される可能性が高まります。ユーザーにも使いやすいサイトにするため、SEOの基本として欠かせない取り組みといえるでしょう。

外部対策

外部対策とは、自分のサイト以外の外部からの評価を高めるためのSEO施策です。特に中心となるのが、他のWebサイトからリンクを集める取り組みです。信頼のあるサイトから紹介されるページは、検索エンジンにも価値のある情報として認識されやすくなります。

ただし、外部対策ももちろん大切ですが、読んだ人にとって役立つ内容や自然と話題にしたくなるようなコンテンツを用意することが欠かせません。

アルゴリズム

記事の検索順位を決めるうえで前提となる役割を果たしているのが、検索エンジンのアルゴリズムです。どのページをどの順番で表示するかを判断するための仕組みで、さまざまな評価基準が組み込まれています。

近年のアルゴリズムは、形式的な対策よりも、ユーザーの役に立つ情報かどうかを重視するようになっています。そのため、小手先のテクニックではなく、ページを訪れたユーザーにとって本当に有益なサイトを目指すことが何より大切だといえるでしょう。

コアアップデート

Googleが検索順位の決定ルールに大きな見直しを加えることを、コアアップデートと呼びます。コアアップデートは年に数回のペースで実施されており、検索結果の質を高めるためにサイトやコンテンツの評価基準そのものが調整されます。

過去には「パンダアップデート」や「ペンギンアップデート」など、非常に大きな影響を与えたコアアップデートもあります。

コアアップデートの影響を抑えるためには、ユーザーにとって価値ある情報を届け、サイト全体の信頼性や専門性を継続的に高めていく視点が欠かせません。短期的なテクニックに頼るのではなく、長く支持されるコンテンツを積み重ねる姿勢が、安定した検索順位につながります。

E-E-A-T

E-E-A-Tは、GoogleがWebサイトやコンテンツの品質を評価する際に重視する、以下の4つの要素の頭文字を取った概念です。

• Experience（経験）
• Expertise（専門性）
• Authoritativeness（権威性）
• Trustworthiness（信頼性）

医療や金融など、ユーザーの人生やお金に関わるYMYL（Your Money or Your Life）分野では、とくにE-E-A-Tの要素が検索順位に大きく影響します。

現代の検索アルゴリズムでは、表面的なテクニックよりも誠実で信頼されるコンテンツ作りが評価されやすくなっています。

被リンク

被リンクとは、他のWebサイトから自分のサイトへ向けて設置されたリンクを指します。Googleは被リンクを推薦や信頼の証として捉えており、信頼性のあるサイトから多くリンクを受けているページほど、検索順位の上昇やサイト全体の信頼性向上が期待できます。

一方で、意図的にリンクを集めたり、不自然な手法で増やしたりすると、かえって評価を落とすリスクもあるため注意が必要です。長期的に見れば、着実な積み重ねこそが安定した評価につながります。

検索クエリ

検索クエリとは、ユーザーが検索エンジンに実際に入力する言葉やフレーズを意味します。たとえば「冷蔵庫 選び方」といった具体的な入力情報が検索クエリにあたります。

検索クエリには、知りたい（know）・やりたい（do）・行きたい（go）・買いたい（buy）など、ユーザーごとに異なる意図が隠れています。SEOでは、検索クエリの意図を正確に読み取り、ユーザーが本当に求めている情報や解決策をコンテンツとして提供することが重要です。

検索ボリューム

検索ボリュームとは、特定のキーワードが1か月の間にどれだけ検索されているかを示す指標です。検索ボリュームを把握すれば、市場の関心度やユーザーニーズの大きさが見えてくるため、SEO対策や広告運用においては重要な参考材料になります。

検索ボリュームが多いキーワードは多くのアクセスを見込めますが、その分ライバルも多く、上位表示を実現するには工夫と労力が求められるでしょう。一方で、検索数が少ないキーワードは競合が少ない傾向があり、的確に対策すれば上位表示につながる可能性が高まります。

マーケティングの分析に関連する用語一覧

戦略的にマーケティングを進めていくには、市場や顧客、競合、自社の状況を客観的に把握し、適切な意思決定を下すために、フレームワークを用いた分析が欠かせません。

ここでは、実務で頻繁に使われるマーケティング分析の代表的な用語について、その概要と活用の視点を紹介します。主なマーケティング分析に関する用語は以下のとおりです。

• STP分析
• SWOT分析
• 3C分析
• 4P分析
• 4C分析

それぞれ解説します。

STP分析

STP分析は、以下の3つのステップからなるマーケティングの基本フレームワークです。

1. Segmentation（市場の細分化）
2. Targeting（ターゲットの選定）
3. Positioning（自社の立ち位置の明確化）

まず、市場を年齢・性別・地域・価値観などの視点で分類し、セグメンテーションを行います。次に、細分化されたグループの中から、自社が重点的に狙うべきターゲット層を絞り込み、そして、自社の商品やサービスがターゲットに対してどのような価値を提供できるのか、また競合との違いをどう打ち出すかを明確にし、差別化の軸を定めていくのが、基本的なSTP分析の流れです。

SWOT分析

SWOT分析は、現状を多角的に把握するために用いられる代表的なフレームワークです。

• 強み（Strength）
• 弱み（Weakness）
• 機会（Opportunity）
• 脅威（Threat）

上記の4つの要素の頭文字を取ってSWOTと呼びます。4つの要素に着目すると、自社の内部と外部の状況を整理でき、強みをどう活かすか、弱点にどう向き合うか、さらにはチャンスやリスクにどう対応していくか、といった戦略の方向性が見えやすくなるため、多くの企業や組織で活用されています。

3C分析

3C分析は、事業環境を捉えるためのフレームワークであり、以下の3つの視点から成り立っています。

• 市場・顧客（Customer）
• 競合（Competitor）
• 自社（Company）

まず、市場や顧客のニーズ、行動の傾向を把握し、どのような価値が求められているかを読み取ります。次に、競合他社の強みや戦略、市場における立ち位置を分析し、差別化の可能性を探っていきます。最後に、自社の強みや弱み、保有する経営資源を整理したうえで、外部環境と照らし合わせながら、自社が提供すべき価値を明確にしていきます。

4P分析

4P分析とは、マーケティング戦略を立てる際に以下の4つの視点から商品やサービスの提供体制を総合的に設計する手法です。

• Product（製品）
• Price（価格）
• Place（流通）
• Promotion（販促）

たとえば、製品の特徴やターゲットに合った品質・デザインを考え、価格は市場や競合、利益をふまえて設定します。流通では販売チャネルや提供方法を選び、販促では広告やキャンペーンなど効果的な伝え方を検討します。

4つの要素をバランスよく整えることで、顧客にとって納得感のあるマーケティングが実現でき、競争力の強化につながるでしょう。

4C分析

4C分析は、4P分析を顧客視点で捉え直したフレームワークです。売り手中心ではなく買い手の体験や感情を重視する点が大きな特徴といえるでしょう。

• Customer Value（顧客にとっての価値）
• Cost（顧客の負担）
• Convenience（利便性）
• Communication（対話）

4P分析と名称が似ているため混同しやすいので注意が必要です。近年は、顧客に寄り添った商品・サービス設計やコミュニケーションが求められるため、4Cの視点は欠かせません。このアプローチにより、顧客満足度やロイヤルティの向上が期待できます。

マーケティングの指標に関連する用語一覧

マーケティング活動の成果を正しく評価し、次の一手へつなげていくには、適切な数値指標を把握することが欠かせません。ここでは、基本的かつ重要な指標について、それぞれがどのような意味を持つのか解説します。

• CPA
• CV
• CVR
• CT
• CTR
• imp
• CPC
• CPM
• ROI
• ROAS
• LTV
• KGI/CSF

それぞれ、見ていきましょう。

CPA

CPA（Cost Per Acquisition）は、顧客獲得単価とも呼ばれ、1件の成果を獲得するためにかかった費用を示す指標です。広告費が100万円で100件の申込があれば、CPAは10,000円となります。

CPAが低いほど、効率よく成果を上げられていると判断されます。ただし、CPAの低減だけに注力すると質の低い顧客が増えるリスクもあるため、獲得する顧客の質とのバランスを考慮した運用が欠かせません。

CV

CV（コンバージョン）とは、Webサイトを訪れたユーザーが資料請求や商品購入など、運営が成果とみなす行動を実際に行ったことを意味します。サイト改善やマーケティング戦略において特に重要な指標の一つです。

資料請求や商品購入以外では、問い合わせ送信、会員登録、メルマガ登録などが代表的な例です。サイトやビジネスの目的によって異なり、ECサイトなら購入、BtoBサイトなら資料請求や問い合わせが主なコンバージョンとなるでしょう。

CVR

CVR（Conversion Rate）とは、Webサイトを訪れたユーザーのうち、どのくらいの割合が資料請求や商品購入などの目標行動に至ったかを示す指標です。「CV数 ÷ 訪問者数 × 100」で計算されます。

CVRが思うように伸びないときは、サイトの導線が分かりにくかったり、訴求内容が響いていなかったり、入力フォームが使いにくかったりする可能性があるため、適切な改善が求められます。

CT

CT（Click Through）は、広告やリンクがどれだけクリックされたかを示す回数のことです。バナー広告を見たユーザーが興味を持ってクリックしたり、メール内のリンクから次のページに進んだりした場合にカウントされます。

メディアやツールによって細かな定義に違いがありますが、基本的にはクリックが起きた回数と考えて問題ありません。目に触れただけでは終わらず、実際にユーザーが反応したかどうかを捉えるための重要な手がかりといえるでしょう。

CTR

CTR（Click Through Rate／クリック率）は、表示された回数のうち、どの程度クリックされたかという割合を意味します。「クリック数÷表示回数×100」で算出され、広告やコンテンツがどれほどユーザーの関心を引いたかを測る指標となります。

imp

クリック数だけを見ても、実際の反応の度合いはつかみにくいケースが多いものです。CTRもあわせて確認すれば、どの情報が目に留まりやすいか、どの程度行動につながっているかといったを、具体的に読み取れるようになります。

imp（インプレッション）は、広告がユーザーの画面に表示された回数を示す指標です。バナー広告やSNS投稿、動画のサムネイルなどが何回表示されたかを数えることで、広告の露出量を把握できます。

impは広告のリーチの広さを測る際に役立つほか、クリック率（CTR）などの指標を算出するための基礎データとしても重要な役割を果たします。とくに、ブランドの認知度を高めたいケースや、広告がどれだけの人に届いたかを確かめたいときには、impの確認が欠かせません。

CPC

CPC（Cost Per Click）は1クリックあたりのコストであり、クリック課金型広告における費用の目安として使われます。「広告費÷クリック数」で計算されます。

CPCが高すぎると感じたときは、ターゲティングの設定や入札単価を見直す余地があるでしょう。一方で、単価が極端に低い場合にはクリックの質に注意が必要です。

費用の数字だけにとらわれず、背景にあるユーザーの動きや広告の内容にも目を向けましょう。

CPM

CPM（Cost Per Mille）は、広告が1,000回表示されるごとに発生する費用を算出する料金モデルです。CPMが500円の場合、広告が1,000回表示されるたびに500円のコストがかかるとわかります。

CPMは、インプレッション型広告やディスプレイ広告などで幅広く使われています。広告の露出量やリーチの広さを比較する際の基準となるため、効率的にブランド認知を広げたいときに特に注目される指標です。

ROI

投資したコストに対して、どれだけの利益を得られたかをパーセンテージで表す投資対効果をROI（Return On Investment）といいます。「利益÷投資額×100（％）」で計算されます。

ROIが高いほど、投資に対して効率よく利益を上げていることを意味します。ROIはマーケティング施策や広告の費用対効果を明確に可視化できるため、予算配分や施策の見直し、経営判断の根拠として広く活用されています。

ROAS

広告費に対して、どれだけ売上を生み出せたのかを示すのがROAS（Return On Advertising Spend）です。ROIが「利益」に注目するのに対し、ROASでは「売上」に注目した指標であるところが大きな違いといえるでしょう。

ECサイトの運営や、短期間で成果を確認したいキャンペーンなどでよく使われており、広告投資の効率を測るうえで非常に参考になる指標です。広告運用の現場では、ROASが高いほど広告費がうまく売上につながっていると判断されます。

LTV

LTV（Life Time Value／顧客生涯価値）は、一人の顧客が企業にもたらす利益の総額を長期的な視点で捉えるための指標です。

「平均購入単価×利益率×購買頻度×継続期間」や「平均購入単価×平均購入回数」の式が一般的に用いられています。

LTVが高い顧客は、多少広告費や獲得コストがかかっても、最終的な利益が見込めると考えられます。とくにサブスクリプション型のサービスやECサイトのように、継続的な収益が期待できるビジネスにおいては、LTVの把握が欠かせません。

KGI/CSF

KGI（Key Goal Indicator）は、企業やプロジェクトが最終的に目指す成果目標を示す指標です。たとえば、半年で売上1億円達成といった具体的なゴールを数値で設定し、そこに至るまでのKPI（中間指標）とあわせて運用されます。

一方、CSF（Critical Success Factor／重要成功要因）は、そのKGIを達成するために欠かせない重要な要素や成功のカギとなるポイントを指します。適切なCSFを設定すれば、リソースを集中すべきポイントが明確になり、効率的に目標達成へ近づけるでしょう。

その他のマーケティング用語一覧

マーケティングの現場では、定番のフレームや指標以外にも、ユーザー心理や行動の変化に着目した用語が数多く使われています。そこで、汎用性が高く実務での応用機会も多い補助的なマーケティング用語について解説します。

• マーケティングインサイト
• ナーチャリング
• エンゲージメント

それぞれ、くわしく解説します。

マーケティングインサイト

マーケティングインサイトとは、顧客自身もまだ気づいていない無意識のニーズを指します。マーケティングインサイトを捉えるには、表面的なアンケートやデータだけでなく、インタビューや行動観察、SNS分析などを通じて顧客の本音や感情の掘り下げが求められます。

深層心理に寄り添い、言葉にできない思いをすくい取るようなメッセージや商品設計ができれば、顧客の共感にしっかり届くマーケティングが実現できるはずです。

ナーチャリング

ナーチャリングとは、すぐに購買には至らない見込み顧客と継続的な関係を築きながら、信頼を深めていくマーケティング活動を指します。とくにBtoB領域では重視されるほか、検討に時間がかかる高額商材やサービスにおいて活用されています。

メールマガジンの配信やセミナーの案内、ホワイトペーパーの提供などを通じて、顧客にとって有益な情報を少しずつ届けていきます。

急いで結果を求めるのではなく、相手の検討プロセスに寄り添いながら、最適なタイミングで商談や成約へつなげていくという着実なアプローチこそが、ナーチャリングを成功させるうえで大切な視点といえるでしょう。

エンゲージメント

エンゲージメントとは、ユーザーがブランドやコンテンツに対して、どれだけ心のつながりや愛着、共感を感じているかを測る概念です。SNSでのフォローやシェア、コメント、さらにはリピート購入などの行動が、エンゲージメントとして評価されます。

エンゲージメントが高まれば、ユーザーは自発的にブランドを応援したり、好意的に語ったりするようになり、長期的なファンとして定着する可能性も高くなります。結果として、ロイヤルティの向上や継続的な関係の構築にもつながりやすくなります。

マーケティング用語一覧を一つずつ理解していこう

マーケティングの現場で使われる用語について、ひとつひとつの言葉の意味や背景、そして実際にどのように活用されるかを理解していけば、チーム内での意思疎通も円滑になるでしょう。

今回紹介したさまざまな用語は、初心者にとって基礎固めの入り口として有効であり、経験者が知識を再整理する際にも学び直しのきっかけになるでしょう。

すべてを一度に覚える必要はありません。まずは実務でよく使う用語から少しずつ理解を深め、実際の業務や事例と結びつけて学ぶことで、自然と知識が身につき、マーケティングの引き出しが広がっていくはずです。